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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售人員禮儀培訓(xùn)(ppt55頁)(參考版)

2025-02-10 12:21本頁面
  

【正文】 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023/2/262023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 12:54:12 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/26 ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 2月 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。用眼睛專注對方的胸部范圍只有戀人之間才合適。 ? 社交目光 :看著對方臉上的三角部位,這個三角以兩眼為上線,嘴為下頂角。 另外 , 煙是有害的 , 在不抽煙的客戶面前抽煙也是不禮貌的 。 如果此時表現(xiàn)得緊張 , 缺少自信 , 則很難讓客戶下定決心購買你的產(chǎn)品 。但是,若玩笑過分、低級,則適得其反,會讓人認為庸俗。適度的玩笑和幽默,其本意絕非取笑他人的無知、錯誤和動作,而是懷有好意的感情交流。 ? 你是否言談中經(jīng)常流露出對自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度 表面上看起來,跟別人談到這些問題會顯得坦誠相待,但實際上別人會對這種言行很不屑,會認為你不忠誠,不可信賴,這將直接影響到你的銷售業(yè)績。 你可以加上微笑 、 惋惜和點頭 、 搖頭等各種體態(tài)語言讓對方感應(yīng) 。 當(dāng)別人滔滔不絕 , 而你卻游目四顧 , 試想 , 對方的心境如何呢 ? 這不僅是一種粗魯無禮 , 更會使人感覺你不尊重他且缺乏誠意 。打斷他人的發(fā)言是一種不禮貌的行為,容易引起他人的反感和不滿,應(yīng)盡量避免。 7.邏輯順序: 先后成章,不顛三倒四,舉例后能回到中心 8.情緒修飾: 要有表演者精神,依內(nèi)容體現(xiàn)情意,吸引聽眾?!?妥帖。 用詞用語要文雅 有些話,用詞文雅些,既能討人喜歡也動聽多了。 比如,請對方讓開一點兒,可以用“勞駕借光”、“先生,請讓一下”、“躲開”、“靠邊兒”等同一關(guān)系的概念來表達。如太好了,美極了,講得真對 用詞用語要文雅 在人們交流中,言談用詞要文雅,杜絕蔑視語、煩燥語、斗氣語。如“需要我?guī)兔??”、“我能為您做些什么嗎?? 7)慰問語: 表示對他人的關(guān)切。如說“對不起,實在抱歉。如“請問?”、“拜托您幫我個忙。”、“這使我應(yīng)該做的。” 3)答謝語: 答謝語應(yīng)用的范圍很廣,有些表示向?qū)Ψ降母兄x,如“非常感謝!”、“勞您費心!”。如“再見。 常用的禮貌用語 1)問候語: 用于見面時的問候?!? ? 三忌 ? 不用尊稱叫人,如把老大爺叫“老頭!”、把某某叫“禿頭!”等。 六、交談 交談態(tài)勢語 ? 姿態(tài) —— 站、坐姿優(yōu)雅,手勢語清晰 ? 表情 —— 目光專注、注意聆聽、產(chǎn)生共鳴 ? 距離 —— 美國愛德華提出四種人際交往距離(私人空間) ? 1.親密距離 50cm父母、夫妻、情侶 ? 2.個人距離 50~120cm 熟人 ? 3.社交距離 120~360cm 聯(lián)系不多的商務(wù)、公務(wù) ? 4.公眾距離 360cm以上 演講、難于溝通者 位置 ? 位置禮儀是指交往雙方間的位置所產(chǎn)生的情感意義。 ? 通電話時又碰上客人來訪,應(yīng)先招待來訪客人,和通話對方致歉,得到許可后掛斷電話 ? 在通話中傳達事情時,應(yīng)重復(fù)要點,對于數(shù)字、日期、時間等,應(yīng)再次確認以免出錯。 ? 交談要口齒清晰,說話要簡潔明了。 范例: 交換時機 正確的“話術(shù)” 客戶忘記你姓名 經(jīng)理,我們第一次見面,與您交換一張名片 陌生拜訪完成時 經(jīng)理,與您交換一張名片,以后我們多聯(lián)系 五、電話禮儀 ? 接電話的人一般應(yīng)在第二聲鈴響之后訊即接聽。 ◎ 放于比腰部還低的地方, 如褲子的前后口袋中。 ◎ 搞錯名字; ◎ 未記住名字便將名片放入 名片夾中。 ◎ 讀錯對方姓。 ■ 接受名片 確認對方公司名稱、部
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