【正文】 崗位能 力模型 培訓(xùn)體系運營 IT支持系統(tǒng) 設(shè)計思路（ 2） 面向未來：在確保能解決目前人才培養(yǎng)問題的同時更注重對企業(yè)未來所需人才的培養(yǎng)。 IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM的網(wǎng)上培訓(xùn)（ eLearning）： CDRom，將很多常用的課程打包在光盤中，分發(fā)到全國各地的學(xué)員學(xué)習(xí)； Webbase，通過全公司內(nèi)部的 Intra，將課程進(jìn)階學(xué)習(xí)計劃編成了學(xué)習(xí)道路圖（ Learning roadmap），可以學(xué)習(xí)知識和經(jīng)驗； Global Campus，有 2023多種課程： Download and Play: 下載后學(xué)習(xí)。） 確立競爭地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立 /保持的優(yōu)勢即建立 /保持的方式，承認(rèn)弱點，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo) [財務(wù)和定性 ]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競爭的行業(yè)及參與競爭的基礎(chǔ)，認(rèn)識投資和剝離的影響，決定關(guān)鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值；等） 推廣變革 （評價當(dāng)前組織的能力 [成本結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)，文化，價值，行為，等 ]，確定變革需求，提供變革動力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力；等） 崗位技能課程三明治體系 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經(jīng)理者培訓(xùn) 初級經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 業(yè)務(wù)技能 朗訊（ Lucent）培訓(xùn)體系介紹 朗訊對于培訓(xùn)的認(rèn)識是： IT公司的最大的特點是變化很快，想要非常穩(wěn)定很難。由總部支持，更重要的是與本地的咨詢公司合作，使課程更本土化。 在 14個國家開辦 Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，并進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證培訓(xùn)。包括培訓(xùn)、咨詢和認(rèn)證項目 六西格瑪業(yè)務(wù)改進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)項目 軟件能力成熟度模型與運用 其它的認(rèn)證項目 針對內(nèi)部員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)由 LLP部門完成 針對潛在人才的快速發(fā)展培訓(xùn) CAMP－ E 針對高層管理的 TMBA教育 針對個人的個性化培訓(xùn) CAMP－ A 新員工培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 真正的跨國大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)的典范！ 培訓(xùn)運營的主要特點 針對內(nèi)部培訓(xùn)（ LLP）的主要功能 培訓(xùn)宗旨： Pay for Performance（曾經(jīng)是每位員工每年參加 48小時培訓(xùn)） 培訓(xùn)計劃每年制定，執(zhí)行中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 兩層難度級別 員工在網(wǎng)上聽課，并提問 在網(wǎng)上研習(xí)和測試 所有教室內(nèi)的培訓(xùn)課程都能夠在網(wǎng)上找到，包括運營流程和新員工培訓(xùn)。 共有五天的時間。 用崗位技能分析明確需求進(jìn)行培訓(xùn)。 建設(shè)性的對抗： 是一種風(fēng)險極高的溝通方式，要求正面對待狀況，保持開放的心胸，對事不對人，快速解決問題。 課程主要形式 在業(yè)務(wù)部門的支持下，由培訓(xùn)部門按既定計劃執(zhí)行。 ? 培訓(xùn)師由業(yè)務(wù)部門培養(yǎng)和認(rèn)證，成為專職或兼職的培訓(xùn)師。 課程主要形式 內(nèi)容由銷售部門獨立組織完成，或?qū)ふ易稍児緸楹献骰锇?，共同研制開發(fā)形成，在操作中可以和培訓(xùn)部門聯(lián)合組織。曾為北京大學(xué)企業(yè)管理案例研究中心主任助理，目前仍在北京大學(xué)、清華大學(xué)、赫爾辛基經(jīng)濟學(xué)院擔(dān)任特邀 EMBA講師。在此前，歷任二家歐洲公司中國代表處首席代表。 1987年他負(fù)責(zé)蘋果電腦公司拓展亞太地區(qū) 的業(yè)務(wù)， 1990年籌建蘋果電腦臺灣公司，并擔(dān)任蘋果電腦臺灣公司首任總經(jīng)理， 1994 年負(fù)責(zé)開始負(fù)責(zé)蘋果電腦在新加坡的全球研發(fā)中心。 梁均平 —— 北京大學(xué)人力資源教授，系主任，博士生導(dǎo)師。主持并完整參與了該集團中國區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)。胡博士有超過 20年的跨國管理經(jīng)驗，并在中國、美國、新加坡、馬來 西亞、香港、臺灣等多個國家和地區(qū)工作，具有豐富的跨國和跨文化企業(yè)管理經(jīng)驗。此前是朗訊科技 (中國 )有限公司人力資源總監(jiān)，及貝爾實驗室 (亞太及中國地區(qū) )人力資源部總監(jiān)。 項目組織形式－－圖示 培 訓(xùn) 體 系 咨 詢 專 家 客 戶 培 訓(xùn) 體 系 建 立 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 項目聯(lián)合小組 項目角色崗位職責(zé) 高級顧問團 執(zhí)行小組 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 聯(lián)絡(luò)小組 項目經(jīng)理 在描述工作之前，項目經(jīng)理將負(fù)責(zé)與客戶所有的溝通，他有權(quán)利代表 Insights處理所有合同 涉及的各方面工作。 課程主要目的 培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。 ? 每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。 課程主要內(nèi)容 企業(yè)文化與價值觀 公司的過去，現(xiàn)在及未來 公司的主要業(yè)務(wù)及管理流程 團隊建設(shè)項目 課程主要形式 由人事部或培訓(xùn)中心定期或不定期舉行（ 3個月或 6個月） 約請高層管理或各個部門的經(jīng)理人員進(jìn)行演講和介紹 團隊建設(shè)活動常常在戶外進(jìn)行 一部分和管理程序有關(guān)的培訓(xùn)也可以在網(wǎng)上進(jìn)行 經(jīng)理人加速培訓(xùn) 課程主要目的 使本土化的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé) 建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲備人才 形成系統(tǒng)成型的人才培養(yǎng)發(fā)展體系。 Intel大學(xué)負(fù)責(zé)課程開發(fā)。 Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括 5個環(huán)節(jié) 1）制定目標(biāo)， 2）完成計劃， 3）幫助別人共同解決問題， 4）如何對員工實施管理， 5）對業(yè)績好的員工進(jìn)行激勵。 選拔過程極其嚴(yán)格 英特爾（ Intel)培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。 公司鼓勵員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支持，人事部會過問 報名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。 有美國總部進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計 由中國區(qū)的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，以原始教材為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的特殊環(huán)境，對內(nèi)容進(jìn)行整合，即本土化處理， 然后，再交給代理商。 網(wǎng)絡(luò)是教室 網(wǎng)上完成課程的申請 網(wǎng)絡(luò)提供 Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 培訓(xùn)運營的主要特點 員工都非常關(guān)心自己的培訓(xùn) 年初制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時制定個人發(fā)展計劃。 Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理） Second Manager，負(fù)責(zé)整個中國的業(yè)務(wù) Function M