戴德梁行：銷(xiāo)售期間各崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)關(guān)注點(diǎn)(參考版)
2025-01-19 04:00本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 18分 37秒 09:18:372 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 9時(shí) 18分 37秒 09:18: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :18:3709:18Feb232Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 2, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 18分 37秒 09:18:372 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :18:3709:18:37February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :18:3709:18Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 18分 37秒 09:18:372 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。 :18:3709:18:37February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :18:3709:18Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 隨時(shí)牢記微笑服務(wù)與語(yǔ)氣、語(yǔ)速。 遇到客戶(hù)使用樣板房各項(xiàng)物品時(shí) Page 27 語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)： “ 感謝您的光臨，請(qǐng)慢走。” 細(xì)節(jié)關(guān)注點(diǎn)： 牢記微笑，鞠躬示意。 指引時(shí)，一手指向目標(biāo)，另一只手背于腰后，雙腳呈丁字步站立?！? 細(xì)節(jié)關(guān)注點(diǎn)： 遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)任何物品時(shí)，一邊回答客戶(hù)問(wèn)題，一邊進(jìn)行指引。 問(wèn)好時(shí)，微微向前鞠躬。 Page 24 樣板房客服服務(wù)要點(diǎn) 語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)： “早上好（下午好）， 歡迎參觀。 使用正確的手勢(shì)引導(dǎo)客人到需要去的地方。 拿杯子的時(shí)候拿杯子底部三分之一處。 ” Page 22 語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)： “請(qǐng)您拿好。 如遇到有特殊要求的客戶(hù)，盡量滿(mǎn)足。 當(dāng)天氣炎熱時(shí)，也應(yīng)及時(shí)送上茶水。 放置茶水時(shí)，應(yīng)注意拿并注意不要將桌上的文件打濕。如遇客戶(hù)人多，直接從最長(zhǎng)者處，按
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