增員流程(參考版)
2025-01-25 21:40本頁面
【正文】 此時，作為主管的你，應(yīng)該如何輔導(dǎo)？ 要點分析 問 題 點 : 1） 信心倍受打擊； 2） 不知如何補救； 輔導(dǎo)要點： 1)認(rèn)識退保是一種售后服務(wù)方式； 2)站在客戶角度 ， 理解客戶既然要求退保 ， 一定有其理由； 3)先了解客戶退保的真正原因 ， 看是否有挽回余地 ， 若有 ，則可作挽回的建議或陪訪； 4)如果客戶確實需要退保 ，則協(xié)助辦理退保事宜 ， 并告知業(yè)務(wù)員要真誠感謝客戶 ，為將來溝通留有余地 。今天客戶通知他說不想保了，一定要退掉。 第一次拿傭金 新人小王今天第一次拿到傭金，和主任說：“王主任，我今天很高興，原來你對我說做保險能賺多少多少錢，我一直不敢相信，但這一個月下來，真的讓我認(rèn)識到，只要自己努力，完全是可以實現(xiàn)的，而且更重要的是，我覺得這份工作能夠體現(xiàn)我，一個下崗職工的價值，所以真的要好好感謝你，這樣吧，晚上我們一塊吃頓飯，我請客，怎么樣？” 此時，作為主管的你，應(yīng)該如何輔導(dǎo)？ 要點分析 問 題 點 : 1） 沒有經(jīng)營的意識； 2） 歸零心態(tài)的調(diào)節(jié)； 輔導(dǎo)要點： 1） 鼓勵新人用第一個月傭金給家人買禮物 ，以獲家人支持； 2） 灌輸經(jīng)營觀念 ， 建立專用賬戶 ， 適當(dāng)回饋客戶或進行有利于工作的其他投資； 3） 正確調(diào)整歸零心態(tài) ， 變壓力為動力 。但是，小王現(xiàn)在很緊張，不知道該說些什么，總覺得自己“其實沒什么！”，他的個人感悟只有感性沒有理性的總結(jié)。 第一次遞送保單 新人小王今天晚上和客戶約好送保單，但是李主任發(fā)現(xiàn)小王滿不在乎，以為遞送保單只是一個程序，沒什么大不了的。 告訴新人拒絕很正常，下次遇到這類問題如何處理，這個客戶下一步該如何處理 …… 第一次開單 新人小王昨天晚上終于開單了，作為推薦人的李主任當(dāng)然很高興，其喜悅的程度甚至超過了自己開單，覺得自己沒有看錯人，在這個時候，作為領(lǐng)導(dǎo)的你應(yīng)該做些什么呢？ 要點分析 新人第一次開單后主任先要表揚，然后幫助他總結(jié)在簽單過程中做的好的地方，指出做的不好的地方，特別是是否要求轉(zhuǎn)介紹，并要求改進。 第一次遭受拒絕 新人小王今天拜訪客戶遭受到客戶的拒絕，心情很低落，甚至有放棄的想法。如果你是李主任，你會怎么做？ 要點分析 每個人面對第一次都很害怕，心里沒有底氣，不知道客戶會如何推脫。 主管輔導(dǎo)提示 新兵營培訓(xùn) 新兵營核心課程簡介 提升銷售技能 養(yǎng)成良好習(xí)慣 基本業(yè)務(wù)知識 輔導(dǎo)動作提示： 協(xié)助新兵營做好通關(guān)工作 提供拜訪前、中、后期的全方位支援 關(guān)注新人的心態(tài)變化，及時調(diào)整 參考話術(shù)： 打鐵還需自身硬，現(xiàn)在練好基本功，以后工作起來才能更輕松。風(fēng)險真是無處不在，保險人人都需要。 主管隊伍 講師隊伍 內(nèi)勤管理干部隊伍 主管隊伍 新人培養(yǎng)中 主管是 第一責(zé)任人 ,而非配角！ 保代培訓(xùn) 5天 崗前培訓(xùn) 3天 新兵訓(xùn)練營 10天 主管、推薦人一
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1