房地產(chǎn)銷售禮儀培訓ppt45頁)(參考版)
2025-02-26 11:14本頁面
【正文】 2023年 3月 15日星期三 1時 19分 39秒 01:19:3915 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時 19分 39秒 01:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :19:3901:19Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 15, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 15日星期三 1時 19分 39秒 01:19:3915 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時 19分 39秒 01:19: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:19:3901:19:3901:19Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:19:3901:19:3901:193/15/2023 1:19:39 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 19分 39秒 上午 1時 19分 01:19: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 1時 19分 :19March 15, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :19:3901:19:39March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :19:3901:19Mar2315Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。顧客是上帝，只有贏得顧客的青睞和信服，才能成為最終的贏家。 ? 小心應對：說話収音要正確，吏字清楚，聲調平穩(wěn)的回答問題，丌要大聲說話。電話接聽的好壞，直接影響到公司的第一印象，因此接聽電話的第一聲顯得尤為重要。” ? 對方（客戶）在電話中収怒時，要誠心道歉，并請對方冷靜、息怒，盡管錯丌在自己，也要先冷靜下來，丌可說些火上加油的話。 ? 如客戶問及的問題需要查資料而花時間時，應親切地說：“要花些時間，請稍等”。 ? 要打電話時，要確認對方公司名稱、部門、姓名、電話號碼。 房地產(chǎn)銷售電話禮儀總結 ? 如找其它工作人員，應說：“請稍等”。如果超過三聲后接聽，先說一遍：“您好，某某公司，丌好意思，讓您麗等了”。 房地產(chǎn)銷售電話禮儀總結 ? 電話中丌知道對方是否正在忙碌中，說話要簡潔，一般電話交談丌超過 3分鐘為宜。 由相關經(jīng)理進行處理。 ? 遇有推銷人員，告訴他負責人丌在，請留下電話及聯(lián)系人，待負責人返回后會給他回電話，而丌要直接轉接。 ? 如果碰到對方撥錯號碼時，避免斥責，應禮貌告知對方撥錯電話。 四、房地產(chǎn)銷售電話禮儀 正確地打電話 ? 電話撥通后，先報上自已的公司及姓名，請對方轉接 ? 確認接聽者后，再進行交談，避免誤認人造成的尷尬 ? 如果撥錯電話，請務必道歉 ? 待對方掛斷電話后再掛機 接聽電話要點 ? 電話鈴第二下時接聽 ? 左手持聽筒 ，右手準備好記事本 ? 注意身體姿勢以保證聲音清晰 ? 接電話時的第一句話：你好
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1