房地產(chǎn)銷售職業(yè)禮儀教材(參考版)
2025-02-26 10:55本頁面
【正文】 2023年 3月 15日星期三 1時 21分 55秒 01:21:5515 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時 21分 55秒 01:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :21:5501:21Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 15, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 15日星期三 1時 21分 55秒 01:21:5515 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時 21分 55秒 01:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:21:5501:21:5501:21Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:21:5501:21:5501:213/15/2023 1:21:55 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 21分 55秒 上午 1時 21分 01:21: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 1時 21分 :21March 15, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :21:5501:21:55March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:5501:21Mar2315Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?電話中途斷線，應(yīng)主動打過去并向?qū)Ψ街虑浮? ?確定客戶身份 ，并確認(rèn)客戶接電話是否方便 確認(rèn)客戶身份時， 讀出客戶全名 +先生 /小姐 如果客戶不方便接聽電話，告知客戶會再聯(lián)系。 接電話禮儀 47 華 元 房 產(chǎn) 電話呼出的禮儀 ?客戶留有固定電話號碼時， 應(yīng)先撥客戶的固定電話 ，找不到或打不通時再撥手機。 華 元 房 產(chǎn) 41 ?五除（外套、手套、帽子、墨鏡、圍巾），疊整齊 ?坐姿、用餐速度 ?具有良好的時間觀念 ?道別；約會若延遲，要打電話通知 臨時離開： ?向客戶致歉并說明離開時間 送客禮儀 ： ? 送出門口，目送客戶離開 ? 客戶自駕車，送至車前，目送車子離開 1膜拜禮儀 華 元 房 產(chǎn) 42 三、電話行銷禮儀 華 元 房 產(chǎn) (一）電話營銷前的準(zhǔn)備 專業(yè)知識準(zhǔn)備 形象狀態(tài)準(zhǔn)備 營銷工具準(zhǔn)備 43 華 元 房 產(chǎn) 44 專業(yè)知識的準(zhǔn)備 ? 地產(chǎn)專業(yè)基本知識； ? 樓盤知識； ? 市場狀況和競爭樓盤分析； ? 項目資料掌握； ? 宣傳媒體上賣點的了解和掌握。 ?同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片 。 ?拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認(rèn)無誤；如果念錯了，要記著說對不起。 安全事項 ? 帶看工地，必須要求客戶戴安全帽！ 引領(lǐng)禮儀 —— 帶看樣板區(qū) 33 華 元 房 產(chǎn) 34 引領(lǐng)禮儀 —— 會議室、辦公室推拉門 內(nèi)推門禮儀 外拉門禮儀 華 元 房 產(chǎn) 35 入坐禮儀 客戶入座 ?客戶優(yōu)先選擇 ?方位視野好 ?景觀視野好 ?盡量不要和客戶對著坐 ，選擇客戶側(cè)面的位臵。 ? 遙控器一般由置業(yè)顧問自己把控，特殊情況可以給客戶。（帶看宣傳片環(huán)節(jié)設(shè)計）。 ? 多問開放性的問題 實踐性、個性化、理解性、主觀性的問題 注意交談中的細(xì)節(jié)處理 31 華 元 房 產(chǎn) ? 提前做好播放準(zhǔn)備，學(xué)會熟練操作 ? 放映前告知客戶宣傳片時間 提前提醒客戶，給
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