翠屏國(guó)際城獨(dú)立別墅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2024-11-20 16:39本頁(yè)面
【正文】 二）、 特約服務(wù) 內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等由物業(yè)管理企業(yè)和需要特約服務(wù)的業(yè)主（使用人）雙方當(dāng)事人本著自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則約定。 二）、專項(xiàng) 服務(wù) 內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，本著自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的 原則達(dá)成服務(wù)協(xié)議，可以作為物業(yè)管理公共服務(wù)合同的附件，也可以另行單獨(dú)簽訂。 六）、檔案資料 按 《 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) DB32/T5382020》執(zhí)行 檔案資料齊全完整； 分類成冊(cè)，管理完善，合理分類，查閱方便； 及時(shí)變更登記，賬物相符。 七）、消防 按 《 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) DB32/T5382020》執(zhí)行 《中華人民共和國(guó)消防條例》、《中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則》和其他有關(guān)消防法規(guī)； 健全消防組織， 建立消防責(zé)任制； 定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能； 熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 五）、其他防范措施 按 《 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) DB32/T5382020》執(zhí)行 設(shè)有 業(yè)主（使用人）求助與 報(bào)警電話 ， 24 小時(shí)有人值守； 接到報(bào)警信號(hào)，確認(rèn)后管理處應(yīng)立即派人 趕往現(xiàn)場(chǎng)查看 ，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理； 涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防 護(hù) 措施 ； 協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生； 對(duì) 小區(qū)內(nèi) 外圍邊界、角落、車庫(kù)、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明； 建立空置房屋、設(shè)備室、 垃圾房 、 雜物房 巡查、鑰匙管理及登記備案制度。 三）、巡邏 按《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) DB32/T5382020》四級(jí)執(zhí)行 白天巡邏次數(shù)不少于 6 次，夜間巡邏次數(shù)不少于 8 次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于 2 人；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢問(wèn)； 在遇到 突發(fā)事件 時(shí)， 及時(shí)報(bào)告警方與管理處，必要時(shí) 采取正當(dāng)防衛(wèi) ， 防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。 五、安全防范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一）、人員組織 按《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) DB32/T5382020》五級(jí)執(zhí)行 專職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)良好； 接受過(guò)兩年以上安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力； 熟悉小區(qū)環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作； 思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作，無(wú)犯罪記錄 ； 安全護(hù)衛(wèi)人員配備對(duì) 講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具； 當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào)， 穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊； 上崗時(shí)精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食 , 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不彎腰駝背，前傾后靠； 講普通話，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話； 交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。 十）、人工湖、噴水池 按《 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) DB32/T5382020》六級(jí)執(zhí)行 每日清潔 1 次，人工 湖岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾，基本保持 9 人工湖水面無(wú)漂浮物；每日巡視四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)； 每月對(duì)噴水池清潔 1 次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗噴水池地面、清洗池底鵝卵石、周圍地面等）；目視池底清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。 二）、園林樹(shù)木 按《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) DB32/T5382020》四級(jí)執(zhí)行 生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)較好，生長(zhǎng)與該樹(shù)種、該樹(shù)木的平均 年生長(zhǎng)量相當(dāng)； 樹(shù)冠基本完整，主側(cè)枝分布合理，樹(shù)冠通風(fēng)透光，沒(méi)有 死樹(shù)和枯枝死杈 ； 枝干無(wú)明顯的機(jī)械損傷，葉色、葉片大小、厚度正常，有黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲(chóng)屎、蟲(chóng)網(wǎng)、積塵葉的柱樹(shù)在 8％以下；喬木根部無(wú) 20cm 高以上蔭蘗枝，無(wú)過(guò)長(zhǎng)雜草、雜物； 缺株在 2％以下； 管理期間 樹(shù)林基本無(wú)釘栓、捆綁現(xiàn)象 ； 綠籬生長(zhǎng)造型正常， 下部枝葉基本茂密，整形修剪表面平整，棱角線條基本統(tǒng)一收齊， 葉色正常，修剪及時(shí) ， 有蟲(chóng)株率在 10%以下； 有蛀干害蟲(chóng)的株數(shù)在 2%以下，介殼 蟲(chóng) 危害較輕 。 八）、衛(wèi)生消殺 按《 江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) DB32/T5382020》五級(jí)執(zhí)行 夏季等蚊
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