現(xiàn)代商務禮儀教程(參考版)
2025-03-11 12:06本頁面
【正文】 。 主要包括行為舉止、服飾搭配、 語調儀容、說話方式。 離禮儀有多遠， 離成功就有多遠。 ? 第二要遵守時間 ； ? 第三要注意適度的交際。 ? 83 （八）、宴會禮儀 ? 宴請客人時吃什么，有三個套數(shù)： ? 第一是本國特色 ； ? 第二是地方特色 ； ? 第三是民族特色 ； ? 同時還要考慮酒店飯店的主打菜品是什么特色。 ? ５、 menu菜單。 ? ３、 media環(huán)境。 81 （八）、宴會禮儀 ? 宴會禮儀一般考慮五大問題： ? １、 money費用。 78 （八）、宴會禮儀 ? 包括： ? 國宴 ? 正式宴會 ? 便宴 ? 家宴 79 （八）、宴會禮儀 ? 正式宴會注意三點： ? 第一，人員要確定 ； ? 第二，菜單要確定； ? 第三，時間要確定。 77 （八）、宴會禮儀 ? 所謂宴會，是指的以宴請為形式的一種重要的社交應酬，宴會禮儀主要來自兩大內(nèi)容： ? 一是來自習俗。 高級的雙排座車，它的上座跟司機和開車的人關系有關，一般的游戲規(guī)則是： （ 1）、主人親自開車時，上座是副駕駛座； （ 2）、專職司機開車時，上座是在司機后排的對角線。 76 （七）、商務交往的座次禮儀 第二，雙排轎車中： 吉普車一類的越野車，它的上座是副駕駛座。 75 （七）、商務交往的座次禮儀 乘轎車時的座次： 第一： 如果你去迎送一個客人，是一個雙排座轎車，請問這個雙排座轎車上面，上座應該是哪個位置，第一號位置讓客人坐，你認為坐在哪里比較好？最標準的做法是：客人坐在哪里，那里就是上座。 74 （七）、商務交往的座次禮儀 會客時的座次： 自由式； 主席式； 相對式； 并列式。同樣的道理，在屋里就坐的時候，應該讓長輩讓客人或領導先坐先起。 所有的位次，實際上就是這五種情況的組合。 70 （七）、商務交往的座次禮儀 ? 座次排序的規(guī)則有： ? 遵守慣例； ? 座位有別； ? 中外有別； ? 掌握技巧，就是當事人之間的左和右。 自我介紹要坦然大方，有禮有節(jié)，遭到拒絕時，也要從容應對， 感謝客戶給予的機會。 67 辦公場所的 6S管理 ? 6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質 ,革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件 “ 小事 ” 、每一個細節(jié)），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣，養(yǎng)成自覺維護賣場環(huán)境整潔明了的良好習慣，養(yǎng)成文明禮貌的習慣。 ? 使用電話，內(nèi)容簡明扼要。 61 １、接待禮儀：迎送禮儀 當客人到達時，接待人員應熱情、主動 的迎接，面帶微笑，并致以恰當?shù)膯柡蛘Z，當 客人離開時，接待人員應面帶微笑，目送客 人，并致以恰當?shù)牡绖e語，重要客人應組織迎 送隊伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓 掌致意。遞送名片時，應將名片正面朝向對方，雙手遞給對方。 58 （六）、辦公禮儀 １、接待禮儀； ?２、電話禮儀； ?３、 辦公場所的 6S管理； ?４、辦公室其他注意事項； ?５、拜訪禮儀。錯把別人的名片送給對方則是嚴重失禮。 56 您的形象 時刻注意 57 交換名片 一般是右手送自己的名片，左手接對方的名片。 握手時間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當。 伸手的順序為 “ 尊者決定 ” 既女士、長輩、位高者先伸手。 52 鞠躬禮可用來表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時要注意以下事項： 手的位置 頭、身體與目光的協(xié)調 ２、鞠 躬 禮 53 ３、握手禮 握手禮源于西方，在我國用于見面和告辭時，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵的表示。對有頭銜的上司或領導，可稱 “ **經(jīng)理 ” 、 “ **局長 ” 等。比較熟悉的同事之間可稱 “ 小張 ” 、 “ 老李 ” 、 “ 老師 ” 、 “ 師傅 ” 等。如果知道客人的姓名、職稱、頭銜
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