xx項(xiàng)目銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程-資料下載頁(yè)
2025-01-15 05:47本頁(yè)面
【正文】 XX小姐 /先生 ,您好 !這位是萬(wàn)科 XXXX項(xiàng)目的駐場(chǎng)銀行客戶經(jīng)理 ,接下來(lái)由他為您提供辦理銀行按揭相關(guān)手續(xù)服務(wù) . ? 駐場(chǎng)銀行客戶經(jīng)理 自我介紹， 您好： XX先生 /小姐，我是負(fù)責(zé)按揭的 XX先生 /小姐，麻煩您填寫(xiě) 《 個(gè)人住房貸款申請(qǐng)表 》 。 簽訂按揭需交納費(fèi)用講解 (如無(wú)涉及費(fèi)用則跳過(guò) ) 確認(rèn)客戶還款方式 確認(rèn)客戶貸款年限 確認(rèn)客戶資信情況 確認(rèn)客戶資料信息及齊全程度 置業(yè)顧問(wèn) 熱情接待， 檢驗(yàn)客戶簽約所需的資料 核對(duì)客戶個(gè)人信息 準(zhǔn)備 《 商品房買(mǎi)賣(mài)合同 》 講解并簽訂 《 商品房買(mǎi)賣(mài)合同 》 了解客戶按揭需求，引薦駐場(chǎng)銀行客戶經(jīng)理 ,簽署 《 銀行按揭合同 》 前期準(zhǔn)備 合同簽訂完畢， 提醒客戶領(lǐng)取合同的時(shí)間。 成交業(yè)主未交房前的客戶關(guān)系維護(hù) 成交業(yè)主未交房前的客戶關(guān)系維護(hù) ? 主動(dòng)性客戶關(guān)懷 – 以活動(dòng)為主，短信、電話回訪維護(hù)為輔，持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主關(guān)系維護(hù)。通過(guò)在不同節(jié)點(diǎn)（主要為中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日、家庭日常生活中的重要節(jié)點(diǎn)）舉辦讓準(zhǔn)業(yè)主可親身體驗(yàn)、參與的活動(dòng)，并輔以短信、電話問(wèn)候關(guān)懷、樓盤(pán)信息傳遞，使準(zhǔn)業(yè)主切身體會(huì)到萬(wàn)科對(duì)客戶的人性化關(guān)懷及細(xì)致服務(wù)。 ? 非主動(dòng)性客戶關(guān)懷 – 客戶主動(dòng)上門(mén)了解或者反映情況時(shí)，通過(guò)向客戶提問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題如：請(qǐng)問(wèn)能有什么可以幫到您？請(qǐng)問(wèn)您想了解什么？等問(wèn)題了解客戶需求及意見(jiàn)，然后針對(duì)客戶需求、意見(jiàn)提供相應(yīng)服務(wù)，并做好詳細(xì)老客戶來(lái)訪情況登記。 – 客戶帶朋友上門(mén)了解項(xiàng)目情況時(shí)，對(duì)老客戶表示感謝，然后按標(biāo)準(zhǔn)客戶接待流程對(duì)老客戶帶來(lái)的朋友進(jìn)行客戶區(qū)別，提供相應(yīng)服務(wù) ? 其他特殊情況客戶關(guān)懷 – 針對(duì)銷(xiāo)售代表調(diào)離崗位或者離職等這些特殊情況的客戶維護(hù)舉措：當(dāng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)該客戶的銷(xiāo)售代表離職或者調(diào)離崗位時(shí)，接管的銷(xiāo)售代表應(yīng)在三天內(nèi)對(duì)接手的客戶全部進(jìn)行電話溝通，簡(jiǎn)明扼要告知客戶人事變動(dòng)，后續(xù)將由自己與客戶進(jìn)行聯(lián)系、溝通。 監(jiān)控措施 監(jiān)控措施 ? 神秘顧客暗訪 ? 銷(xiāo)售服務(wù)電話回訪（簽約后） ? 銷(xiāo)售案場(chǎng) 6+2步法執(zhí)行檢查 ? 各代理公司專(zhuān)案每月定期抽查自檢 ? 由萬(wàn)科專(zhuān)員每月定期檢查考核 ? 08年 78月銷(xiāo)售戰(zhàn)力提升培訓(xùn)考核 結(jié)束 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 04:41:1104:41:1104:411/29/2023 4:41:11 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :41:1104:41Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:41:1104:41:1104:41Sunday, January 29, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :41:1104:41:11January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 41分 11秒 04:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 4時(shí) 41分 :41January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 41分 11秒 04:41:1129 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時(shí) 41分 11秒 上午 4時(shí) 41分 04:41: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 04:41:1104:41:1104:411/29/2023 4:41:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :41:1104:41Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 04:41:1104:41:1104:41Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:1104:41:11January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 41分 11秒 04:41: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 上午 4時(shí) 41分 :41January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 41分 11秒 04:41:1129 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 4時(shí) 41分 11秒 上午 4時(shí) 41分 04:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 04:41:1104:41:1104:411/29/2023 4:41:11 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:1104:41Jan2329Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:41:1104:41:1104:41Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:1104:41:11January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 41分 11秒 04:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 4時(shí) 41分 :41January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 41分 11秒 04:41:1129 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時(shí) 41分 11秒 上午 4時(shí) 41分 04:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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