xx項(xiàng)目銷售標(biāo)準(zhǔn)流程(參考版)
2025-01-17 05:47本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 41分 11秒 04:41:1129 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 41分 11秒 04:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:1104:41Jan2329Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 41分 11秒 04:41:1129 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 41分 11秒 04:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:41:1104:41:1104:41Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:41:1104:41:1104:411/29/2023 4:41:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時(shí) 41分 11秒 上午 4時(shí) 41分 04:41: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 4時(shí) 41分 :41January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :41:1104:41:11January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :41:1104:41Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 – 客戶帶朋友上門了解項(xiàng)目情況時(shí)，對(duì)老客戶表示感謝，然后按標(biāo)準(zhǔn)客戶接待流程對(duì)老客戶帶來(lái)的朋友進(jìn)行客戶區(qū)別，提供相應(yīng)服務(wù) ? 其他特殊情況客戶關(guān)懷 – 針對(duì)銷售代表調(diào)離崗位或者離職等這些特殊情況的客戶維護(hù)舉措：當(dāng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)該客戶的銷售代表離職或者調(diào)離崗位時(shí)，接管的銷售代表應(yīng)在三天內(nèi)對(duì)接手的客戶全部進(jìn)行電話溝通，簡(jiǎn)明扼要告知客戶人事變動(dòng)，后續(xù)將由自己與客戶進(jìn)行聯(lián)系、溝通。通過(guò)在不同節(jié)點(diǎn)（主要為中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日、家庭日常生活中的重要節(jié)點(diǎn)）舉辦讓準(zhǔn)業(yè)主可親身體驗(yàn)、參與的活動(dòng)，并輔以短信、電話問(wèn)候關(guān)懷、樓盤信息傳遞，使準(zhǔn)業(yè)主切身體會(huì)到萬(wàn)科對(duì)客戶的人性化關(guān)懷及細(xì)致服務(wù)。 簽訂按揭需交納費(fèi)用講解 (如無(wú)涉及費(fèi)用則跳過(guò) ) 確認(rèn)客戶還款方式 確認(rèn)客戶貸款年限 確認(rèn)客戶資信情況 確認(rèn)客戶資料信息及齊全程度 置業(yè)顧問(wèn) 熱情接待， 檢驗(yàn)客戶簽約所需的資料 核對(duì)客戶個(gè)人信息 準(zhǔn)備 《 商品房買賣合同 》 講解并簽訂 《 商品房買賣合同 》 了解客戶按揭需求，引薦駐場(chǎng)銀行客戶經(jīng)理 ,簽署 《 銀行按揭合同 》 前期準(zhǔn)備 合同簽訂完畢， 提醒客戶領(lǐng)取合同的時(shí)間。 置業(yè)顧問(wèn) 熱情接待， 檢驗(yàn)客戶簽約所需的資料 核對(duì)客戶個(gè)人信息 準(zhǔn)備 《 商品房買賣合同 》 講解并簽訂 《 商品房買賣合同 》 了解客戶按揭需求，引薦駐場(chǎng)銀行客戶經(jīng)理 ,簽署 《 銀行按揭合同 》 前期準(zhǔn)備 合同簽訂完畢， 提醒客戶領(lǐng)取合同的時(shí)間。同時(shí)在 法務(wù)或律師未到場(chǎng)時(shí) ,積極提供解答。 簽約流程 ? 客戶簽約時(shí)，做到全程陪同，客戶對(duì)合同有疑問(wèn)的話，運(yùn)用法務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)知識(shí)積極提供解答，打消客戶的疑慮。 置業(yè)顧問(wèn) 熱情接待， 檢驗(yàn)客戶簽約所需的資料 核對(duì)客戶個(gè)人信息 準(zhǔn)備 《 商品房買賣合同 》 講解并簽訂 《 商品房買賣合同 》 了解客戶按揭需求，引薦駐場(chǎng)銀行客戶經(jīng)理 ,簽署 《 銀行按揭合同 》 前期準(zhǔn)備 合同簽訂完畢， 提醒客戶領(lǐng)取合同的時(shí)間。 ? 確認(rèn)客戶的付款方式及首付款金額 。 簽約流程 ? 確認(rèn)客戶個(gè)人信息 :簽約客戶姓名、證件號(hào)碼、電話、地址等 (含配偶及共有人 )(Gospel) XX先生 /小姐您好，我們先跟您核對(duì)一下您的個(gè)人信息，您的電話是： XXXXXXX，您的地址是： XXXXXXXXXXXXX（為了更有效、更及時(shí)的通知您各項(xiàng)信息，請(qǐng)您務(wù)必確認(rèn)您的地址可以收到信件。 (Gospel) ? 檢驗(yàn) 《 銀行按揭合同 》 提供的資料： (Gospel) n 身份證（身份證原件） n 配偶身份證或戶口簿 n 戶口簿 (申請(qǐng)人的戶口簿，需戶主頁(yè)及本人頁(yè) ) n 婚姻證明 (戶口本上有注明未婚，由公司或戶籍所在地出具未婚證明 ,結(jié)婚的客戶必須提供結(jié)婚證 ,外籍人士根據(jù)當(dāng)?shù)剞k證的產(chǎn)權(quán)部門規(guī)定為準(zhǔn) ) n 收入證明（必須由蓋有公司公章的證明） n 外籍人士除合同公證外 ,其他所需提供材料根據(jù)當(dāng)?shù)剞k證的產(chǎn)權(quán)部門規(guī)定為準(zhǔn) ? 其他證明 n 定期存款 □ 銀行存款流水帳 □ 房產(chǎn)證明 □ 汽車行駛證 □ 汽車行駛證 □ 營(yíng)業(yè)執(zhí)照，任意一項(xiàng)。輸出客戶簽約流程有效動(dòng)作及演練版本。(Gospel) ? 如涉及如有更名、特殊優(yōu)惠、換房等，要求在合同簽訂前完成審批 (Gospel) 置業(yè)顧問(wèn) 熱情接待， 檢驗(yàn)客戶簽約所需的資料 核對(duì)客戶個(gè)人信息 準(zhǔn)備 《 商品房買賣合同 》 講解并簽訂 《 商品房買賣合同 》 了解客戶按揭需求，引薦駐場(chǎng)銀行客戶經(jīng)理 ,簽署 《 銀行按揭合同 》 前期準(zhǔn)備 合同簽訂完畢， 提醒客戶領(lǐng)取合同的時(shí)間。 (Gospel) ? 簽約前一天，電話提醒客戶簽約時(shí)間及需要的資料。 ? 簽完約后，每周跟進(jìn)合同的辦理進(jìn)程，將備案和按揭辦理手續(xù)的進(jìn)程以短信形式通知客戶。 ? 提前一天（至少提前一個(gè)小時(shí)）準(zhǔn)備合同，減少客戶的等待時(shí)間。 ? 認(rèn)購(gòu)書、收據(jù)、按揭須知、單位收入證明 ? 陽(yáng)光宣言折頁(yè) ? 用專用材料袋裝好交給客戶 簽約流程 簽約流程 (Gospel) ? 客戶成交后，短信恭喜客戶成為萬(wàn)科 xxxx的業(yè)主。 ? 將簽訂好的認(rèn)購(gòu)書、收據(jù)、 簽約須知、萬(wàn)科定制資料袋裝好交給客戶。 ? 根據(jù)銷控打印好的認(rèn)購(gòu)書，為客戶講解認(rèn)購(gòu)書條款及提醒簽約辦理的時(shí)間，并指引客戶簽訂。 ? 確認(rèn)客戶辦理貸款資信情況 ? 鎖定意向房源 ,明確客戶掌握購(gòu)房決定權(quán) ,探測(cè)客戶需求折扣的價(jià)格底線 ? 確認(rèn)客戶是否具體定金支付條件 ? 預(yù)判折扣可實(shí)施性 ,即
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