消費(fèi)者購(gòu)物行為之調(diào)查報(bào)告(參考版)
2025-02-15 18:16本頁(yè)面
【正文】 上午 1時(shí) 34分 5秒 上午 1時(shí) 34分 01:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 1時(shí) 34分 :34March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :34:0501:34:05March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:34:0501:34:0501:34Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:34:0501:34:0501:343/4/2023 1:34:05 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 34分 5秒 上午 1時(shí) 34分 01:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時(shí) 34分 :34March 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 上午 1時(shí) 34分 5秒 01:34: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:34:0501:34:0501:34Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:34:0501:34:0501:343/4/2023 1:34:05 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 34分 5秒 上午 1時(shí) 34分 01:34: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 1時(shí) 34分 :34March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 上午 1時(shí) 34分 5秒 01:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:34:0501:34:0501:34Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 01:34:0501:34:0501:343/4/2023 1:34:05 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2）品牌的缺乏： 在感冒品類中，若因知名產(chǎn)品的長(zhǎng)期缺乏，顧客對(duì)藥店信賴感不高的表現(xiàn)特別 明顯（ 33％）；顧客購(gòu)買止痛藥的目的性非常強(qiáng)，若知名止痛藥的長(zhǎng)期缺乏不 利于購(gòu)物忠誠(chéng)度的建立； 謝 謝 :34:0501:3401::34 01:3401:34::34:05 2023年 3月 4日星期六 1時(shí) 34分 5秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2）跨品類的關(guān)聯(lián)性銷售： 計(jì)劃性購(gòu)買的顧客（ 24％）并不是很樂意接受店員的推薦，過多的推薦可能導(dǎo) 致顧客的流失，增加跨品類的關(guān)聯(lián)性銷售（ 15％）是影響其購(gòu)買決策較為穩(wěn)妥 的方式。 購(gòu)買 計(jì)劃 分析 影響 購(gòu)買 決策 分析 擇店 因素 分析 驅(qū)動(dòng) 購(gòu)買 分析 品牌 認(rèn)知 分析 購(gòu)物者行為第一體驗(yàn)時(shí)刻的各個(gè)階段分析 22%16%41%13%8%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%療效不錯(cuò)，就是太貴了店員推薦的藥品療效應(yīng)該不錯(cuò)值得信賴，經(jīng)常都會(huì)購(gòu)買不清楚普通病癥吃什么藥都差不多品牌認(rèn)知分析 — 合資產(chǎn)品認(rèn)知度： 問題：您會(huì)購(gòu)買知名藥品（新康、百服寧、泰諾等）嗎？ 通過調(diào)查（本次調(diào)查的知名藥品定義為合資產(chǎn)品），合資產(chǎn)品認(rèn)知度約 87％，41％的被訪者品牌信任度較高，經(jīng)常購(gòu)買合資藥品； 品牌認(rèn)知分析 — 品牌認(rèn)知度： 問題：您如何看待藥店沒有知名藥品售賣的現(xiàn)象？ 調(diào)查顯示，在感冒品類中，若因知名產(chǎn)品的長(zhǎng)期缺乏，顧客對(duì)藥店信賴感不高 的表現(xiàn)特別明顯；而顧客對(duì)外用消炎藥品牌認(rèn)知度較低，消費(fèi)者教育存在較大 空間；另外，購(gòu)買止痛藥品的顧客目的性較強(qiáng)； 18%68%15%43%50%7%9%87%4%23%66%11%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%購(gòu)買感冒藥顧客 購(gòu)買止痛藥顧客 購(gòu)買外用消炎藥顧客 顧客合計(jì)去另外的藥店買我需要的藥 無(wú)所謂，能有對(duì)應(yīng)癥狀的藥品賣就行會(huì)對(duì)藥店的藥品質(zhì)量產(chǎn)生一定焦慮1 2 3 4 購(gòu)物計(jì)劃 選擇 門店 進(jìn)入商店 店內(nèi) 選擇 完成購(gòu)物 第一體驗(yàn) 各個(gè)階段分析小結(jié) 5： 品牌認(rèn)知： 1）通過調(diào)查（本次調(diào)查的知名藥品定義為合資產(chǎn)品），合資產(chǎn)品認(rèn)知度約為 87％，其中， 41％的被訪者品牌信任度較高，經(jīng)常購(gòu)買合資藥品； 2）在感冒品類中，若因知名產(chǎn)品的長(zhǎng)期缺乏，顧客對(duì)藥店信賴感不高的表現(xiàn)特別明顯（ 33％）；顧客購(gòu)買止痛藥的目的性非常強(qiáng)，若知名止痛藥的長(zhǎng)期缺乏不利于購(gòu)物忠誠(chéng)度的建立；而顧客對(duì)外用消炎藥品牌認(rèn)知度較低，消費(fèi)者教育存在著較大的空間； 1 2 3 4 購(gòu)物計(jì)劃 選擇 門店 進(jìn)入商店 店內(nèi) 選擇 完成購(gòu)物 第一體驗(yàn) 4：分析結(jié)論 1： 品類滲透的影響： 1）顧客流失機(jī)會(huì)： 通過調(diào)查，對(duì)于較難改變其購(gòu)買決策的計(jì)劃性顧客（ 53％）在購(gòu)買過
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