【正文】 自我反省，勇于承擔(dān)責(zé)任，不把錯誤歸咎于他人，是人格高尚的表現(xiàn)；216。自我反省，自我批評，有迫切想改善的愿望，是持續(xù)改進與學(xué)習(xí)的前提；216。反省的目的反省的目的不是要傷害個人，而是要幫助個人進行自我改進；并不是要損害計劃，而是要找出錯誤，以在下一次計劃中改進。（也叫 “反省 ”）核心要素 1“學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的、遍及全公司的流程，上司激勵并訓(xùn)練部下，前輩激勵并訓(xùn)練晚輩，所有層級的團隊成員彼此都分享知識。學(xué)習(xí)型的企業(yè)我們把錯誤視為學(xué)習(xí)的機會。2.核心要素： 管理原則通過不斷 省思 執(zhí)行三現(xiàn)主義123456第十四項 何時檢查及如何檢查是否到達期望額成果D效益）執(zhí)行（計劃細節(jié)）后續(xù)追蹤（期望成果 驗證與行動項目名稱背景（現(xiàn)有價值，期望，政策，目標。和 計劃C驗證與行動A3報告的流程： PDCA了解現(xiàn)狀P檢查AA3與 豐田著名的 A3 報告即以 A3格式的一頁紙，陳述復(fù)雜決策所需要的所有信息PDCA沃倫 “股神 ”好公司用一句話就能說明白 ““”使用非常簡單，有效率的溝通工具做上面的 4項工作，最好是用一張紙說明5“這種共識過程雖花時間，但能幫助擴大解決方法之謀求，并奠定一旦作出決定后就能快速執(zhí)行的基礎(chǔ)。以過程為導(dǎo)向，而不是以結(jié)果為導(dǎo)向； 以達成共識“根回 ”，要求可能多地收集其他人的意見以達成共識；不能簡單地根據(jù)結(jié)果評價項目，而應(yīng)該審視團隊成員通過項目學(xué)到了多少知識；這里體現(xiàn)了豐田的兩個理念： 對于一個組織或一個項目的行動，一切可能會影響它，或被它影響的個人，團體，組織或系統(tǒng)；在團隊中達成共識，包括公司的員工和事業(yè)伙伴4project’soranization39。bybeorwhoorgroup,stakeholdersa（利益相關(guān)者的管理） 多問和這個問題有關(guān)的其他人員，是否有其他意見 。用開放性的思維方式，繼續(xù)問 的方法進行原因分析， 過程 ， “三現(xiàn)主義 ”的 2根本原因，再采取對策?；虿扇〈胧欢且页錾顚哟?真正的根本原因目的：不要根據(jù)表面的原因匆忙地做出結(jié)論 2.5次 至少 問五次為什么 ，從而找到它的真正的根本原因 。沒有三現(xiàn)主義，就是 “無的放矢 ”108豐田的 “五次 為什么？ ”從生產(chǎn)的五個要素（人，機，料，法，環(huán)）入手，分析產(chǎn)生問題的 真正的 ，根本的 原因 人 （ Man) 機 (Machine) 料 (Material) 法 (Method) 環(huán) (Environment)是一種追查問題原因的方法?！叭F(xiàn)主義 ”的過程， 中的 5個要素徹底了解實際情況，包括現(xiàn)地現(xiàn)物，現(xiàn)實1（即分解后的小的項目，小的過程）為什么 如果決策沒有按照正確的過程進行，由于運氣好而取得好的效果，過程， 如何實現(xiàn)決策的 務(wù)必深思熟慮1. 在決策 豐田采行的方法，是問 5次「為什么？」徹底分析問題的根本原因，表面的問題往往不是真正的原因。日本的管理模式是在作決策時放慢腳步，以達成共識，這樣才能在執(zhí)行時加快腳步。親自到 現(xiàn)場 （現(xiàn)地）、親自接觸實物（ 現(xiàn)物 ）、親自了解 現(xiàn)實 情況 ！ ”！ ”1930年 5月，毛澤東《反對本本主義》 ”“你對于某個問題沒有調(diào)查就停止你對某個問題的發(fā)言權(quán) ”， “ 這是豐田的基本信念，負責(zé)解決問題和作決策的人必須對情況有深入了解。在豐田， 你 若是負責(zé)為某個問題提出可能的解決方法，公司大概會問你是否曾親自到現(xiàn)場查看狀況，若你的回答是：「沒有，不過，我看了相關(guān)報告。 不要只根據(jù)別人呈報的資料或電腦螢?zāi)伙@示的東西作出推論，遠距離地解決問題。管理原則親臨現(xiàn)場查看 持續(xù)改進是企業(yè)文化的核心第十二項 不急于作決策，以共識為基礎(chǔ)，徹底考慮所有親臨現(xiàn)場查看以徹底了解情況（三現(xiàn)主義）13.結(jié)構(gòu)）模塊四： 持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的動力模塊四：Problem(著眼于長期的思維）流程 強化供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)互利雙贏億利公司全員參與持續(xù)改進持續(xù)改進加強溝通全力扶持自主創(chuàng)新供應(yīng)商管理體系雙贏互利高質(zhì)量低成本及時交付億利公司 Supplier“生病 ”定義： 全方位診斷問題：不僅僅是質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)管理等，(1周到 1個月）現(xiàn)場，現(xiàn)實，現(xiàn)物 用豐田生產(chǎn)方式來改善 “生病 ”的供應(yīng)商： 像對待自己的員工一樣對待供應(yīng)商要點： 為社會的繁榮和發(fā)展做出貢獻幫助越來越多的供應(yīng)商建立精益生產(chǎn)體系和精益文化，就是為社會的發(fā)展和繁榮做貢獻基本原則 建立自己的供應(yīng)商鏈以及供應(yīng)商協(xié)會： 要點： 維持自己的核心競爭能力；基本原則 核心技術(shù)；核心產(chǎn)品，或關(guān)鍵零部件；自主研發(fā)：我們努力決定自己的命運，我們依靠自己，相信自己的能力要點 2： 謹慎選擇外包項目： 要點 1： 基本原則 扶持和激勵： 要點 3： 公平對待： 財務(wù)是否健康，是否有健全的財務(wù)流程要點 2： 設(shè)立高的標準來選擇供應(yīng)商： 1 尋找堅實伙伴，以長期互惠方式共同成長 這是「尊重人性」概念的一部分。豐田把事業(yè)伙伴視為豐田公司的延伸。管理原則重視事業(yè)伙伴與供貨商網(wǎng)絡(luò)，激勵并幫助他們改善 精益生產(chǎn)的人力資源管理第十一項 光是仿效豐田的看板制度與安燈制度，并不能使你的公司成為世界一流的精益企業(yè)，真正具體實現(xiàn)豐田生產(chǎn)制度成效的，是那些工具的使用者和他們使用那些工具的方式。員工感謝機制 服務(wù)獎，生日賀卡，感謝午餐績效獎，計時工資， 滿勤獎改進提案獎，缺陷發(fā)現(xiàn)獎年終獎以罰為主 以獎勵為主，以罰為輔豐田模式的精髓在于杰出的個人與團隊奉行豐田生產(chǎn)制度的理念，以達成杰出成果。激勵機制 超產(chǎn)獎，計件工資滿勤獎3.投資于你的員工1. 職責(zé)和權(quán)限1.2.3.4.5.6.7.精益生產(chǎn)的人力資源管理驅(qū)動持續(xù)改進的是員工。本部門 指導(dǎo)，組織和協(xié)調(diào)本部門持續(xù)改進小組活動；17.縱向的溝通，確保信息的順暢流通；15.負責(zé)并協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部的溝通，對外的溝通，公司內(nèi)部橫向的溝通和負責(zé)本部門所有過程變更的申請，管理和控制；13.制定 5S管理規(guī)定和安全管理，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的有效和整潔；11.團隊精神；9. 活動；8. 制定本部門成本預(yù)算，嚴格控制成本；并制定計劃，開展逐步消減成本的協(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)，提供必要的資源，確保生產(chǎn)有序地進行；6. 按照公司的生產(chǎn)計劃和交付計劃，制定本部門的月，周，日生產(chǎn)計劃；4. 制定本部門的工作方針，工作目標，以及工作流程；并定期進行評估和改進；2. 指導(dǎo)，幫助生產(chǎn)線的員工對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行分析和解決，按照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，確保按質(zhì)按量完成每日的交付目標；3. 生產(chǎn)線的日常管理和維持；2. 班組長的職責(zé)：1. 參與日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題的分析，解決，并提出持續(xù)改善的建議；6. 進行設(shè)備，儀器，工裝等的日常點檢；4. 按照作業(yè)指導(dǎo)書或工藝要求進行操作；2. 是團隊成功的基礎(chǔ)生產(chǎn)車間各個主要崗位的管理職責(zé) 班長，副班長團隊領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)向他提出的績效方面的問題進行改進了嗎？主要對策：有效地應(yīng)對低績效者，及時評估和關(guān)注績效工作團隊是解決問題的焦點，組織機構(gòu)是前提部門經(jīng)理部門主管技術(shù)主管基層管理者技術(shù)支持團隊一線員工自下而上小組： 他了解領(lǐng)導(dǎo)對他的績效期望嗎？；216。他受過必要的培訓(xùn)，并理解了自己責(zé)任和工作流程嗎？216。他使用的原材料或零部件合格嗎？216。他使用的工具和設(shè)備正常嗎？216。領(lǐng)導(dǎo)者不能隨時跟蹤新公布的責(zé)任和流程；216。；216。精益生產(chǎn) 這個階段，已經(jīng)可以不需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和社會性的支持了。領(lǐng)導(dǎo)者不需太多的指導(dǎo)，但仍然需要提供足夠的支持。團隊成員特別需要領(lǐng)導(dǎo)的多方進一步的指導(dǎo)和支持，以度過他們所不了解的變化和困難。執(zhí)行創(chuàng)造價值工作的往往是個人，而不是團隊；要努力地尋找和篩選卓越的員工；培養(yǎng)和發(fā)展卓越的員工，團隊進行協(xié)調(diào)工作，激勵員工，并促進員工彼此之間互相學(xué)習(xí)；發(fā)展卓越的個人工作，倡導(dǎo)有效地團隊合作；對卓越的員工予以授權(quán)，使他們組建卓越的團隊；12345成事在人只有一次建立正確企業(yè)文化的機會從一開始就必須把事情做對精益生產(chǎn)的基本理念之一熟悉適應(yīng)構(gòu)建精益團隊的 4個階段13不 滿24整 合高效運轉(zhuǎn)團隊成員需要領(lǐng)導(dǎo)者的多方指導(dǎo)，他們必須了解根本使命，參與規(guī)則以及將使用的工具。 領(lǐng)導(dǎo)者必須長久致力于支持公司企業(yè)文化，以建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)環(huán)境從外部招聘的領(lǐng)導(dǎo)者必須高度認同公司的精益生產(chǎn)的企業(yè)文化，并能夠遵守這 始終貫徹一致的經(jīng)營理念和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。Philosophy自上而下員工大會公司培訓(xùn)部門培訓(xùn)員工手冊公司宣傳欄部門宣傳欄公司每日生產(chǎn)會議部門每日生產(chǎn)會部門每日早會提拔領(lǐng)導(dǎo)者的基本原則 復(fù)習(xí)要通過各種方式和途徑，使全體員工都理解公司的理念和精益生產(chǎn)企業(yè)文化 榮；也作；它也致力于促進所在國家的經(jīng)濟增長和繁榮；秉承公平性和透明性；2. 2. 尊重他人：豐田公司致力于遵守法律的條文和精神，不論是在日本或在國外，對所有1. 豐田訓(xùn)誡復(fù)習(xí)2. 豐田經(jīng)營理念1. 尊重法律： 發(fā)揮溫情友愛的精神，在公司樹立家庭般的美風(fēng)；5.致力于研究與創(chuàng)造，永遠領(lǐng)先于時代潮流；3.1.尊重、發(fā)展及激勵公司員工與團隊11.尊重每一位合作伙伴，員工與客戶9.人員與團隊精神構(gòu)建精益生產(chǎn)的企業(yè)文化：結(jié)構(gòu)）模塊三： 發(fā)展員工與事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價值模塊三：People(著眼于長期的思維）流程 推給 ”執(zhí)行創(chuàng)造價值工作的汽車設(shè)計部門和制造部門。基本原則 若一項適合的技術(shù)已經(jīng)過資訊調(diào)查與充分測試，就應(yīng)該快速且非常有效地實施。最簡單的，往往是最有效的各種簡單的看板比較復(fù)雜的計算機系統(tǒng)練習(xí) 2執(zhí)行工作的是人，傳遞與溝通信息的是計算機關(guān)鍵詞： 豐田強調(diào)穩(wěn)定性、可靠性和可預(yù)測性，因此非常謹慎避免在事業(yè)流程、制造系統(tǒng)或產(chǎn)品中使用未經(jīng)測試的技術(shù)，也不愿意在沒有詳細說明對一項技術(shù)的確切需要，并對此技術(shù)做過充分調(diào)查之前，就貿(mào)然采用。技術(shù)使人員能根據(jù)標準流程來執(zhí)行工作；技術(shù)應(yīng)該是用來支援員工，不是取代員工，員工的地位不應(yīng)該卑屈于技術(shù)之下，換言之，流程地位永遠要優(yōu)于技術(shù)。較立即處理，不要等待工作結(jié)束再處理吧！下班前再處理吧！明天再處理吧 使問題無處藏身清理它，使它可被看見 隱藏起來，不要讓 別人 看見比 提供解決方案目視管理目視管理 …… 通過視覺信號，來對管理對象的正?；虍惓? 狀態(tài)進行管理，使任何人都可以迅速地， 正確地作出判斷關(guān)鍵詞： 任何人，迅速地，正確地正常 / 異常狀態(tài)目視管理的要點1. 基本手段： 用形象直觀，色彩適宜的各種視覺信號 2. 基本原則： 透明化，公開化的原則 生產(chǎn)進度是按照計劃進行，或落后于計劃 產(chǎn)品質(zhì)量是處于正常狀態(tài)或異常狀態(tài) 設(shè)備是正常運轉(zhuǎn)，或有故障信號燈 標識牌 圖表 看板 儀器 彩色線條3. 基本目的： 將生產(chǎn)或管理的狀態(tài)迅速，準確地傳達到每一個人， 使異常狀態(tài)能夠被迅速地予以處置 目視管理的工具和方法1. 紅牌（ Red Tag）： 用于警戒或區(qū)分不符合要求的物品或使用于 5S中的第一個 S：整理不符合要求的單個物品 不符合要求的物品區(qū)域目視管理的工具和方法2. 看板 （ Board）： 不同于看板管理中的 “ 看板 （ KANBAN） ” ，而是指顯示管理活動信息的板狀的告示板（ Board）。設(shè)定標準， 清潔 … 1. 徹底地實行整理，整頓，清潔（ 3S) 的活動 ？整理整頓清掃清潔躾SEI RISEI TONSEI SOUSEI KE TSUS