【正文】 …… 項(xiàng)目高級(jí)顧問－王琳女士 王琳女士，摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理，曾任殼牌石油（中國）培訓(xùn)主管，雀巢公司培訓(xùn)經(jīng)理，諾基亞學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理。 梁均平 —— 北京大學(xué)人力資源教授，系主任，博士生導(dǎo)師。主持并完整參與了該集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)。 顧問成員 本項(xiàng)目擬定顧問 項(xiàng)目高級(jí)顧問－李女士 李女士，某跨國石油集團(tuán)歐洲部人力資源政策高級(jí)經(jīng)理。在加入威新集團(tuán)之前，他作為顧問 負(fù)責(zé)為集團(tuán)的 IT業(yè)務(wù)組合提供戰(zhàn)略計(jì)劃和重組咨詢。 1987年他負(fù)責(zé)蘋果電腦公司拓展亞太地區(qū) 的業(yè)務(wù)， 1990年籌建蘋果電腦臺(tái)灣公司，并擔(dān)任蘋果電腦臺(tái)灣公司首任總經(jīng)理， 1994 年負(fù)責(zé)開始負(fù)責(zé)蘋果電腦在新加坡的全球研發(fā)中心。胡博士有超過 20年的跨國管理經(jīng)驗(yàn)，并在中國、美國、新加坡、馬來 西亞、香港、臺(tái)灣等多個(gè)國家和地區(qū)工作，具有豐富的跨國和跨文化企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 胡國輝博士畢業(yè)于美國史丹佛大學(xué)獲得博士學(xué)位。 多次在清華大學(xué)工商管理總裁班，北大國際 MBA擔(dān)當(dāng)特邀講師。在此前，歷任二家歐洲公司中國代表處首席代表。此前是朗訊科技 (中國 )有限公司人力資源總監(jiān)，及貝爾實(shí)驗(yàn)室 (亞太及中國地區(qū) )人力資源部總監(jiān)。 加入咨詢領(lǐng)域后，劉春雷先生專注研究“突破企業(yè)成長瓶頸”、“突破企業(yè)變革瓶頸”、“培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理”、“銷售管理體系建設(shè)”、“客戶服務(wù)體系建設(shè)”等課題的研究和咨詢工作；。 此前，劉春雷先生有 9年的跨國公司管理經(jīng)驗(yàn)和 6年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾為北京大學(xué)企業(yè)管理案例研究中心主任助理，目前仍在北京大學(xué)、清華大學(xué)、赫爾辛基經(jīng)濟(jì)學(xué)院擔(dān)任特邀 EMBA講師。 項(xiàng)目組織形式－－圖示 培 訓(xùn) 體 系 咨 詢 專 家 客 戶 培 訓(xùn) 體 系 建 立 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 項(xiàng)目聯(lián)合小組 項(xiàng)目角色崗位職責(zé) 高級(jí)顧問團(tuán) 執(zhí)行小組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 聯(lián)絡(luò)小組 項(xiàng)目經(jīng)理 在描述工作之前，項(xiàng)目經(jīng)理將負(fù)責(zé)與客戶所有的溝通，他有權(quán)利代表 Insights處理所有合同 涉及的各方面工作。 培訓(xùn)體系的整體模型 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)評(píng)估 體系 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)計(jì)劃 制定 才能評(píng)鑒 體系 課程體系，師資體系 , 學(xué)員體系。 定期或不定期舉行，由銷售人員的需要制定計(jì)劃。 課程主要形式 內(nèi)容由銷售部門獨(dú)立組織完成，或?qū)ふ易稍児緸楹献骰锇?，共同研制開發(fā)形成，在操作中可以和培訓(xùn)部門聯(lián)合組織。 課程主要目的 培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。 技術(shù)培訓(xùn)是專指與公司的產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)。 ? 課程形式包括教室， e－ learning。 ? 培訓(xùn)師由業(yè)務(wù)部門培養(yǎng)和認(rèn)證，成為專職或兼職的培訓(xùn)師。 ? 每門課程都會(huì)包括不同的深度的一系列課程。 技術(shù)培訓(xùn) 課程主要目的 ? 使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)。 學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人事部門推薦產(chǎn)生，或報(bào)名由經(jīng)理及人事部門批準(zhǔn)產(chǎn)生。 課程主要形式 在業(yè)務(wù)部門的支持下，由培訓(xùn)部門按既定計(jì)劃執(zhí)行。 課程主要內(nèi)容 企業(yè)文化與價(jià)值觀 公司的過去，現(xiàn)在及未來 公司的主要業(yè)務(wù)及管理流程 團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目 課程主要形式 由人事部或培訓(xùn)中心定期或不定期舉行（ 3個(gè)月或 6個(gè)月） 約請(qǐng)高層管理或各個(gè)部門的經(jīng)理人員進(jìn)行演講和介紹 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)常常在戶外進(jìn)行 一部分和管理程序有關(guān)的培訓(xùn)也可以在網(wǎng)上進(jìn)行 經(jīng)理人加速培訓(xùn) 課程主要目的 使本土化的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé) 建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲(chǔ)備人才 形成系統(tǒng)成型的人才培養(yǎng)發(fā)展體系。 高效會(huì)議管理： 參與式?jīng)Q策 情景管理 常見的項(xiàng)目分類描述及說明 常見的項(xiàng)目分類 ? 新員工的培訓(xùn) ? 經(jīng)理人加速培訓(xùn) ? 技術(shù)培訓(xùn) ? 市場營銷培訓(xùn) ? 專業(yè)技能培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 課程主要目的 對(duì)公司的核心文化和企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和介紹，使之盡快的融入和認(rèn)同。 指導(dǎo)績效評(píng)估： 一把雙刃劍，科學(xué)的評(píng)估工具和合理的流程。 建設(shè)性的對(duì)抗： 是一種風(fēng)險(xiǎn)極高的溝通方式，要求正面對(duì)待狀況，保持開放的心胸，對(duì)事不對(duì)人，快速解決問題。 Intel大學(xué)負(fù)責(zé)課程開發(fā)。 強(qiáng)調(diào)員工和經(jīng)理間的溝通。 培訓(xùn)工作的有關(guān)介紹 培訓(xùn)和發(fā)展員工能力： 培訓(xùn)：針對(duì)目前的工作能力的要求，是第一重要的。 用崗位技能分析明確需求進(jìn)行培訓(xùn)。 Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括 5個(gè)環(huán)節(jié) 1）制定目標(biāo)， 2）完成計(jì)劃， 3）幫助別人共同解決問題， 4）如何對(duì)員工實(shí)施管理， 5）對(duì)業(yè)績好的員工進(jìn)行激勵(lì)。 給經(jīng)理人的三個(gè)階段的培訓(xùn) Managing intel： 工具性的做事的流程與制度。 由新員工加入的部門經(jīng)理，會(huì)有專門的程序來輔導(dǎo)新員工。 共有五天的時(shí)間。 選拔過程極其嚴(yán)格 英特爾（ Intel)培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。 ELF（ Executive Leadership Forum）：最高級(jí)別，包括人員和業(yè)務(wù)的管理。 沒有時(shí)間的限制，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和級(jí)別調(diào)整。 兩層難度級(jí)別 員工在網(wǎng)上聽課，并提問 在網(wǎng)上研習(xí)和測試 所有教室內(nèi)的培訓(xùn)課程都能夠在網(wǎng)上找到，包括運(yùn)營流程和新員工培訓(xùn)。 公司鼓勵(lì)員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支持，人事部會(huì)過問 報(bào)名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。 技術(shù)培訓(xùn)由各個(gè)業(yè)務(wù)部門自己組織 培訓(xùn)部門是利潤中心，不是成本中心 從世界各地引進(jìn)授課講師 和國內(nèi)的 21所大學(xué)鑒定兼職講師協(xié)議 針對(duì)外部客戶的培訓(xùn) 是贏利部門，人員的主要工作包括銷售和課程的支持 為客戶舉辦與國外著名大學(xué)合作 MBA項(xiàng)目 北電（ Nortel Networks)培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)工作的假設(shè)： 確信員工由非常高的能力做現(xiàn)在的工作，如果有不足就培訓(xùn)， 同時(shí)可以為未來在公司的更好的發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)。 業(yè)務(wù)部門的要求為主要的培訓(xùn)需求來源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。包括培訓(xùn)、咨詢和認(rèn)證項(xiàng)目 六西格瑪業(yè)務(wù)改進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)項(xiàng)目 軟件能力成熟度模型與運(yùn)用 其它的認(rèn)證項(xiàng)目 針對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)由 LLP部門完成 針對(duì)潛在人才的快速發(fā)展培訓(xùn) CAMP－ E 針對(duì)高層管理的 TMBA教育 針對(duì)個(gè)人的個(gè)性化培訓(xùn) CAMP－ A 新員工培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 真正的跨國大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)的典范！ 培訓(xùn)運(yùn)營的主要特點(diǎn) 針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)（ LLP）的主要功能 培訓(xùn)宗旨： Pay for Performance（曾經(jīng)是每位員工每年參加 48小時(shí)培訓(xùn)） 培訓(xùn)計(jì)劃每年制定，執(zhí)行中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 有美國總部進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì) 由中國區(qū)的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，以原始教材為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的特殊環(huán)境，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整合，即本土化處理， 然后，