起亞售后滿意度提升方案(參考版)
2025-03-10 11:01本頁面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 2時 48分 26秒 02:48:2627 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 48分 26秒 02:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:2602:48Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 2時 48分 26秒 02:48:2627 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :48:2602:48:26March 27, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :48:2602:48Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 2時 48分 26秒 02:48:2627 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :48:2602:48:26March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :48:2602:48Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 編 制：客服部 售后客戶滿意度提升方案 東風(fēng)悅達(dá) ?起亞 制定提升計劃的目的 1 DYK第二輪滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)分析 2 數(shù)據(jù)結(jié)果分析總結(jié) 3 低分值分析 4 關(guān)于低分值提升計劃 5 客戶關(guān)懷 6 目 錄 ?目的： ● 提高我們的服務(wù)質(zhì)量 ● 增強(qiáng)客戶滿意度 ● 提升 DKY考核分值 ● 獲取更高利潤 東風(fēng)悅達(dá)起亞售后 CSI調(diào)查重點(diǎn) 服務(wù) 顧問 服務(wù) 啟動 分項 提車 服務(wù) 質(zhì)量 經(jīng)銷 商設(shè)施 總體服務(wù)水平 總體 服務(wù)水平 主要分項 分項明細(xì)： 服務(wù)啟動 安排預(yù)約的便利性 顧客日程的靈活性 交接流程的及時性 分項明細(xì)： ?服務(wù)顧問的禮貌 /友善 ?服務(wù)顧問的響應(yīng)程度 ?解釋的透徹性 服務(wù)顧問 經(jīng)銷商設(shè)施 進(jìn)出經(jīng)銷 商的便利 性 地理位置 便利 經(jīng)銷商設(shè) 施的干凈 程度 等候區(qū)舒 適程度 DYK 2023第二輪東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車用戶售后服務(wù)滿意度調(diào)研 經(jīng)銷商編碼 經(jīng)銷商 樣本 總體服務(wù)水平 服務(wù)啟動 安排預(yù)約的便利性 顧客日程的靈活性 交接流程的及時性 平均值 102 XB002 蘭州寶通 15 XB004 蘭州悅豐 1
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1