【摘要】第五章酒吧與咖啡廳服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解中外名酒的分類、品牌名稱和特點(diǎn)。?掌握紅葡萄酒和白葡萄酒的知識(shí)和服務(wù)技術(shù)。?了解雞尾酒知識(shí),初步掌握其調(diào)制和服務(wù)方法。?掌握咖啡調(diào)制、咖啡服務(wù)的一般程序和要領(lǐng)。第一節(jié)酒水知識(shí)一、酒的定義和分類酒是一種用水果、谷物、花瓣、淀粉
2025-03-05 19:01
【摘要】 隈研吾STARBUCKS店設(shè)計(jì) ?日本福岡 ?設(shè)計(jì)師-隈研吾 COMMERCIALDISPLAY ?這家星巴克采用開(kāi)放式設(shè)計(jì),以有 序交織排序的原木條為主要裝飾材料 ,有強(qiáng)烈的日式風(fēng)格...
2024-11-19 22:27
【摘要】第五章酒店餐飲空間設(shè)計(jì)第三節(jié)酒吧、咖啡廳英國(guó)人稱酒吧為PUB,美國(guó)人稱BAR,只是傳統(tǒng)和現(xiàn)代的區(qū)別。國(guó)內(nèi)近幾年酒吧像春筍般紛紛涌現(xiàn),酒吧比一般就餐環(huán)境文化氛圍更濃烈一些,是人們休閑、交流的所在。酒吧設(shè)計(jì)非常重要,就像衣服的款式,美麗新穎才會(huì)引人注目。一個(gè)城市的建筑的美感大處在于樓廈的雄偉,小處則在于酒吧、茶座等玲瓏空間的個(gè)
2025-02-16 23:56
【摘要】咖啡廳服務(wù)流程一、迎賓1、動(dòng)作要領(lǐng):迎賓員在門口處(距離門口1米左右)。恭候顧客的到來(lái),儀容端莊大方,站立端正,面帶微笑。當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳時(shí)迅速將門完全拉開(kāi),作15度鞠躬,禮貌的迎接顧客“歡迎光臨隨遇而安”,半打手勢(shì)請(qǐng)顧客進(jìn)入餐廳同時(shí)詢問(wèn)顧客客數(shù),目光注視著顧客的眼鼻三角區(qū),面帶微笑。2、禮貌用語(yǔ):當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳時(shí)“你好!歡迎光臨。對(duì)常客的語(yǔ)言:XX先生/小姐,歡迎光臨。詢問(wèn)顧
2025-04-11 22:18
【摘要】海量管理資源免費(fèi)下載:管理資源吧(咖啡廳服務(wù)流程(1)散客中西早餐自助時(shí)間7:00—9:30流程具體內(nèi)容準(zhǔn)備見(jiàn)自助餐服務(wù)流程的準(zhǔn)備引領(lǐng)按領(lǐng)位程序引客人入座,說(shuō):“先生/夫人,請(qǐng)問(wèn)是否喜歡這張餐臺(tái)。”并詢問(wèn)客人是否有早餐卷,如有,收回客人的早餐卷,并致意謝意,如果客人沒(méi)有早餐卷,通知盯
2024-10-29 17:28
【摘要】隆達(dá)商務(wù)咖啡廳服務(wù)手冊(cè)隆達(dá)商務(wù)咖啡廳服務(wù)手冊(cè)(試行本)隆達(dá)骨質(zhì)瓷有限公司2021年4月隆達(dá)商務(wù)咖啡廳服務(wù)手冊(cè)第1頁(yè)共15頁(yè)前言走進(jìn)咖啡廳,讓客人能夠輕松的享受一種優(yōu)雅的韻味,一種浪漫情調(diào),一種享受生
2025-01-23 19:29
【摘要】咖啡廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)咖啡廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)流程:客戶溝通——信息反饋——初步方案確立——講師與客戶溝通——確定最終方案——培訓(xùn)實(shí)施——效果反饋——不定期回訪咖啡廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置第一講:咖啡廳服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)掌握第二講:咖啡廳服務(wù)員基本服務(wù)禮儀修養(yǎng)第三講:咖啡廳服務(wù)員服務(wù)規(guī)范第四講:咖啡廳服務(wù)員專業(yè)服務(wù)技巧第五講:咖啡廳突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)技巧第六講:咖啡廳服務(wù)人員模擬實(shí)
2025-04-04 23:29
【摘要】咖啡――世界三大飲料之一,一個(gè)西方的舶來(lái)品,在中國(guó)確是家喻戶曉,有著極為深遠(yuǎn)的歷時(shí)背景和現(xiàn)實(shí)意義。在短短十來(lái)年時(shí)間內(nèi),它達(dá)到了前所未有的行業(yè)繁榮?,F(xiàn)在隨著改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)蓬勃的發(fā)展,有著大批的外商和白領(lǐng)長(zhǎng)期處在高節(jié)奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的種種因素,造成了這個(gè)咖啡銷量不斷上升。在中國(guó),人們?cè)絹?lái)越喜歡喝咖啡。隨之而來(lái)的“咖啡文化”充滿生活中的每個(gè)時(shí)刻
2025-01-09 17:04
【摘要】服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)一、服務(wù)知識(shí),服務(wù)技能,推銷知識(shí)專題講述A、咖啡廳服務(wù)技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念B、服務(wù)質(zhì)量的具體要求及職業(yè)道德心C、服務(wù)態(tài)度的實(shí)際要求及禮節(jié)禮貌的重要性D、服務(wù)流程(迎賓/帶客入座/點(diǎn)餐//備餐/送餐/撤餐/結(jié)帳等服務(wù))E、處理賓客的日常投訴與危
2025-06-30 02:37
【摘要】TOSIX---BOXtosix咖啡廳消防安全管理規(guī)定一.咖啡廳各級(jí)人員的職責(zé):1.經(jīng)理職責(zé):1)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和其他有關(guān)消防法規(guī);2)組織制定實(shí)施本部門防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制;3)建立健全防火制度和安全操作規(guī)程;4)組織對(duì)職工進(jìn)行消防安全宣傳教育;5)組織防火檢查,消除火災(zāi)隱患,把消防工作列入工作
2024-11-16 22:18
【摘要】咖啡廳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書與咖啡廳服務(wù)員工作計(jì)劃報(bào)告匯編 第7頁(yè)共7頁(yè) 咖啡廳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 1、咖啡行業(yè)歷史背景及現(xiàn)狀分析 咖啡――世界三大飲料之一,一個(gè)西方的舶來(lái)品,在中國(guó)確是家喻戶曉,有著...
2024-11-22 06:59
【摘要】咖啡廳服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)??????咖啡廳既是客人用餐的場(chǎng)所,又是客人小憩或會(huì)親訪友的好地方,它以供應(yīng)咖啡、飲料、簡(jiǎn)易西餐、中式套餐和風(fēng)味小吃為主??Х葟d是飯店中營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的餐廳,一般營(yíng)業(yè)時(shí)間為18-24小時(shí)。??由于咖啡廳供應(yīng)的品種繁雜,且客人在此逗留的時(shí)間相對(duì)較短,因此,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程應(yīng)在保
2024-08-10 00:32
【摘要】咖啡廳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書與咖啡廳服務(wù)員工作計(jì)劃樣本匯編 第7頁(yè)共7頁(yè) 咖啡廳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 1、咖啡行業(yè)歷史背景及現(xiàn)狀分析 咖啡――世界三大飲料之一,一個(gè)西方的舶來(lái)品,在中國(guó)確是家喻戶曉,有著...
2024-11-22 23:17
【摘要】問(wèn)題1:希望乳類食品建立一個(gè)新品牌,并利用在臺(tái)灣具競(jìng)爭(zhēng)力的冷凍設(shè)施及分配系統(tǒng)。市場(chǎng)情況:當(dāng)時(shí)臺(tái)灣市面上,以TetraPak包裝的飲料,不論是高價(jià)的咖啡還是低價(jià)的豆奶,價(jià)錢總是10到15元新臺(tái)幣,罐頭包裝飲料則賣20元。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。問(wèn)題2:“統(tǒng)一”希望能將同樣類別、相同容量
【摘要】咖啡廳服務(wù)-輕膳檢查內(nèi)容是否不適用服務(wù)1.能否在客人抵達(dá)餐廳后1分鐘內(nèi)招呼客人?2.服務(wù)員有否親切、友善地問(wèn)候客人?3.服務(wù)員能否在客人提出要求后1分鐘內(nèi)呈上餐牌?4.服務(wù)員有否向客人介紹當(dāng)天的特選菜式(如:當(dāng)日例湯等)?5.服務(wù)員是否在客人就座后3分
2025-07-03 20:19