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2025-02-19 21:12本頁面
【正文】 動提出來并給予解釋，這樣可使銷售人員爭取主動，先發(fā)制人，從而避免因糾正客戶看法，或反駁客戶的意見而引起的不快。 處理異議的原則 暫時保持沉默： 異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費解；異議顯然站不住腳、不攻自破；異議不是三言兩語可以辯解得了的；異議超過了我們的議論和能力水平；異議涉及到較深的專業(yè)知識，解釋不易為客戶馬上理解，等等。急于回答客戶此類異議是不明智的。經驗表明：與其傖促錯答十題，不如從容地答對一題。 處理異議的原則 不回答問題： 許多異議不需要回答，如：無法回答的奇談怪論；容易造成爭論的話題；廢話；可一笑置之的戲言；異議具有不可辯駁的正確性；明知故問的發(fā)難等等。我們不回答時可采取以下技巧：沉默；裝作沒聽見，按自己的思路說下去；答非所問，悄悄扭轉對方的話題；插科打諢幽默一番，最后不了了之。 處理異議的原則 爭辯是銷售的第一大忌 不管客戶如何批評我們，銷售人員永遠不要與客戶爭辯，因為，爭辯不是說服客戶的好方法。與客戶爭辯，失敗的永遠是銷售人員。一句銷售行話是：“占爭論的便宜越多，吃銷售的虧越大”。 處理異議的原則 銷售人員要給客戶留“面子” 銷售人員要尊重客戶的意見?？蛻舻囊庖姛o論是對是錯、是深刻還是幼稚，我們都不能表現出輕視的樣子，如不耐煩、走神、東張西望、繃著臉、耷拉著頭等。 價格談判 只有一個原則，我們談的越高，我們的提成就越高?。?！ 促成交易 在接觸客戶的時候多觀察客戶的一言一行，如他的語言，音調，解析他的肢體語言。總之就是一個原則，在最短的時間用做理想的價格簽單?。?！ 明天要過癮！今天就要付出！ 贏 來自每天工作的崗位 ! 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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