大客戶銷售與管理培訓(xùn)教材(參考版)
2025-02-21 13:44本頁面
【正文】 7:59:49 上午 7:59 上午 07:59:49一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 217:59 上午 一月 2107:59January 22, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2107:59:4907:59:49January 22, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 07:59:4907:59:4907:59Friday, January 22, 2023l 1知人者智，自知者明。 07:59:4907:59:4907:591/22/2023 7:59:49 AMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 7:59:49 上午 7:59 上午 07:59:49一月 21l 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 217:59 上午 一月 2107:59January 22, 2023l 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 22 一月 20237:59:49 上午 07:59:49一月 21l 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:59:4907:59:4907:59Friday, January 22, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:59:4907:59:4907:591/22/2023 7:59:49 AMl 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 7:59:49 上午 7:59 上午 07:59:49一月 21l 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 217:59 上午 一月 2107:59January 22, 2023l 1行動出成果，工作出財富。 22 一月 20237:59:49 上午 07:59:49一月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:59:4907:59:4907:59Friday, January 22, 2023l 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:59:4907:59:4907:591/22/2023 7:59:49 AMl 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。l 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。豐田柯斯達(dá)與廈門金龍產(chǎn)品差異 配置對比配置對比 — 車尾比較車尾比較E柯斯達(dá) 廈門金龍柯斯達(dá)車尾部裝備有洗滌噴頭、后刮水器、除霜器、照地鏡、高位剎車燈。產(chǎn)品性能對比產(chǎn)品性能對比 — 安全性能安全性能B豐田柯斯達(dá)與廈門金龍產(chǎn)品差異 配置對比配置對比 — 裝配配置裝配配置E柯斯達(dá) 廈門金龍豐田柯斯達(dá)秉承豐田一貫嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，其裝配質(zhì)量是高品質(zhì)的，接合部非常平整，給人以高質(zhì)量的感覺。整車裝配 ABS并帶有 LSP/BV，減速平穩(wěn)，絕對制動能力強(qiáng)，配合調(diào)校出眾的底盤，帶給駕乘人員最大的安全保障。提供了冷、暖空氣調(diào)節(jié)能力。高效率冷暖空調(diào)，將外部空氣從車內(nèi)前方導(dǎo)入，后部排出，實(shí)現(xiàn)了理想的空氣流通，再配以后部供暖管道及綠色隔熱玻璃等輔助部件，令車內(nèi)四季如春，空氣清新。從客戶反饋上來看， LL公司無論對于豐田的車輛還是對于 “ 大發(fā) ” 豐田的服務(wù)品質(zhì)都非常的滿意，以下是 LL公司的評價。大客戶信大客戶信息獲取息獲取大客戶信息初步確大客戶信息初步確認(rèn)、初步商談?wù)J、初步商談大客戶信息深入商大客戶信息深入商談、確認(rèn)談、確認(rèn)大客戶意向鞏固，達(dá)成成交大客戶意向鞏固，達(dá)成成交案例四 交車后的售后維系對于培養(yǎng)客戶忠誠度，維持客戶滿意，建立長久的客戶關(guān)系非常重要，對于經(jīng)銷店來說，規(guī)范與已購車客戶的聯(lián)系是銷售管理工作中的重要任務(wù)。在了解了客戶的購買意向之后， “ 大發(fā) ” 豐田的小 Z對 LL旅業(yè)公司前后拜訪了 10多次（有時候還委派技術(shù)顧問一起拜訪），一個部門一個部門地介紹和商談，一直介紹到旅業(yè)公司的老總。 “ 大發(fā) ” 豐田的銷售員小 Z與當(dāng)時參與會議的峨嵋山 LL旅業(yè)發(fā)展有限公司的車隊(duì)長結(jié)識后，得知當(dāng)時 LL公司的想購置一批旅游用車，接送前來峨嵋山旅游的顧客上下山，覺得剛下線不久的柯斯達(dá)正好滿足他們的需求，于是特地向車隊(duì)長專門介紹了柯斯達(dá)，并讓車隊(duì)長進(jìn)行試乘試駕，試完后的感覺非常不錯。峨嵋山旅業(yè)的這 16臺柯斯達(dá)都為 “ 大發(fā) ” 豐田所銷售。…………開設(shè)開設(shè)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)登門拜訪登門拜訪郵寄禮品郵寄禮品短信祝福短信祝福電話問候電話問候客戶維系客戶維系案例三 峨嵋山巍峨挺拔、秀麗如眉，素有 “ 雄秀西南 ” 之譽(yù)，是中國四大佛教名山之一，自古就有 “ 峨眉天下秀 ” 之美譽(yù)。案例三 X認(rèn)為，即便掌握了銷售流程，熟知了大客戶銷售的特征，但在銷售過程中以及銷售后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量仍然是決定是否有機(jī)會達(dá)成更多銷售的最主要因素。同時借助車輛展示和試乘試駕來讓客戶對車型有感性的了解，在 04年底 12月到 05年 3月交車之間，四個月中共在 JY系統(tǒng)做了 10余次的車輛展示活動，每個周末都會開車到各個部門進(jìn)行試車。案例三 與系統(tǒng)采購或政府采購不同， JY開發(fā)區(qū)的采購部（采購辦公室）在車改中并不是擔(dān)任決策者（拍板者）的角色，只是撥款（車改用戶通過采購部拿到開發(fā)區(qū)補(bǔ)貼的金額），真正的決策者是每個享受車改政策的終端客戶，因此客戶數(shù)量大，競爭對手多（市面上所有的車型都可能成為競爭車），客戶需求多樣。Toyota 27%其他各品牌車型其他各品牌車型 73%案例三 JY旅游開發(fā)區(qū)距離 “ 理想 ” 豐田很近，由于車改政策的實(shí)行，所以經(jīng)常有一些可以享受車改待遇的客戶到 “ 理想 ” 豐田看車詢價，這對于理想豐田來說，無疑是一個很大的銷售契機(jī)。 因?yàn)榍捌诘亩啻螠贤?，雙方已經(jīng)建立了非常良好的關(guān)系，因此價格談判進(jìn)行得非常順利， 2023年 4月 23日，雙方簽定了 6臺柯斯達(dá)的合同，并于 4月 30日，特地趕在 “五一 ”黃金周之前完成了交車。經(jīng)過多次的需求分析，逐步形成了最終需求， H決定親自到 “喜洋洋 ”豐田進(jìn)行價格談判。 3月， “喜洋洋 ”豐田大客戶銷售專員特別與維修隊(duì)一起開了輛豪華型柯斯達(dá)再次對該公司進(jìn)行了拜訪，針對云臺山景區(qū)的路況，該公司的主要用戶，以及 H總的特殊身份（注： H同時兼任當(dāng)?shù)乜h委副書記），特別提出了柯斯達(dá)可以作為 “接待用車 ”專門接待高端客戶，如領(lǐng)導(dǎo)干部，外賓等，柯斯達(dá)有助于提高景區(qū)的形象，同時作為迎送貴賓的客車，安全致關(guān)重要，柯斯達(dá)的安全性有口皆碑，同時
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