4s店電話禮儀保養(yǎng)常識(shí)-商務(wù)禮儀(參考版)
2025-04-05 12:49本頁(yè)面
【正文】 對(duì)維修后產(chǎn)生的質(zhì)疑投訴無(wú)門(mén)，即使反復(fù)維修仍因技術(shù)水平不足無(wú)法修復(fù)，直到您不愿再浪費(fèi)時(shí)間精力去理論而不了了之. 回到4S店更換所有劣質(zhì)件，為同樣的問(wèn)題花兩次錢(qián)，勞民傷財(cái)，想圖個(gè)方便卻讓自己如此麻煩?！ 》窃瓘S零件會(huì)造成車(chē)輛功能非正常發(fā)揮，也影響到其它部件的正常運(yùn)行從而產(chǎn)生更嚴(yán)重問(wèn)題?！ 榭s減成本，多采用非原廠零件和假冒偽劣零件，為你的駕車(chē)安全埋下隱患。保證您的滿意?！ ?S店具有完善的服務(wù)流程和修后服務(wù)跟蹤系統(tǒng)，保證每一道維修工序都嚴(yán)格依照品牌的要求進(jìn)行。 在4S店維修保養(yǎng)的好處 4S店能夠提供給您原廠的配件及物料?！ ?四) 負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴?！ ?二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。 切勿在說(shuō)電話時(shí)一邊吃零食，抽煙或嚼口香糖，這是非常不禮貌的?！ ∽尶蛻舾械绞孢m、輕松，沒(méi)有壓迫感。這種情況你可以使用下列話術(shù)： 對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，我是服務(wù)顧問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)可以讓我來(lái)服務(wù)嗎? 對(duì)不起，他目前在開(kāi)會(huì)，是否可以留言，我會(huì)轉(zhuǎn)告他。
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