汽車售后接待流程與技巧培訓(xùn)教程(參考版)
2025-02-14 20:55本頁面
【正文】 9:32:29 下午 9:32 下午 21:32:29一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 一月 219:32 下午 一月 2121:32January 25, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2121:32:2921:32:29January 25, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:32:2921:32:2921:32Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知者明。 21:32:2921:32:2921:321/25/2023 9:32:29 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 9:32:29 下午 9:32 下午 21:32:29一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 219:32 下午 一月 2121:32January 25, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 25 一月 20239:32:29 下午 21:32:29一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:32:2921:32:2921:32Monday, January 25, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:32:2921:32:2921:321/25/2023 9:32:29 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 9:32:29 下午 9:32 下午 21:32:29一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 219:32 下午 一月 2121:32January 25, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 25 一月 20239:32:29 下午 21:32:29一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:32:2921:32:2921:32Monday, January 25, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 21:32:2921:32:2921:321/25/2023 9:32:29 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。展示車輛清潔 * 說明維修項(xiàng)目 * 展示舊件 ,煙灰缸 * 說明其他事項(xiàng) * 其它服務(wù) (增值服務(wù) )62 結(jié)帳送行 :? 引導(dǎo)顧客到結(jié)算臺(tái)? 收銀員問候顧客? 報(bào)費(fèi)用? 請(qǐng)顧客簽字? 唱收? 交付顧客結(jié)算單 /發(fā)票 /找零 (注意禮節(jié) )? 業(yè)務(wù)接待交付顧客鑰匙? 感謝顧客? 保持聯(lián)系? 送行? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。*引導(dǎo)顧客確認(rèn) (成果展示 )*確認(rèn)維修項(xiàng)目 /維修費(fèi)用 /交車時(shí)間 * 確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔 環(huán)車檢查 * 檢查舊件 /輪胎 /引擎室 * 聯(lián)絡(luò)顧客取車61 交車 :**(如有其他問題 ,請(qǐng)隨時(shí)找我好嗎 ?)儀態(tài) * 自我介紹 （遞交名片） 禮節(jié) /服務(wù) 店） 目光 /交車前準(zhǔn)備 * 交車確認(rèn) * 結(jié)帳送行工作：?預(yù)約?投訴處理?索賠處理?電話接聽?道路救援?回訪?專案活動(dòng)?資料整理54接 車： *的原因就是每個(gè)人的心很難控制52業(yè)務(wù)接待流程53流程： * 準(zhǔn)備 * 接待 * 環(huán)車檢查 * 問診 * 確認(rèn)維修項(xiàng)目與價(jià)格 * 安排顧客休息或送走 * 費(fèi)用追加態(tài)度決定一切執(zhí)行力 思考：您服務(wù)店的滿意因子都有哪些？代表著用戶內(nèi)心所期望能
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