【正文】 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： 評審輸出是管理評審活動的結(jié)果，是最高管理者對質(zhì)量管理體系作出攤重要決策，管理評審輸出應(yīng)包括： —— 對體系的總體評價； —— 方針、目標(biāo)及其它管理體系過程的改進； —— 產(chǎn)品改進； —— 資源需求。 —— 潛在失效領(lǐng)域的分析及其對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響。 —— 顧客滿意度、顧客質(zhì)量信息反饋、顧客報怨和顧客投訴情況； —— 過程能力、產(chǎn)品質(zhì)量問題分析報告； —— 糾固定匯率措施報告、預(yù)防措施報告； ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 —— 以往管理評審決議及糾正措施實施跟蹤情況報告； —— 內(nèi)、外部環(huán)境條件變化，體系變更及質(zhì)量改進的建議。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 評審輸入－補充 管理評審的輸入應(yīng)包括實際的和潛在的外部失效及其對質(zhì)量 、 安全或環(huán)境的影響分析 。 評審記錄：至少質(zhì)量目標(biāo)、顧客滿意。 c)質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)視及對不良質(zhì)量成本定期報告和評價。 －對所供應(yīng)產(chǎn)品的顧客滿意情況 。 對質(zhì)量目標(biāo)進行監(jiān)視及對不良質(zhì)量成本定期報告和評價應(yīng)是管理評審的一部分內(nèi)容 。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 理解要點： 建立溝通過程的職責(zé)：最高管理者； 溝通過程應(yīng)包括：溝通渠道、溝通內(nèi)容（至少包括體系有效性）、溝通方式（文件、口頭、會議、報告、記錄傳閱、板報或其它等）、溝通時機。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 —— 顧客代表的職責(zé)： ?選擇產(chǎn)品的特殊特性； ?建立質(zhì)量目標(biāo)； ?相關(guān)的培訓(xùn)； ?糾正和預(yù)防措施； ?產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)； ?技術(shù)支持和服務(wù)； ?供方的評價和選擇等。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 顧客代表 最高管理者應(yīng)指定人員 ， 賦予其職責(zé)和權(quán)限 ，以確保顧客的要求得到體現(xiàn) ， 包括特殊特性的選擇 、 制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 、 糾正和預(yù)防措施 、 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 。能夠協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： 管理者代表：是組織最高管理者的代表，代表其行使質(zhì)量方面的職權(quán)，不由基層推薦或選舉產(chǎn)生。因標(biāo)準(zhǔn)提到所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都應(yīng)安排負責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量的人員或指定代理人員，因此負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員最好來自基層負責(zé)監(jiān)視和測量的人員。 ?溝通：使兩方能通達。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： ?職責(zé)：職務(wù)和責(zé)任。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 職責(zé) 、 權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 —— 質(zhì)量管理體系策劃輸入包括： ?顧客要求； ?法律法規(guī)要求； ?本標(biāo)準(zhǔn)要求； ?優(yōu)秀模式“貫標(biāo)”經(jīng)驗； ?本組織質(zhì)量管理經(jīng)驗總結(jié)； ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 —— 質(zhì)量管理體系策劃的輸出包括： ?質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ?質(zhì)量手冊； ?程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及其他質(zhì)量管理體系； ?質(zhì)量計劃等。 —— 策劃時機： ?剛剛建立體系。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 質(zhì)量管理體系策劃 最高管理者應(yīng)確保： a)對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 b)在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 實施要求：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是公司總的經(jīng)營計劃的一部分，應(yīng)包含在經(jīng)營計劃內(nèi)。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： —— 質(zhì)量目標(biāo) （ ） ：在質(zhì)量方面所追求的目的 制定者：最高管理者 內(nèi)容要求： ? 與質(zhì)量方針一致 ? 包括產(chǎn)品特性要求 ? 可測量 ， 應(yīng)盡可能定量 ? 在規(guī)定的時間內(nèi)是可實現(xiàn)的 ， 具有時限性 。 質(zhì)量目標(biāo)－補充 最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量目標(biāo)及測量要求 ， 并應(yīng)包含在經(jīng)營計劃中 ， 用于質(zhì)量方針的展開 。 —— 形式：可單獨成文 ， 也可納入質(zhì)量手冊 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 (見 )。 —— 實施要求：內(nèi)部溝通 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 —— 質(zhì)量方針 （ ） ：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 。 理解要點： —— 實施過程： 識別顧客要求 → 體系策劃滿足顧客要求 → 調(diào)查反饋顧客滿意情況 —— 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 理解要點： 汽車行業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，生產(chǎn)工藝比較復(fù)雜，所以標(biāo)準(zhǔn)補充要求最高管理者應(yīng)定期對以上過程進行評審，以確保過程的有效性有效率。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 管理承諾 最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： a)向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； d)進行管理評審； e)確保資源的獲得。 理解要點： 應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品壽命周期和組織質(zhì)量管理的要求 ，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： —— 記錄 （ ） ：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件 。 注 1： 上述的“處置”包括廢棄。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。實施應(yīng)包括文件更新 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： —— 控制范圍：顧客所有的工程標(biāo)準(zhǔn) 、 工程圖樣及規(guī)范 —— 控制內(nèi)容：評審 、 發(fā)放 、 更改 。 實施應(yīng)包括對文件的更新 。及時評審應(yīng)當(dāng)盡快進行 ， 不得超過兩個工作周 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： —— 要求：制訂程序文件 —— 目的：使用有效文件 ， 防止誤用作廢文件 —— 控制內(nèi)容：評審 （ b/f） 、 批準(zhǔn) （ a/b） 、 識別 （ c/e） 、 發(fā)放 (d)、 外來文件 （ f） 、 有效 /作廢 （ d/g） 。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù) 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 ? 手冊的內(nèi)容包括 : 標(biāo)準(zhǔn) a) b) c)三部分 。 注 3：文件可采用任何形式或類型的媒體。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 注 1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)＂形成文件的程序＂之處 ,即要求建立該程序，形成文件 ,并加以實施和保持。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 誰做？ 4 （人員能力 /技能 /培訓(xùn) ） 烏龜圖 用什