【正文】 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 4分 49秒 11:04:492 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 11時(shí) 4分 49秒 11:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :04:4911:04Feb232Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 4分 49秒 11:04:492 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :04:4911:04:49February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :04:4911:04Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 4分 49秒 11:04:492 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :04:4911:04:49February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :04:4911:04Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 評(píng)分方法 評(píng)分方法說(shuō)明 做到了就加分，做不到不扣分； 由零分向上加分增分 在基本分里面加分 由最高分向下扣分 結(jié)果與過程分開評(píng)分 無(wú)結(jié)果時(shí)看過程，有 結(jié)果則依結(jié)果 做不到就扣分，做到了不加分； 在基本分里面扣分 對(duì)每一考核要素達(dá)不到就減分，從最高分減至最低分，分為倒扣 分和不倒扣分兩種； 103 ? 指標(biāo)的組合方式 編 號(hào) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 W i （ % ） 達(dá)成情況 評(píng)價(jià)分類及得分（標(biāo)準(zhǔn)） S i 加權(quán)得 分 W S i i A （ 120 ） B （ 110 ） C （ 100 ） D （ 90） E （ 80） １ ２ ３ ４ ５ ６ 員工ＫＰＩ評(píng)價(jià)結(jié)果 員工ＫＰＩ ｉ ｉ １１５ ≤Ｘ ≤１２０ １０５ ≤Ｘ ＜１１５ ９５ ≤Ｘ ＜１０５ ８５ ≤Ｘ＜９５ Ｘ＜８５ －－－－ 直接領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 隔級(jí)領(lǐng) 導(dǎo) 簽名 / 日期 員工簽名 / 日期 104 ? 指標(biāo)的組合方式 105 指標(biāo)之間如何組合？ ? 怎樣評(píng)估布匹的質(zhì)量呢？ ?布匹的重量 — — 越輕越好； ?布匹的柔韌性 — — 越強(qiáng)越好； ?布匹的著色度 — — 泡水 106 指標(biāo)與指標(biāo)組合 ? 疊加型的組合； A+B+C ? 缺一不可的組合； A*B*C ? 混合型的組合； (A+B)*C ? 特殊的類型（ A+B)*CD ? 主基二元類型（ A+B) C(+)D（ 0） 107 ? 考核的周期問題 108 考核的周期問題 ? 頻率太高的問題； ? 頻率太低的問題； ? 年度成績(jī)是季度成績(jī)的加總嘛？ ? 長(zhǎng)周期成績(jī)與短周期成績(jī)的關(guān)系是什么 呢？ 幻燈片 １ ０ ８ ｃ４１ 考核成本高，疲于應(yīng)付； 頻率太低，無(wú)法檢測(cè)到問題； ｃａｉｗｅｉ， 2023－４－２０ 109 考核的周期問題 ? 短指標(biāo)與長(zhǎng)指標(biāo)； ? 業(yè)務(wù)類型與考核周期； ? 不同的職務(wù)職能類型； ? 不同的管理層次； 幻燈片 １ ０ ９ ｃ４２ 短指標(biāo) ——送貨及時(shí)率； 長(zhǎng)指標(biāo) ——人員流失率，銷售額； 業(yè)務(wù)類型 ——流通企業(yè)、研發(fā)型企業(yè)； 銷售、研發(fā) ——醫(yī)藥企業(yè)的例子； 管理層次 ——老總，要不要砸鍋！ ｃａｉｗｅｉ， 2023－４－２０ 110 反思 只有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)就可以了嗎？ 指標(biāo)多了操作性不好怎么辦？ 財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該如何評(píng)價(jià)？ 111 什么是主基二元法？ 第 7集 基礎(chǔ)指標(biāo) 不 獎(jiǎng) 不 罰 區(qū) 處 罰 獎(jiǎng) 勵(lì) 工作職責(zé)基本要求 要求不斷改進(jìn) 主要指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)區(qū) 基礎(chǔ)指標(biāo)處罰區(qū) ?主基二元法的管理思想； ?主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效之間的邏輯 管理； ?主 要 績(jī) 效 與 基 礎(chǔ) 績(jī) 效 的 管 理 方 法； ?主 要 績(jī) 效 與 基 礎(chǔ) 績(jī) 效 的 計(jì) 分 方 法； 112 個(gè)人成長(zhǎng)與主基二元法 第 7集 員工個(gè)人成長(zhǎng)除了完成工作職責(zé) 范圍內(nèi)的工作（在此稱維持性工作）之 外，還需要不斷去完成一些自我發(fā)展 發(fā)展性工作 ２５％ ２０％ ３５％ ２０％ 讀書 考研 學(xué)習(xí) 其他 維持性工作 ６０％ ５％ １５％ ２０％ 日常工作 寫報(bào)表 寫總結(jié) 其他工作 ６０％ 發(fā)展性工作區(qū)域 維持性工作區(qū)域 發(fā)展性工作區(qū)域 的工作（在此稱發(fā)展性工作）。 （目標(biāo)上限 目標(biāo)下 限） 10 101 下面幾個(gè)指標(biāo)的計(jì)分方式有什么問題 102 不同評(píng)分方法解釋 對(duì)每一考核要素達(dá)到了就加分，從最低分加到最高分門分為封頂 和不封頂兩種； 將總分分成兩部分，分別是結(jié)果分和過程分，分別對(duì)結(jié)果達(dá)到的 程度和過程進(jìn)行的情況給予打分，結(jié)果做到了，就加分，做不到 不扣分； 一般情況下無(wú)結(jié)果，則考核過程進(jìn)行得如何，用過程評(píng)分法；一 旦有結(jié)果產(chǎn)生，則按結(jié)果評(píng)分法評(píng)分。為這 三個(gè)人制定目標(biāo)，需要綜合競(jìng)爭(zhēng)、資源、能力幾個(gè)方面，操作不好， 會(huì)導(dǎo)致甲乙丙三人之間的目標(biāo)不均衡，進(jìn)而影響三人的工作積極性。并且，公司今年著重開發(fā)乙丙所處的區(qū)域，對(duì)乙丙兩區(qū)域 的資源支持也不相同。分子公司老總紛紛給總 裁建議修訂銷售目標(biāo)，如果您是總裁，您覺得是否要修 訂目標(biāo)，如果不修訂目標(biāo)，那么采用什么樣的方式方法 手段，保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ “ 績(jī)效執(zhí)行中溝通 ”案例討論一 97 目標(biāo)的設(shè)定討論 小李是Ａ公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，小李正在為下屬如何分解指標(biāo)而發(fā)愁， 今年，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求小李所屬的部門增長(zhǎng)１０％，對(duì)于增長(zhǎng)目標(biāo)，小李 心里有底，但是，如何公平合理的分配目標(biāo)呢？ 小李的下屬有甲乙丙三個(gè)人。但是這個(gè)時(shí)候，分子公司的銷售去客戶處拜訪，客 戶往往不愿意接受拜訪，產(chǎn)品推介會(huì)也被禁止了。 90 定義 KPI 91 考核數(shù)據(jù)的管理方式 統(tǒng)計(jì) 審計(jì) 計(jì)劃 管理控制 92 數(shù)據(jù)的檢查中的注意點(diǎn) ? 統(tǒng)計(jì)口徑要一致； 不同的人，不同的周期； ? 實(shí)現(xiàn)承諾的，到時(shí)候不一定有； 事先簽字，認(rèn)可，過程中跟蹤； ? 要把計(jì)算方式寫的非常明確，同時(shí)要對(duì) 責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn) ? 數(shù)據(jù)的唯一性，多個(gè)部門來(lái)的數(shù)據(jù)； 指標(biāo)名稱 定義 承擔(dān)部門 信息提供部門 審計(jì)中發(fā)現(xiàn) 的問題的數(shù) 量 在審計(jì)過程中，發(fā) 現(xiàn)重大以上問題的 數(shù)量 審計(jì)部 審計(jì)部 采購(gòu)?fù)跐擃~ 采購(gòu)物料比上年降 低的額度； 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)部 帳務(wù)處理差 錯(cuò)率 出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù) /處 理的筆數(shù) 會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)經(jīng)理； 93 練習(xí) — — 請(qǐng)描 述該指標(biāo)存在什么問題？ 94 ? 目標(biāo)如何制訂？ 95 目標(biāo)的制訂 ? SMART原則； ? 歷史資料積累； ? 現(xiàn)實(shí)情況預(yù)測(cè)分析； ? 標(biāo)竿學(xué)習(xí)； ? 目標(biāo)的假設(shè)前提； ? 聯(lián)合基數(shù)確定法 ? 情景?。? 96 ＪＤ是中國(guó)一所大型的軟件企業(yè)，2023年，企業(yè)確定了銷 售額５個(gè)億的目標(biāo)，目標(biāo)確定后，總裁辦將企業(yè)的目標(biāo) 分解到各個(gè)分子公司。 KPI的計(jì)分單位 計(jì)分單位是值 KPI是用什么樣的單位 來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)。如：大型 機(jī)械設(shè)備的銷售 ，銷售額可能要在 年度或者半年度進(jìn)行考核，而對(duì)于 商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能每天每周都需 要檢查數(shù)據(jù)。 89 定義 KPI KPI的檢查頻率 KPI的檢查頻率，也就是是該指標(biāo)所 指內(nèi)容的管理周期。 KPI的責(zé)任人 承擔(dān)考核指標(biāo)的人，也就是被考核 者，有時(shí)，一個(gè)指標(biāo)的承擔(dān)者可能 不是一個(gè)部門或人，可能是幾個(gè)人 或者相關(guān)的部門。如：重大質(zhì)量事故 的次數(shù)，如果該指標(biāo)的承擔(dān)者是制 造部門，那么，信息提供者應(yīng)該是 品管部。如：銷售 增長(zhǎng)率 ， 30％為 100分， 20％以下 包括 20％以下為 0分，采用插值法。 初步說(shuō)明指標(biāo)刻度的指 向性。如：銷售增長(zhǎng)率的性質(zhì)是越 高越好。 為什么要該指標(biāo)，不要該 指標(biāo)可以嗎？ KPI的計(jì)算公式 如何計(jì)算該 KPI，如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ＝銷售額 /[（年初的總資產(chǎn)＋年末總 資產(chǎn)） ]/2 在具體的操作中，如何計(jì) 算該 KPI，確計(jì)算方法， 避免產(chǎn)生歧異 。 KPI的目的 描述出為什么要制訂該 KPI?？蛻艏卸龋赫间N售額前 三名的客戶在總銷售額中的比例。 KPI的定義 KPI的定義就是對(duì) KPI的進(jìn)行簡(jiǎn)要的 描述 ，描述出它的性質(zhì)?？梢詮拿Q 中感受到程度的概念。 少于 2% 績(jī)效管理推進(jìn) 各部門考核指標(biāo) 覆蓋率 每個(gè)部門都有可以操 作的定量與定性指標(biāo) 行政中心指標(biāo)識(shí)別表 65 直接映射、傳遞、分解關(guān)系 直接關(guān)聯(lián)或?yàn)橐徊糠窒嗤? 隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián) 圖例 注解 職位 各級(jí)組織主體 及管理體制 戰(zhàn)略 傳遞 目標(biāo) 分解 落實(shí) BSC到各 個(gè)部門的方式一 角色 部門 科技管理 項(xiàng)目 科研成果及 成本管理 化研院 ＢＳＣ ３ ＫＰＩ ３ ＢＳＣ ２ ＫＰＩ ２ ＢＳＣ １ ＫＰＩ １ ① 案例 ① 公司級(jí) 部門級(jí) 員工級(jí) 66 戰(zhàn)略與目標(biāo) 職能角度 必須做好哪些方 面工作？ 設(shè)立部門這階段 主要做什么？ 績(jī)效管理角度 保證和保持績(jī)效要 做到什么？ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 要提升哪些能力 以迎接挑戰(zhàn) ? 目標(biāo)測(cè)評(píng) 技能提高 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 圖 82 部門平衡計(jì)分卡模型 目標(biāo)測(cè)評(píng) 第一位的 顯性績(jī)效 上級(jí)角度 工作標(biāo)準(zhǔn) 流程協(xié)作 難點(diǎn)重點(diǎn)弱點(diǎn) 目標(biāo)測(cè)評(píng) 流程優(yōu)化 管理改善 工作管理 目標(biāo)測(cè)評(píng) 67 成本意識(shí) 顯性業(yè) 績(jī)角度 客戶 角度 項(xiàng)目管 理角度 YN化研院科研項(xiàng)目戰(zhàn)略地圖 項(xiàng)目 顯性業(yè)績(jī) 項(xiàng)目成果 要求 項(xiàng)目外 成果要求 項(xiàng)目滾動(dòng) 發(fā)展 顧客服 務(wù)滿意 績(jī)效記錄 及考評(píng) 項(xiàng)目管理 難點(diǎn)新點(diǎn) 異點(diǎn)管理 預(yù)研準(zhǔn)備 研習(xí)創(chuàng) 新角度 信息收集 延伸科 研工作 成本控制 68 戰(zhàn)略與目標(biāo) 崗位角度 必須做好哪些 方面工作？ 上級(jí)角度 聘用你主要是 做什么的？ 績(jī)效支撐角度 保證和保持績(jī)效 要做到什么？ 在崗發(fā)展角度 我要提高哪些才 能得心應(yīng)手 ? 顯性績(jī)效 圖 83 崗位平衡計(jì)分卡模型 目標(biāo)測(cè)評(píng) 第一位的 目標(biāo)測(cè)評(píng) 技能提高 學(xué)習(xí)計(jì)劃完成 利用資源成長(zhǎng) 素質(zhì)態(tài)度 技能應(yīng)用 工作管理 目標(biāo)測(cè)評(píng) 工作水準(zhǔn) 流程協(xié)作 執(zhí)行過程 目標(biāo)測(cè)評(píng) 69 直接映射、傳遞、分解關(guān)系 直接關(guān)聯(lián)或?yàn)橐徊糠窒嗤? 隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián) 圖例 注解 職位 各級(jí)組織主體 及管理體制