【正文】 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 PAGE 076 同致行代理 [英協(xié) V期 ]的信心 PAGE 077 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 總經(jīng)理（梁懷江） 銷(xiāo)售經(jīng)理（ 1） 策劃執(zhí)行（ 2） 住宅事業(yè)部 /總監(jiān) 銷(xiāo)售代表（ 8） 策劃經(jīng)理（ 1） 信心之一：團(tuán)隊(duì)陣營(yíng)體系 隊(duì)長(zhǎng) 董事長(zhǎng) 總裁 /技術(shù)委員會(huì) 總參部 勤務(wù)（ 2） 戰(zhàn)略 技術(shù) 兵陣 后勤 同致行代理 [英協(xié)項(xiàng)目 ]營(yíng)銷(xiāo)推廣 的信心 PAGE 078 總經(jīng)理 /總經(jīng)辦（三審） 副總經(jīng)理（廖宇） 策劃執(zhí)行自審 策劃經(jīng)理初審 銷(xiāo)售經(jīng)理 住宅事業(yè)部二審 信心之二：質(zhì)量保證體系 質(zhì)量體系維護(hù) 技術(shù)委員會(huì)（終審） 質(zhì)量監(jiān)控 體系核心 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售主任 四點(diǎn)四級(jí)審核 同致行代理 [英協(xié)項(xiàng)目 ]營(yíng)銷(xiāo)推廣 的信心 PAGE 079 信心之三：經(jīng)驗(yàn)保證體系 全程策劃代理異地大盤(pán)的經(jīng)驗(yàn) 全程策劃代理高端項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 建筑規(guī)劃方面的深入研究 定期定向的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)研究 石家莊水榭花都、南京奧體新城 瑞河耶納、城市假日 技術(shù)委員會(huì) /王波董事長(zhǎng) 研究中心 嚴(yán)格周密的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行組織 住宅事業(yè)部 √ √ √ √ √ 同致行代理 [英協(xié)項(xiàng)目 ]營(yíng)銷(xiāo)推廣 的信心 PAGE 080 同致行特色服務(wù)承諾 客服中心體系支持 服務(wù)至入伙后三個(gè)月 同致行代理 [英協(xié)項(xiàng)目 ]營(yíng)銷(xiāo)推廣 的信心 PAGE 081 同致行下階段工作部署 客戶(hù)群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深入研究 項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃方案的深入研究 項(xiàng)目具體營(yíng)銷(xiāo)策略的制定 項(xiàng)目具體推廣執(zhí)行策略的制定 項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)建議 項(xiàng)目?jī)r(jià)格提升策略建議 品牌價(jià)值提升策略制定及執(zhí)行建議 ８、項(xiàng)目客戶(hù)渠道整合策略制定及實(shí)施 ?? PAGE 082 MADE BY TOUCHSTONE 同致行 榮譽(yù)出品 策劃：同致行 洽談區(qū) 客戶(hù)最需要的 : 無(wú) 普通服務(wù)： 無(wú) CS服務(wù)： 目送客戶(hù)離開(kāi)、為客戶(hù)把資料放上車(chē)，永遠(yuǎn)比客戶(hù)想要的多一點(diǎn)。 CS服務(wù)： 專(zhuān)人提前準(zhǔn)備資料、贈(zèng)送心意禮品。 接觸點(diǎn)十三 洽談區(qū) 洽談區(qū) 接觸點(diǎn)十四 準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處 客戶(hù)最需要的： 收集資料。 CS服務(wù)： 酒吧式的情景洽談區(qū)、星級(jí)服務(wù)、 CRM系統(tǒng)、高檔西餐廳。 接觸點(diǎn)十二 看樓通道 洽談區(qū) 客戶(hù)最需要的 : 放松、情緒調(diào)整。 CS服務(wù)： 提供整理儀容的設(shè)施。 接觸點(diǎn)十一 下電梯 PAGE 075 看樓電梯 客戶(hù)最需要的 : 整理儀容、消除疲勞。 CS服務(wù)： 聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)、了解客戶(hù)需求、專(zhuān)業(yè)禮儀服務(wù)。 PAGE 074 清水房 洽談區(qū) 重點(diǎn)裝飾區(qū) 展示區(qū) 洗手間 飲料吧房 客戶(hù)最需要的 : 解答疑問(wèn)、情緒調(diào)節(jié)。 CS服務(wù)： 實(shí)地體驗(yàn)、感受未來(lái)、意外驚喜。 接觸點(diǎn)九 看樓電梯 建筑材料及結(jié)構(gòu)展示區(qū) 清水房 洽談區(qū) 重點(diǎn)裝飾區(qū) 展示區(qū) 洗手間 飲料吧房 接觸點(diǎn)十 樣板層 公共洗手間 接待臺(tái) 客戶(hù)最需要的 : 感受未來(lái)生活情景。 CS服務(wù)： 溝通交流、專(zhuān)業(yè)禮儀服務(wù)、解除緊張情緒。 接觸點(diǎn)八 看樓通道 看樓電梯 客戶(hù)最需要的 : 舒適性、安全性。 CS服務(wù)： 安全保障、提前準(zhǔn)備、背景音樂(lè)、液晶顯示屏。 接觸點(diǎn)七 模型區(qū) 模型區(qū) 看樓電梯 客戶(hù)最需要的 : 放松、快捷。 CS服務(wù)： 專(zhuān)業(yè)說(shuō)辭突出項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)語(yǔ)速與聲調(diào)、背景音樂(lè)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 接觸點(diǎn)六 沙盤(pán)區(qū) 模型區(qū) 看樓電梯 客戶(hù)最需要的 : 了解項(xiàng)目基本資料、硬件和軟件配套。 CS服務(wù)： 講解沙盤(pán)、激光筆互動(dòng)交流。 接觸點(diǎn)五 視聽(tīng)區(qū) 沙盤(pán)區(qū) 客戶(hù)最需要的 : 盡快了解項(xiàng)目地理位臵和區(qū)位價(jià)值。 CS服務(wù)： 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的服務(wù)、無(wú)干擾的享受空間。 辦公區(qū) 視聽(tīng)區(qū) 客戶(hù)最需要的 : 思考、欣賞。 CS服務(wù)： 感受項(xiàng)目?jī)r(jià)值、拉近情感距離、消除陌生感。 接觸點(diǎn)三 進(jìn)入售樓處 辦公區(qū) 視聽(tīng)區(qū) 接觸點(diǎn)四 參觀售樓處 客戶(hù)最需要的 : 引導(dǎo)、消除陌生感。 CS服務(wù)： 客戶(hù)進(jìn)門(mén)前已經(jīng)在門(mén)前等候、專(zhuān)業(yè)接待言語(yǔ)、親和力。 接觸點(diǎn)二 售樓處入口 客戶(hù)最需要的 : 不被怠慢。 普通服務(wù)： 無(wú) CS服務(wù)： 老門(mén)童慈祥的接待、服務(wù)的預(yù)先性與連續(xù)性。 客戶(hù)感受到的： 售樓服務(wù)不是單純?cè)谑蹣翘幉砰_(kāi)始的。 普通服務(wù)： 為客戶(hù)提供停車(chē)地方、配備保安。 締造高尚生活 高尚生活鑒賞家 英協(xié)文化生活 都市生活中的文化內(nèi)涵 英協(xié)品牌的文化價(jià)值 活動(dòng)內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)階段 營(yíng)銷(xiāo)籌備期 市場(chǎng)預(yù)熱期 內(nèi)部登記期 公開(kāi)發(fā)售期 強(qiáng)銷(xiāo)持續(xù)期 尾盤(pán)銷(xiāo)售期 產(chǎn)品推介會(huì) √ √ 簽約儀式 √ √ 公開(kāi)選房活動(dòng) √ √ √ 音樂(lè)會(huì) √ √ √ 會(huì)員游園活動(dòng) √ √ 節(jié)日慶祝活動(dòng) √ √ √ √ √ 美食 /啤酒節(jié) √ √ √ 答謝會(huì) √ 征文 /攝影比賽 √ √ √ 名車(chē)鑒賞 √ √ √ 頒獎(jiǎng)晚會(huì) √ √ √ 品牌贊助活動(dòng) √ √ √ √ 兒童藝術(shù)比賽 √ √ 兒童智力比賽 √ √ √ 業(yè)主聯(lián)誼會(huì) √ √ 藝術(shù)鑒賞活動(dòng) √ √ √ √ 新年音樂(lè)會(huì)：營(yíng)銷(xiāo)籌備期 PAGE 064 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 產(chǎn)品推介會(huì) ： 市場(chǎng)預(yù)熱期 PAGE 065 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 簽約儀式：內(nèi)部登記期 PAGE 066 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 簽約儀式：內(nèi)部登記期 游園活動(dòng)日：內(nèi)部登記期 PAGE 067 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 答謝文藝演出專(zhuān)場(chǎng)會(huì)：強(qiáng)銷(xiāo)持續(xù)期 PAGE 068 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 盛大答謝專(zhuān)場(chǎng)：強(qiáng)銷(xiāo)持續(xù)期 PAGE 069 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 植樹(shù)節(jié)活動(dòng)：尾盤(pán)銷(xiāo)售期 PAGE 070 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 選房活動(dòng)：尾盤(pán)銷(xiāo)售期 PAGE 071 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 英協(xié) V期 CS銷(xiāo)售美學(xué)模式推薦 PAGE 072 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 同致行 CS銷(xiāo)售美學(xué) CS的含義 CS是客戶(hù)滿(mǎn)意（ CUSTOMER SATISFACTION）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是“客戶(hù)對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受”，是人們?cè)诮邮芰水a(chǎn)品或服務(wù)包括其所攜帶信息的刺激以后，所作的一種肯定的心理狀態(tài)，是人們對(duì)產(chǎn)品的一種主觀的綜合的評(píng)價(jià)。 第三階段 公開(kāi)發(fā)售期 生活方式營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò) 文化名人講座 等事件擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力 ，通過(guò)情景營(yíng)銷(xiāo)的方式 、 強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目在產(chǎn)品方面的各種亮點(diǎn) ， 細(xì)化項(xiàng)目的產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)； 熱銷(xiāo)持續(xù)期 新 、 老業(yè)主 等聯(lián)誼活動(dòng) ， 加強(qiáng)項(xiàng)目口碑營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì) ， 持續(xù)項(xiàng)目銷(xiāo)售溫度 尾盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)期 老客戶(hù)帶新客戶(hù)優(yōu)惠方式 。 我司認(rèn)為本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用應(yīng)在總銷(xiāo)售毛收入的 %至 %之間 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 英協(xié) V期 形象輸出攻略 PAGE 056 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 PAGE 057 案名： 英協(xié) ∑tn/p 我司根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行分項(xiàng)打分，結(jié)果為： 品質(zhì) Q： 72分（滿(mǎn)分 100分） 交通 T： 72分（滿(mǎn)分 100分） 競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)值 C： （ 上兩項(xiàng)均取值 60分合格分，價(jià)格取鄭州 110月份商品房均價(jià) 3000元 /㎡，用上面公式計(jì)算 ） 那么用該模型便可評(píng)估出本項(xiàng)目最具競(jìng)爭(zhēng)力的合理價(jià)位： P（ 價(jià)格） = ∑qn PAGE 047 同致行中高端物業(yè)價(jià)格執(zhí)行原理 謹(jǐn)呈 英協(xié) （ 河南 ） 房地產(chǎn)有限公司 各階段定價(jià)措施 A 登記試算時(shí)， 公布價(jià)格平實(shí)，即高面價(jià)、高折扣，才能吸引到高端物業(yè)消費(fèi)群體的競(jìng)相關(guān)注，預(yù)留價(jià)格懸念空間，真正做到高尚的物業(yè)、平實(shí)的價(jià)格； B 開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售時(shí)， 價(jià)格快步急速升高，以銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的價(jià)格提升控制，把控項(xiàng)目整體銷(xiāo)售節(jié)奏，以最終保證達(dá)到和預(yù)留準(zhǔn)