【正文】 畢 少 53 企業(yè)戰(zhàn)略管理 本章小結 復習與思考 畢 少 54 企業(yè)戰(zhàn)略管理 。 畢 少 52 企業(yè)戰(zhàn)略管理 當產品連續(xù)多年銷量呈下降趨勢 ， 顧客的需求也逐步下降并把需求目標轉向功能更好的新產品時 ， 企業(yè)則應采取逐步減產 、 最后停產的措施 ， 對落后產品果斷淘汰 ， 徹底退出該產品的市場 ， 避免給企業(yè)帶來更大的虧損 。 2．收獲戰(zhàn)略 預測到產品在今后一定時期內銷售量呈下降趨勢 ， 以至無人購買時 ， 則應果斷采取削減各項費用 、 不再追加投資等措施 。 針對這一特點 ， 適宜選擇的具體戰(zhàn)略方案有 。 (三 )成熟期的產品戰(zhàn)略 畢 少 51 企業(yè)戰(zhàn)略管理 針對成熟期階段競爭對手多 、 競爭激烈的特點 ， 努力改變企業(yè) 產品單一化的狀況 ， 開發(fā)新產品或改進老產品 ， 發(fā)展新品種 ， 使企 業(yè)的產品有自己的特色 ， 并與對手的產品相區(qū)別 ， 能夠滿足老顧客 的新需求 ， 能以新的產品 、 新的品種和優(yōu)異的服務 ， 爭取新的顧 客 ， 從而獲得產品和市場的優(yōu)勢 。因此，企業(yè)應在提高質量和降低成本上下功夫。競爭的焦點已轉向產品質量和價格。因此，需要吸收新產品的長處或按照顧客新的需求進行改進，改善產品的性能，增加新的功能，提高質量，擴大用途，從而開辟新的市場，以延長老產品的壽命周期，為企業(yè)提供更多的利潤。根據這一特點，有以下具體戰(zhàn)略方案可供選擇。 畢 少 50 企業(yè)戰(zhàn)略管理 1．產品更新戰(zhàn)略 進入成熟期的產品，一般已是生產和銷售多年的老產品，并且成為企業(yè)的主導產品。 1．生產擴大化戰(zhàn)略 (二 )成長期的產品戰(zhàn)略 2．名牌戰(zhàn)略 即在提高產品質量的基礎上，提高產品的市場覆蓋率，擴大產品 的知名度和美譽度，使之逐步成為名牌產品。 產品經過投入期進入成長期，但仍屬于新產品，總的來說，仍應 堅持“以新取勝”的戰(zhàn)略。 畢 少 49 企業(yè)戰(zhàn)略管理 新產品要突出其“新”，從產品的造型、色彩、包裝設計上給人以新穎的感覺，同時通過廣告宣傳，傳遞新品的獨特功能信息，吸引顧客，促使其購買，如果用戶用后感覺滿意，便樹立起產品在顧客心目中良好的形象。 四、不同壽命周期階段的產品戰(zhàn)略 (一 )投入期的產品戰(zhàn)略 2．新品改良戰(zhàn)略 新產品剛投入生產，投放市場，顧客在使用過程中總會發(fā)現這樣 那樣的缺陷，因而提出種種意見。但根據企業(yè)新產品的狀況不同，還有以下可供選擇的戰(zhàn)略。即定位于中檔產品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢以后，向產品線的上下兩個方向延伸。采用這一策略也要承擔一定的風險，要改變產 品在顧客心目中的地位是相當困難的，處理不慎，還會影響原有產品 的市場聲譽。即在原有的產品線內增加高檔產品項目。所有這些將大大增加企業(yè)的營銷費用開支。實行這一決策需要具備以下市場條件，包括利用高檔品牌產品的聲譽，吸引購買力水平較低的顧客慕名購買此產品線中的廉價產品；高檔產品銷售增長緩慢，企業(yè)的資源設備沒有得到充分利用，為贏得更多的顧客，將產品線向下伸展；企業(yè)最初進入高檔產品市場的目的是建立品牌信譽，然后再進入中、低檔市場，以擴大市場占有率和銷售增長率；補充企業(yè)的產品線空白。 (1) 向下延伸 。當企業(yè)預測現有產品線的銷售額和盈利率在未來可能下降時，就須考慮增加新的產品線，或增強其中有發(fā)展?jié)摿Φ漠a品線。但是在市場不景氣或原料、能源供應緊張時期，縮減產品線反而能使總利潤上升，因為剔除那些獲利小甚至虧損的產品線或產品項目后，企業(yè)可集中力量發(fā)展獲利多的產品線和產品項目。產品組合的相關性是指各條產品線在最終用途、生產條件、分配渠道或其他方面相互關聯的程度。如以產品項目總數除以產品線 數目即可得到產品線的平均長度。產品組合的寬度是指產品組合中所擁有的產品線的數目。產品項目是指產品線中不同品種、規(guī)格、質 量和價格的特定產品。 產品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產品線和產品項目的組 合，即企業(yè)的業(yè)務經營范圍。因此，理智 的企業(yè)總是在三種基本的戰(zhàn)略中尋求一種最佳組合 ——一種合理的平 衡。企業(yè)采用混合戰(zhàn)略的主要目的是在獲利的基礎上減少風險。 (三 )追趕型戰(zhàn)略 畢 少 45 企業(yè)戰(zhàn)略管理 (四 )混合型戰(zhàn)略 即企業(yè)綜合應用上述的三種研究與開發(fā)戰(zhàn)略。主 要研究競爭對手的產品或服務，并將這些產品或服務的最優(yōu)點納入自 己的產品之中。 這種戰(zhàn)略主張改進現有產品和生產技術，重點在于維持企業(yè)目前 的技術地位和現狀。追求這種類型戰(zhàn)略的企業(yè) 需要較多的投資，因此要有雄厚的資金實力。一般說 來，企業(yè)的研究與開發(fā)戰(zhàn)略有四種類型。就產品開發(fā)而 言，開發(fā)研究是指以具體的產品為對象，對實際型號、規(guī)格的樣品方 案進行探討，包括設計、試制和試驗等，直到新產品定型并確認可以 正式交付生產或投入市場為止的全部研究開發(fā)工作。但是， 它所要解決的是具有方向性的或帶有普遍性的工業(yè)技術問題，不考慮 產品的具體型號及規(guī)格。也就 是將基礎研究中所取得的科學發(fā)現或科學理論的研究成果，應用到生 產實踐中去的可能性。 基礎研究既能拓寬科學知識領域 ， 又能為新技術的創(chuàng)立 、 發(fā)明提供理論 ， 因此具有強烈的探索性 。定 (4) 性考評的結果一般以優(yōu)、良、中、合格、不合格等形式表示；定量考 (5) 評的結果則以分值或系數等數量形式表示。 (2) 按考評主體的不同，可分為主管考評、自我考評、同事考評和 (3) 下屬考評。 (1) 按考評時間的不同，可分為日常考評與定期考評。行為表現即員工在執(zhí)行崗位職責和任務時所表現出 (3) 來的行為。主要包括員工是否按時、按 質、按量地完成本職工作和規(guī)定的任務，在工作中有無創(chuàng)造性成 果等。 畢 少 41 企業(yè)戰(zhàn)略管理 (1) 工作實績?？荚u結果一定要反饋給被考評者本人，這是保證考 (5) 評民主的重要手段。如果考評不能產生較鮮明的差別界限，并據此對 (4) 員工實行相應的獎懲和職位的升降，就不會有激勵作用。應使考評標準和考評程序科學化、明確化和公開 (3) 化，這樣才能使員工對考評工作產生信任并采取合作態(tài)度，對考評 (4) 結果理解和接受。主要包括：馬斯洛的“需要層次論”、赫茨伯格的 “雙因素理論”、麥克利蘭的“成就激勵論”等。該理論著重研究激發(fā)動機的因素，認為人 的勞動行為是有動機的，而動機的產生是為了滿足人的某種需要。精神激勵的內容十分豐富，常用的幾種包括目標激 (3) 勵，通過目標激勵可以使員工的自身利益與組織的集體利益相吻合； (4) 榮譽激勵，對員工的成績進行公開承認，并授予象征榮譽的獎品、 (5) 光榮稱號等，可以滿足員工的自尊需要及成就感；培訓激勵，通過 (6) 培訓可以提高員工達到目標的能力，同時也使員工感到組織對他的 (7) 重視，從而既滿足了求知的需要，又調動了工作積極性；晉升激勵， (8) 通過提升員工到更重要的崗位上，滿足他自我價值實現的需要；參 (9) 與激勵，使員工在企業(yè)的重大決策和管理事務中發(fā)揮作用，培養(yǎng)員 (10)工的參與意識，激發(fā)他們的工作熱情；環(huán)境激勵，創(chuàng)造一個良好的 (11)環(huán)境，即優(yōu)美的工作與生活環(huán)境、良好的上下級關系和融洽的同事 (12)之間關系，從而使員工心情舒暢、精神飽滿地工作。福 利問題解決不好，往往直接給造成員工家庭負擔過重從而帶來后 顧之憂，導致員工不能安心工作。這兩部分對于員工勞動行為的激勵作用都不 可忽視。常用的物質激勵形式主 要包括工資、獎金和福利等。 畢 少 39 企業(yè)戰(zhàn)略管理 (1) 物質激勵。認為當行為的結果有利于個人時，行為會重復出 現；反之，行為則會削弱或消退。 (3) 行為改造型激勵理論。該理論著重研究從動機產生到具體采取行為 (3) 的心理過程，試圖弄清人付出勞動、功效要求和獎酬價值的整個心 (4) 理過程，以達到激勵的目的。主要包括：馬斯洛的“需要層次論”、赫茨伯格的 “雙因素理論”、麥克利蘭的“成就激勵論”等。該理論著重研究激發(fā)動機的因素，認為人 的勞動行為是有動機的，而動機的產生是為了滿足人的某種需要。 (一 )人員培訓的內容 (二 )人員培訓的形式 三、人員培訓 畢 少 38 企業(yè)戰(zhàn)略管理 西方管理學家提出了許多人員激勵理論，這些理論大致可以 分為三類，即內容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激 勵理論。 人員培訓教育的形式很多，按培訓對象的范圍劃分，有全員培 訓、工人操作技術培訓、專業(yè)技術人員培訓、管理人員培訓、領導 干部培訓等；按培訓時間的階段劃分，有職前培訓、在職培訓、職 外培訓等；按培訓時間的長短劃分，有脫產、半脫產、業(yè)余等；按 培訓單位的不同劃分，有企業(yè)自己培訓、委托大專院?；蛏鐣k學 機構培訓、企業(yè)同大專院校等聯合辦學培訓等；按教學手段不同劃 分，有面授、函授、廣播電視授課、遠程教學等。管理知識培訓，包括管理手段 和管理技巧方面的培訓等?；A文化知識教育，包 括各類文化課程和基礎知識課程教育等。從企業(yè)內部進行招聘，這主要有三個優(yōu)點，即招聘的 (3) 人員熟悉企業(yè)的情況，更容易取得事業(yè)上的成功；有助于培養(yǎng)企業(yè)成 (4) 員的忠誠和熱情；與從外部招聘相比，花費更少。既可以從大專院校的畢業(yè)生中招聘，也可利用人才市 (2) 場進行招聘，還可利用特殊的機構 (如獵頭中心 )或廣告來開展招聘工 (3) 作 。 畢 少 36 企業(yè)戰(zhàn)略管理 (二 )人員選聘的程序 人員選聘程序主要包括進行崗位分析和崗位評價，以確定所招 聘人員必須具備的條件；提出招聘計劃和公布招聘簡章；接受招聘 對象報名；進行招聘考試，包括筆試和面試；對考試合格的人員進 行體檢；發(fā)錄用通知書，簽訂勞動合同。 (3) 科學性原則。 (2) 公正性原則。 二、人員選聘 (一 )人員選聘的原