現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程-展示頁
2025-03-15 12:06本頁面
【正文】 二： ? 一、是規(guī)范性，規(guī)范者標準也，沒有規(guī)矩不成方圓。 14 六、學(xué)習(xí)禮儀的注意事項 禮儀不僅是指某種行為和 技巧，更是一種態(tài)度； 學(xué)習(xí)禮儀不能不懂裝懂； 做你所學(xué)，近而教你所做。 12 四、現(xiàn)代禮儀的分類 ? 政務(wù)禮儀：是國家機關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時，為政府服務(wù)時所講究的禮儀； ? 商務(wù)禮儀：是公司、企業(yè)從業(yè)人員，在商務(wù)交往中所講究的禮儀； ? 服務(wù)禮儀：是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀； ? 社交禮儀：是人們在泛交際，工作之余的公眾場合迎來送往、私人交往中所講的禮儀； ? 國際禮儀：中國人和外國人打交道時所講的禮儀。我們都知道，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，同樣，規(guī)范也是展示于細節(jié)的。 11 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （三）禮儀是行為規(guī)范。 10 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （二）禮儀是溝通技巧 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，人和人打交道，溝通是比較難的一條。 9 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （一）禮儀是交往藝術(shù) 比如在交往中怎么向?qū)Ψ剿饕兀坑兴狞c :交易法，此處要記住 “ 來而不往非禮也 ” 的游戲規(guī)則； 明示法； 謙恭法（要運用話術(shù)）。 7 禮儀 7 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識 ?（一）學(xué)習(xí)禮儀，簡而言之， 它有以下三個作用： ? 內(nèi)強素質(zhì)； ? 外塑形象； ? 增進交往。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。光知道尊重還不夠，還需要表達出來，這就是儀?！? ? 在這里，“禮”的含義是尊重?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn) 主講：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)美女講師團 錢明珠 現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程目錄 ? 第一部分：禮儀概覽 ? 第二部分：儀容儀表禮儀 ? 第三部分：形體禮儀 ? 第四部分：待人接物禮儀 ? 第五部分：宴會禮儀 4 一、禮儀就在你身邊 ? 現(xiàn)代社會，需要創(chuàng)建和諧社會，沒有禮儀是不行的?？桌戏蜃佑性疲骸叭藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己?！皟x”的含義是表達尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達尊重的形式。 5 不管你 意不意識到禮儀， 懂不懂禮儀， 重不重視禮儀， 禮儀，無處不在！ 6 人們在交往過程中 律己 、 敬人的一種特殊的行為規(guī)范。 8 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識 ?（二）學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)該注重的三個基本理念 : ? 尊重為本； ? 善于表達； ? 形式規(guī)范。不論名片給與不給都不商及雙方的面子，所以說禮儀是交往的藝術(shù) 。誰都有學(xué)習(xí)禮儀，運用禮儀的欲望，沒有誰愿意讓人家覺得自己沒教養(yǎng)，丟人現(xiàn)眼，之所以弄巧成拙是因為不懂得溝通，不知道怎么合適。 現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準，禮儀其實就是待人接物的標準化做法。所以我們強調(diào)禮儀，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。 13 五、 規(guī)范的禮儀標準 ?容貌端正，舉止大方； ?端莊穩(wěn)重，不卑不亢； ?態(tài)度和藹，待人真誠； ?服飾規(guī)范，整潔挺括； ?打扮得體，淡妝素抹； ?訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。 15 七、現(xiàn)代商務(wù)禮儀 ?（一）商務(wù)禮儀的基本特征 ?（二）商務(wù)著裝基本規(guī)范 ?（三）儀表禮儀 ?（四）儀態(tài)禮儀 ?（五）基本禮儀 稱呼禮儀； 鞠躬禮儀； 握手禮儀； 交換、遞接名片禮儀。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標準做法。 ? 二、是對象性。這個對象性，用我們自己的話說就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話，關(guān)鍵讓對方懂，懂你對他的尊重和友善等。俗話說干什么就要象什么，商務(wù)人員著裝有一定之規(guī)。 ? ２、第二個方面，商務(wù)人員的著裝要注意揚長避短。 ? ３、第三個方面，我們強調(diào)就是要遵守慣例。 ? ４、第四個方面是區(qū)分場合。 18 （三）、儀表禮儀 １、員工儀表要求 ２、男士著裝要領(lǐng) ３、西服的穿法 ４、女士著裝要領(lǐng) ５、自我形象維護 ６、避免可能引起麻煩和誤會的動作 19 １、員工儀表要求 ? 男職員： ? 短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊 ? 精神飽滿，面帶笑容 ? 經(jīng)常整刮胡須
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