展廳接待流程與技巧(參考版)
2025-01-15 23:11本頁面
【正文】 練 練 練 練 35 章丘明鴻雪佛蘭 36 。 ? 老師，您的手表很精致，我很喜歡。我想趁假期帶家人出去玩玩，您可以給我推薦些您覺得值得一去的地方嗎？ ? 針對(duì)有共同經(jīng)歷的客戶：呵呵， xx地方我也去過，但我因?yàn)闀r(shí)間因素，沒來得及逛過來，真是有點(diǎn)遺憾，我還想去。咱坐這邊休息一下吧，我給您倒杯水，也可以享受享受溫暖的陽光。 暖場的話題及話術(shù) 21 ? 先生您好，歡迎光臨 ***展廳，看您開車來的，肯定很辛苦吧?！? 銷售人員主動(dòng)邀請(qǐng)顧客就近入座，向顧客提供可選擇的免費(fèi)飲料（ 3種以上），座位朝向顧客可觀賞感興趣的車輛 “ 先生，請(qǐng)您坐在這邊，這里方便看車。 10 展廳接待標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù) —— 顧客來店時(shí)（迎接客戶） 您好 !歡迎光臨！ 請(qǐng)問先生是第一次到我們展廳嗎？ 請(qǐng)問先生是否有預(yù)約？那我給您推薦一位優(yōu)秀的銷售顧問 11 展廳接待標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù) —— 顧客進(jìn)店時(shí)（引入舒適區(qū) ） “我是這里的銷售顧問 ，這是我的名片 … 請(qǐng)問我如何稱呼您？” “高先生，請(qǐng)問有什么可以幫您？” 12 展廳接待標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù) —— 顧客自己參觀時(shí)（引入舒適區(qū)） “您請(qǐng)隨意參觀，有事請(qǐng)隨時(shí)招呼我。 第一印象很重要，如果提前約過什么時(shí)間到，我一到門口已經(jīng)有人熱情接待帶我們進(jìn)展廳，印象很好，但也不要過于熱情，有點(diǎn)不自在 4 客戶的期望 在展廳門口或進(jìn)展廳后主動(dòng)迎接客戶， 有寬松的看車環(huán)境， 銷售員保持合適的距離， 有問題時(shí)能夠馬上找到銷售顧問， 受到禮貌熱情的接待并重視， 對(duì)待客戶一視同仁， 在接待的過程中拒絕外界干擾， 選購時(shí)銷售顧問的態(tài)度始終保持一致， 答
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