房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員禮儀培訓(xùn)(參考版)
2025-01-17 19:56本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 4時(shí) 4分 57秒 16:04:573 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時(shí) 4分 57秒 16:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :04:5716:04Feb233Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 3, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 4時(shí) 4分 57秒 16:04:573 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時(shí) 4分 57秒 16:04: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 16:04:5716:04:5716:04Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:04:5716:04:5716:042/3/2023 4:04:57 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 4分 57秒 下午 4時(shí) 4分 16:04: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 4時(shí) 4分 :04February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :04:5716:04:57February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :04:5716:04Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。用眼睛專(zhuān)注對(duì)方的胸部范圍只有戀人之間才合適。 ? 社交目光 ：看著對(duì)方臉上的三角部位，這個(gè)三角以兩眼為上線，嘴為下頂角。 另外 ， 煙是有害的 ， 在不抽煙的客戶面前抽煙也是不禮貌的 。 如果此時(shí)表現(xiàn)得緊張 ， 缺少自信 ， 則很難讓客戶下定決心購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品 。但是，若玩笑過(guò)分、低級(jí)，則適得其反，會(huì)讓人認(rèn)為庸俗。適度的玩笑和幽默，其本意絕非取笑他人的無(wú)知、錯(cuò)誤和動(dòng)作，而是懷有好意的感情交流。 ? 你是否言談中經(jīng)常流露出對(duì)自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度 表面上看起來(lái)，跟別人談到這些問(wèn)題會(huì)顯得坦誠(chéng)相待，但實(shí)際上別人會(huì)對(duì)這種言行很不屑，會(huì)認(rèn)為你不忠誠(chéng)，不可信賴，這將直接影響到你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 你可以加上微笑 、 惋惜和點(diǎn)頭 、 搖頭等各種體態(tài)語(yǔ)言讓對(duì)方感應(yīng) 。 當(dāng)別人滔滔不絕 ， 而你卻游目四顧 ， 試想 ， 對(duì)方的心境如何呢 ？ 這不僅是一種粗魯無(wú)禮 ， 更會(huì)使人感覺(jué)你不尊重他且缺乏誠(chéng)意 。打斷他人的發(fā)言是一種不禮貌的行為，容易引起他人的反感和不滿，應(yīng)盡量避免。 7．邏輯順序： 先后成章，不顛三倒四，舉例后能回到中心 8．情緒修飾： 要有表演者精神，依內(nèi)容體現(xiàn)情意，吸引聽(tīng)眾。” 妥帖。 用詞用語(yǔ)要文雅 有些話，用詞文雅些，既能討人喜歡也動(dòng)聽(tīng)多了。 比如，請(qǐng)對(duì)方讓開(kāi)一點(diǎn)兒，可以用“勞駕借光”、“先生，請(qǐng)讓一下”、“躲開(kāi)”、“靠邊兒”等同一關(guān)系的概念來(lái)表達(dá)。如太好了，美極了，講得真對(duì) 用詞用語(yǔ)要文雅 在人們交流中，言談?dòng)迷~要文雅，杜絕蔑視語(yǔ)、煩燥語(yǔ)、斗氣語(yǔ)。如“需要我?guī)兔?？”、“我能為您做些什么嗎？? 7）慰問(wèn)語(yǔ)： 表示對(duì)他人的關(guān)切。如說(shuō)“對(duì)不起，實(shí)在抱歉。如“請(qǐng)問(wèn)？”、“拜托您幫我個(gè)忙?！?、“這使我應(yīng)該做的?！? 3）答謝語(yǔ)： 答謝語(yǔ)應(yīng)用的范圍很廣，有些表示向?qū)Ψ降母兄x，如“非常感謝！”、“勞您費(fèi)心！”。如“再見(jiàn)。 常用的禮貌用語(yǔ) 1）問(wèn)候語(yǔ)： 用于見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候?！? ? 三忌 ? 不用尊稱叫人，如把老大爺叫“老頭！”、把某某叫“禿頭！”等。 六、交談 交談態(tài)勢(shì)語(yǔ) ? 姿態(tài) —— 站、坐姿優(yōu)雅，手勢(shì)語(yǔ)清晰 ? 表情 —— 目光專(zhuān)注、注意聆聽(tīng)、產(chǎn)生共鳴 ? 距離 —— 美國(guó)愛(ài)德華提出四種人際交往距離（私人空間） ? 1．親密距離 50cm父母、夫妻、情侶 ? 2．個(gè)人距離 50~120cm 熟人 ? 3．社交距離 120~360cm 聯(lián)系不多的商務(wù)、公務(wù) ? 4．公眾距離 360cm以上 演講、難于溝通者 位置 ? 位置禮儀是指交往雙方間的位置所產(chǎn)生的情感意義。 ? 通電話時(shí)又碰上客人來(lái)訪，應(yīng)先招待來(lái)訪客人，和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話 ? 在通話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。 ? 交談要口齒清晰，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔明了。 范例： 五、電話禮儀 ? 接電話的人一般應(yīng)在第二聲鈴響之后訊即接聽(tīng)。 遞名片時(shí)說(shuō)：先生或小姐（女士）我姓請(qǐng)多指教，不知有什么可以為您效勞等禮貌用語(yǔ)。不要想到了再去辦公室或去銷(xiāo)售前臺(tái)去拿，你要主動(dòng)的給客戶遞名片不要等到客戶主動(dòng)向你要就不好了并面帶微笑的說(shuō)您好！雙手拿著名片二角正面朝上字體
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1