店面銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程(參考版)
2025-01-12 06:18本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 59分 57秒 14:59:5726 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 59分 57秒 14:59: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)亍提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :59:5714:59Jan2326Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 59分 57秒 14:59:5726 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :59:5714:59:57January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :59:5714:59Jan2326Jan23 ? 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 , January 26, 2023 ? 很多事情劤力了未必有結(jié)果，但是丌劤力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 59分 57秒 14:59:5726 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :59:5714:59:57January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :59:5714:59Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ?歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)！ ?請(qǐng)把東西拿好，慢走！ ?有什麼需要，請(qǐng)?jiān)賮?lái)！ 結(jié)束送客：語(yǔ)言技巧 ?切忌匆忙送客； ?切忌冷落顧客； ?做好最后一步，帶來(lái)更多生意。 結(jié)束送客 —————— 第十步 ?保持微笑，保持目光接觸； ?如需招呼其他顧客，應(yīng)向購(gòu)機(jī)顧客表示歉意； ?請(qǐng)其他顧客稍等，避免冷落其他顧客； ?如顧客有售后服務(wù)方面的問(wèn)題，確保顧客 接受所建議的方案； ?提醒顧客是否有遺漏的物品； ?謝謝顧客光臨。給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象 . 售后服務(wù) —————— 第九步 ?保持微笑，態(tài)度認(rèn)真； ?身體稍稍?xún)A前，表示興趣和關(guān)注； ?表示非常樂(lè)意提供幫助； ?引導(dǎo)顧客提問(wèn)題，全面了解需要； ?給予顧客合理的解釋?zhuān)? ?提供解決方法； 售后服務(wù)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?請(qǐng)問(wèn)有什麼問(wèn)題，我可以幫您嗎？ ?有什麼可以幫忙的呢？ ?請(qǐng)問(wèn)您買(mǎi)了多久？ ?請(qǐng)問(wèn)使用的時(shí)候有什麼問(wèn)題？ ?這樣好嗎，這是維修中心地址，您憑發(fā)票和保修證 去維修就可以了 . ?如果不方便，您放在這里也行，修好了我通知您！ 售后服務(wù)：語(yǔ)言技巧 售后服務(wù)：注意事頃 售后服務(wù)是銷(xiāo)售的保證！ ?必須熟悉產(chǎn)品及維修知識(shí)； ?切忌對(duì)顧客不理不睬； ?不要逃避問(wèn)題； ?切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度。 安排付款：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?謝謝，一共 XXXXX元，請(qǐng)稍候； ?謝謝您，找給您 XXX元，請(qǐng)查收； ?請(qǐng)看一下機(jī)器，我?guī)湍饋?lái) ； ?這是保修證，請(qǐng)注意保管； ?這個(gè)給您，謝謝！ 有空請(qǐng)?jiān)賮?lái)參觀，再見(jiàn)！ 安排付款：語(yǔ)言技巧 ?必須保持微笑， 保持與顧客目光接觸 ； ?聲音清晰，確定； ?必須點(diǎn)清款項(xiàng)，避免爭(zhēng)執(zhí)； ?認(rèn)真包裝產(chǎn)品； ?行動(dòng)迅速，避免讓顧客久等； ?如果顧客 等待時(shí)間較長(zhǎng)，向顧客道歉 。 附加推銷(xiāo)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?我們還有其它系列的 Think筆記本電腦產(chǎn)品，讓我 給您介紹一下吧！ ?試一試這款機(jī)器吧，我給您示范一下！ ?沒(méi)關(guān)系，將來(lái)有需要再來(lái)選購(gòu)，也可以介紹您的朋友 來(lái)看看！ ?沒(méi)問(wèn)題，以后有需要，請(qǐng)?jiān)賮?lái)，我還為您做介紹！ ?可以再看看其它產(chǎn)品，是否可以滿(mǎn)足您的需要！ 附加推銷(xiāo)：話術(shù)技巧 ?切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)； ?站在顧客立場(chǎng)，為顧客提出建議； ?切忌過(guò)于熱情，讓顧客有硬性推銷(xiāo)之感； ?
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