銷售與客戶管理培訓教材(參考版)
2025-02-10 12:17本頁面
【正文】 上午 11時 17分 58秒 上午 11時 17分 11:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 11時 17分 :17February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :17:5811:17:58February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:17:5811:17:5811:17Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:17:5811:17:5811:172/26/2023 11:17:58 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 11時 17分 58秒 上午 11時 17分 11:17: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時 17分 :17February 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 上午 11時 17分 58秒 11:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:17:5811:17:5811:17Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:17:5811:17:5811:172/26/2023 11:17:58 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 11時 17分 58秒 上午 11時 17分 11:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 11時 17分 :17February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 26日星期日 上午 11時 17分 58秒 11:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:17:5811:17:5811:17Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:17:5811:17:5811:172/26/2023 11:17:58 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 錢旭潮 河海大學商學院 50／ 50 * SCM系統(tǒng) ERP系統(tǒng) 數(shù)據(jù)接口 用戶界面 營銷管理 銷售管理 支持與服務管理 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡與通迅協(xié)議 異構計算機與操作系統(tǒng) 界面層 功能層 支持層 用戶 CRM的體系結構 客戶管理 _CRM 謝 謝 :17:5811:1711::17 11:1711:17::17:58 2023年 2月 26日星期日 11時 17分 58秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 分析型： 通過各種數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)掌握客戶動態(tài) 。 客戶管理 _客戶維系 錢旭潮 河海大學商學院 46／ 50 * 客戶管理 _CRM 客戶關系管理系統(tǒng) （ CRM） 是企業(yè)為了贏取新客戶 、鞏固保留現(xiàn)有客戶以及增進客戶利潤貢獻度 ， 實現(xiàn)與客戶的良好溝通和關系而借助信息科學技術的一種管理經(jīng)營技術與方式 。 客戶管理 _客戶維系 錢旭潮 河海大學商學院 44／ 50 * 進行情感投資 情感和信任是一道無形的轉換壁壘 ， 更是獲取建議的有效途徑 。 市場關聯(lián) —— 盡量為客戶提供有價值的市場信息 。 電子商務擁有巨大的優(yōu)勢。 抱怨是機會還是威脅取決于你的認識和處理 。 客戶管理 _客戶維系 錢旭潮 河海大學商學院 37／ 50 * 客戶管理 _客戶維系 控制客戶期望 企業(yè)必須 留有余地 的建立客戶期望 ， 以提供超出客戶預期的產(chǎn)品和服務 ， 進而達到客戶忠誠 。 錢旭潮 河海大學商學院 36／ 50 * 注重產(chǎn)品質量 長期穩(wěn)定的產(chǎn)品質量是維系顧客的根本 。 為吸引新顧客 ， 企業(yè)必須完成使顧客從了解 、 信任 、 熟悉和偏好的整個營銷過程 ， 而維系老顧客要做的只是經(jīng)常性的提醒 和及時解決 問題 、 加深品牌
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