客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略課件(參考版)
2025-02-15 20:51本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 48分 30秒 12:48:304 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 48分 30秒 12:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:3012:48Mar234Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 48分 30秒 12:48:304 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :48:3012:48:30March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :48:3012:48Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 48分 30秒 12:48:304 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :48:3012:48:30March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :48:3012:48Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 ? 人生是尊貴的。 12:482023年 3月 4日 12時(shí) 48分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 12:4812:48:302023年 3月 ? 誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓的人。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。 ? 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 12:4812:48::48 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。 ? 我知道什么是勞動(dòng) :勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 ? 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 7. 營(yíng)銷分析系統(tǒng)（ ，）。 (2)綠色營(yíng)銷的意義 36 客戶關(guān)系管理 云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院 楊路明教授 2. 合作競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷理念 3. (1)合作競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的形成 4. (2)合作競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的作用 5. 互動(dòng)營(yíng)銷理念 6. 消費(fèi)聯(lián)盟 37 客戶關(guān)系管理 云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院 楊路明教授 第六節(jié)的營(yíng)銷自動(dòng)化 一、系統(tǒng)應(yīng)用中的營(yíng)銷自動(dòng)化 () 中營(yíng)銷自動(dòng)化（）實(shí)現(xiàn)的功能 管理環(huán)境下，要求組件能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能： （ 1）增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)執(zhí)行和管理通過(guò)多種渠道進(jìn)行的多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的能力； （ 2）可對(duì)活動(dòng)的有效性進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并對(duì)活動(dòng)效果做出分析和評(píng)價(jià)； （ 3）幫助市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)管理、調(diào)度其市場(chǎng)營(yíng)銷材料庫(kù)存的宣傳品及其他物資； （ 4）實(shí)現(xiàn)對(duì)有效需求客戶的跟蹤、分配和管理； （ 5）集成到銷售和服務(wù)項(xiàng)目中，從而實(shí)現(xiàn)：同具有特殊要求客戶進(jìn)行交互操作（個(gè)性化營(yíng)銷）； 38 客戶關(guān)系管理 云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院 楊路明教授 2. 營(yíng)銷自動(dòng)化（）的主要應(yīng)用領(lǐng)域 3. （ 1）高端營(yíng)銷及自動(dòng)化 4. （ 2）營(yíng)銷及自動(dòng)化 5. 活動(dòng)管理系統(tǒng)（ ， 。 32 客戶關(guān)系管理 云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院 楊路明教授 客戶體驗(yàn)管理 CEM 產(chǎn)品 Product 服務(wù) Service 關(guān)系 Relationship 便利性 Convenience 價(jià)格 P
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