【正文】 42 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 所以，審核中遇到不符合項時，往往審核員一說，工廠負責人就明白，但是給審核員的印象卻是“一過就忘”，下次驗廠還是這些老問題。審核員提出來了，那被審核方就必須拿出充分的法律證據，復印以后傳真給審核員才行。 ? 盡快提供證據 如果對審核員發(fā)現的不符合項，有必要提供進一步證據以作解釋的，必須在第二天的一早，用傳真的方式傳給審核員。所以，現在有些驗廠人員一旦發(fā)現工廠有嚴重不合格項時，可能會委婉拒絕廠方招待的中餐。走時，說廠里的車都不在，給你們找個的士走吧。你態(tài)度好一點，配合好一點，他的感受也會好一些。 40 七、善意的建議 ? 注意處理好與審核員之間的關系。在平時的管理工作中，我們常發(fā)現有時工人對廠規(guī)廠紀不是很清楚，一旦有人問起來，他要嘛說不知道，沒聽說過，要嘛說不記得了。這些工作的檢查糾正，都是靠管理人員平時做的。例如，工人的工卡，危險工具更換記錄和更換件的處理，工資計算的審核等等。 ? 平時要做好相關資料的檢查工作，千萬不要等到客戶通知驗廠了，才手忙腳亂亂抓一氣。比如殺蟲記錄，勞動合同發(fā)放記錄，員工手冊發(fā)放記錄，員工訓戒記錄消防器材檢查記錄，廠規(guī)廠紀研討記錄及公示的照片，工人代表選舉的記錄，工傷及跟蹤記錄，三班或兩班制工作排班記錄，等等?！贝藭r的審核員就會想： OK！那我們就研究研究“自愿”做貨算不算加班的問題吧。 再如，有的陪同人員為了夸獎自己的員工，會隨口說：“這些妹仔很自覺的，不要她們加班，她們大多吃過飯就來做貨了，有時整晚整晚地做。比如在現場查驗的過程中，審核員問及裝配工有無定額時，裝配陪同人員隨口答道：“我們有定額，完不成是不行的”。比如審核結論中常出現這樣的語句：“在加班時間方面，廠方說明每月的總加班時間是控制在 36小時之內的，但與工人面談中發(fā)現 ┄┄ ”。 陪同人員回答審核員提出的問題時，一定要慎重。有的企業(yè)主張拖時間，認為審核員是必須要回去的，拖時間就可以少給資料，就會少發(fā)現問題。審核員來廠之前，所有被查文件應該就位，即首先給人以良好的印象，表示你很重視，也很支持驗廠，另一方面也說明了工廠的管理水平具備一定的擋次。 ? 定期進行內部審核，及時糾正存在的問題，使審核工作日?；?，從而進一步改善管理制度和責任制度，使之高標準、系統(tǒng)化。他們常想，“我不懂你那一套，但是我發(fā)財了；你一套一套的，全是賣嘴皮子，所以你發(fā)不了財。在驗廠問題上，企業(yè)應該尋求專業(yè)咨詢公司的意見，請專業(yè)人員系統(tǒng)評估工廠的管理制度和現狀，引進國內外先進企業(yè)的做法，從而整體提高企業(yè)的管理水平。 ? 借助外界勢力，提出并推行企業(yè)整體性改善計劃。 ? 逐步完善管理制度，使企業(yè)真正納入正規(guī)管理渠道。 ⑩社會責任 —— 略。 ⑧項目相關性評估 —— 包括對產能比的粗略估計。 ⑥包裝及標簽控制 —— 包括包裝上的標記是否傳達至工人，是否有書面指示，工人對防塵產品的包裝是否戴了手套，包裝上是否有批次編號以便追溯，等等。 ④生產過程操作及控制 —— 包括生產流程圖，現場操作指令，生產前板的確認，生產過程中對產品的保護是否充分，現場的品質檢測，以及是否立即分離和標識不合格產品，以便返工，回收利用或銷毀。 ②設 施 設 備 —— 包括生產車間的寬敞程度，采光通風情況，清潔衛(wèi)生，測量系統(tǒng)，記錄的完備等。 36 六、如何應對驗廠 審核員會填寫一張評估表。 要注意，許多客戶都會把 SA8000標準作為第一標準，凡 SA8000標準不合格，就會成為致命不合格項，有的客戶就這樣指明：“如任何有關 SA方面的重要問題不合格，則不論其他方面的得分是多少，這個工廠將會自動地被評為不合格”。如果確屬不合格問題，就應立即研究糾正措施，并提出整改計劃。 ? 對于審核員詢問的問題，一定要搞清楚，有不清楚的地方，一定要問明白，以免誤解。 ? 及時提供所有的必要文件，不要拖拉或抵制，否則審核員會以“資料提供不全”而記入不合格項。 。 ，人事文員應在談話室附近作組織安排。 ，同時有一位文員相隨，以隨時通知相關部門負責人到本部門門口迎接、陪同并解答問題。 ? 安排好陪同人員 ? 研究客戶的調查文件（即以前自己填寫過的），確認審核的目的（有側重點，如質量，或環(huán)境等），確認審核的標準和審查的范圍。 ? 確認需提供的資料及相關的文件支持（比如發(fā)放勞動合同和員工手冊的記錄）。 我們應知道，驗廠工作自九十年代期開始，已近十年，專家們估計，還會有十年，而且，即使對于驗廠過關的企業(yè)，還有一個跟進的問題，需要跟蹤審核，一般至少每年一次，確保工廠持續(xù)遵守守則。 ? 驗廠是長期的行為，不能抱有應付的心理，不能搞短期行為。 31 六、如何應對驗廠 首先要有正確的認識 ? 從心里理解，審核者并不想把你的廠驗垮，而是幫你發(fā)現管理中存在的問題，你如果整改，競爭力豈不加強？當然，大家都不整改，就你搞 SA8000，那你的成本會很高，但隨著形勢的發(fā)展，驗廠面會越來越寬，逼著大家共同進入同一起跑線，進入良性競爭的軌道。 ? 以后，審核再對糾正行動完成的情況進行驗證。一般糾正嚴重不符合項應在三個月之內完成，輕微不符合項在一個月內完成。 如果輕微不符合項長期得不到解決，則可能會轉化成嚴重不合格項。 輕微不符合格項的出現，一般不會導致跟蹤驗廠。 29 五、不符合項發(fā)現與處理 處理 不符合項項： 嚴重不符合項 輕微不符合項 輕微不符合項 —— 一般是指個別的、非系統(tǒng)的，或者是偶而出現的次要問題。 ④ 嚴重不合格項屬重大違規(guī)，如果是首次發(fā)現，則會在 3個月至半年內再跟進驗廠一次，如果是沒有得到改進，則可能被客戶列入黑名單，取消該客戶的全部訂單，并要求在一個月內將已有的訂單走貨完畢。例如，某一生產部門的化學有害物質造成空氣濃度嚴重超標，長期得不到糾正；又如，某個部門的工卡出現群體上下班時間完全相同的情況；再如，危險工具無記錄無處理，生產記錄缺失，