汽車4s店專業(yè)商務(wù)禮儀(參考版)
2025-01-17 05:43本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 2月 3日星期五 上午 5時(shí) 25分 44秒 05:25: 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :25:4405:25Feb233Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :25:4405:25:44February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :25:4405:25Feb233Feb23 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :25:4405:25:44February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :25:4405:25Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 倒水 禮儀不僅僅是行為模式，更重要的是其核心本質(zhì)： 與人為善，待人以誠(chéng)。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方； ⑤續(xù)水一般在洽談 1520分鐘后進(jìn)行 ,要隨時(shí)觀察用水情況，遇到天熱時(shí) 就要隨時(shí)加倒，續(xù)水時(shí)瓶口要對(duì)準(zhǔn)杯口，丌要把瓶口提得過高，以免濺出 杯外。 你找誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問您找哪位？ 有什么事？ √ 請(qǐng)問您有什么事？ 你是誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問您貴姓？ 不知道！ √ 抱歉，這事我不太 了 解 我問過了，他不在！ √ 我再幫您看一下，抱歉，他還 沒回來(lái)， 您方便留言嗎？ 沒這個(gè)人！ √ 對(duì)不起，我再查一下，您還有其它信息可以提示一下我嗎？ 你等一下，我要接個(gè)別的電話 √ 抱歉，請(qǐng)稍等 接聽對(duì)話比較 電話禮儀 ? 做好打電話前的準(zhǔn)備工作 (5W2H) ? 先表明身份 ? 確認(rèn)對(duì)方身份 ? 開始談話，注意禮貌用語(yǔ) ? 感謝顧客接聽電話 ? 客氣地掛斷電話 ? 填寫顧客信息 標(biāo)準(zhǔn)（電話應(yīng)對(duì)） 打出電話 電話 請(qǐng)注意： ? 將正確規(guī)范的電話接聽方式和用語(yǔ)貼于話機(jī)上，隨時(shí)提醒注意 ? 對(duì)于咨詢的顧客要積極引導(dǎo)對(duì)方來(lái)店參觀 ? 打電話時(shí)如有認(rèn)識(shí)的顧客來(lái)訪，應(yīng)起立微笑點(diǎn)頭致意 切勿： ? 銷售人員在展廳大聲打手機(jī)，并來(lái)回走動(dòng) ? 聽電話時(shí)坐姿不端正，胳膊肘支在桌上 ? 禮儀是本分，要求我們必須嚴(yán)格按照禮儀規(guī)范細(xì)節(jié)執(zhí)行； ? 禮儀是常識(shí)，要求必須在學(xué)習(xí)中應(yīng)用，在應(yīng)用中不斷提升； ? 禮儀是素養(yǎng)，要求我們對(duì)待客戶必須始終如一，無(wú)論客戶成交與否還是成交前后； ? 禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)志，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)?！? ? 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜“越位”搶先?
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