【正文】 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 59分 43秒 02:59:432 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時(shí) 59分 43秒 02:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :59:4302:59Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 59分 43秒 02:59:432 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時(shí) 59分 43秒 02:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:59:4302:59:4302:59Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:59:4302:59:4302:592/2/2023 2:59:43 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 59分 43秒 上午 2時(shí) 59分 02:59: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 2時(shí) 59分 :59February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :59:4302:59:43February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :59:4302:59Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。表現(xiàn)為戰(zhàn)略貢獻(xiàn)矩陣、可實(shí)現(xiàn)性矩陣、戰(zhàn)略可選方案矩陣 四個(gè)二級指標(biāo) 。 ? 詳細(xì)闡述：評價(jià)創(chuàng)意 – 去除、合并、改進(jìn) – 分析貢獻(xiàn)、可行性 106 目錄 ? 規(guī)劃階段概念 ? 項(xiàng)目集愿景和任務(wù) ? 定義期望收益 ? 干系人分析 ? 需求和期望 ? 關(guān)鍵成功因素 ? 生成可能行動(dòng)和交付 ? 商業(yè)論證過程（價(jià)值主張） ? 頂層設(shè)計(jì) ? 項(xiàng)目組合選擇問題 107 8. 商業(yè)論證過程 ? 作用：證實(shí)對項(xiàng)目集提供支持的合理性 – 證明該項(xiàng)目集能支持組織戰(zhàn)略 – 多數(shù)集中在財(cái)務(wù)指標(biāo)上 – 財(cái)務(wù)計(jì)算方法要與組織的一致 ? 概念商業(yè)論證：潛在項(xiàng)目集建立概念后，粗評、不要具體數(shù)據(jù)支持，只需要一個(gè)小型干系人核心團(tuán)隊(duì)。 – 一般先橫向思維。 ? 參與人各類比例合適、沒有明顯的權(quán)力關(guān)系、有主持者推動(dòng)。（舉個(gè)例子？） ? 案例： – 識別出一個(gè)項(xiàng)目，插入到一個(gè)項(xiàng)目集； – 發(fā)現(xiàn)有些關(guān)鍵指標(biāo)沒有項(xiàng)目覆蓋 103 7. 生成可能行動(dòng)和交付 ? 愿景驅(qū)動(dòng)型項(xiàng)目集： – 行動(dòng)直接源于關(guān)鍵成功因素，這些行動(dòng)能夠代表項(xiàng)目集的期望收益和成果 – 關(guān)鍵成功因素都要至少由一個(gè)行動(dòng)（項(xiàng)目）覆蓋，項(xiàng)目集將取得成功。 ? 度量：達(dá)到的水平、可接受的范圍 ? Eg：新建生產(chǎn)線，要衡量數(shù)量、時(shí)間、目標(biāo)顧客調(diào)研數(shù)量。 – 選取時(shí)，如果已經(jīng)具體，則將其作為關(guān)鍵成功因素，否則到下一層找。 – 項(xiàng)目集越偏向戰(zhàn)略，關(guān)鍵成功因素越一般化。 – 理想的關(guān)鍵成功因素為 5~8個(gè)，最多不超過 12個(gè)。 90 ? 圖73收益分解結(jié)構(gòu)實(shí)例 91 討論 ? 上圖中有哪些項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目？ ? 該方法和 LFA的異同？ 92 目錄 ? 規(guī)劃階段概念 ? 項(xiàng)目集愿景和任務(wù) ? 定義期望收益 ? 干系人分析 ? 需求和期望 ? 關(guān)鍵成功因素 ? 生成可能行動(dòng)和交付 ? 商業(yè)論證過程（價(jià)值主張） ? 頂層設(shè)計(jì) ? 項(xiàng)目組合選擇問題 93 6. 關(guān)鍵成功因素 ? 具體關(guān)鍵成功因素可定義為“干系人期望收益中有限的幾個(gè)收益，它們可以量化的表示，如果能夠?qū)崿F(xiàn)這些收益，則可以保證項(xiàng)目集的成功” ? 也叫成功標(biāo)準(zhǔn)、績效指標(biāo)、關(guān)鍵需求等 94 6. 關(guān)鍵成功因素 ? 關(guān)鍵成功因素分類： – 一般性關(guān)鍵成功因素（與企業(yè)或組織相關(guān)）：實(shí)現(xiàn)有效溝通、保證高層管理者得到支持、保證用戶的參與、創(chuàng)造收益、保證競爭力等。方法： ?頭腦風(fēng)暴、研討會(huì)；偏差分析、情景規(guī)劃、邏輯框架法等。 86 ? 需求和期望：他們是期望收益的 KPI ? 綜合管理：要在相互競爭的目標(biāo)與可選項(xiàng)之間平衡，以達(dá)到或超越干系人的目標(biāo)和期望 ? 干系人對什么能代表價(jià)值會(huì)有不同的理解。 ?需求最好用積極的動(dòng)詞或可衡量的名詞表示。 ?解決辦法： ?要多溝通，發(fā)掘潛意識中的期望。 ?需求初始階段最模糊，會(huì)循環(huán)漸進(jìn) ?未被發(fā)現(xiàn)的期望將導(dǎo)致未來的變更、不滿。實(shí)施人員 用戶 中國鋁業(yè)、江西銅業(yè)、上柴股份等眾多用戶 代理商 部分有實(shí)力的代理商 政府 信息產(chǎn)業(yè)部等 81 階段 具體利益相關(guān)者 權(quán)力 利益 高低 具體表現(xiàn) 具體表現(xiàn) 準(zhǔn)備階段 用戶 很高 反饋信息，提出新需求 管理理念的創(chuàng)新推動(dòng)軟體創(chuàng)新 較高 新需求被滿足的預(yù)期 先進(jìn)軟體幫助更有效管理的預(yù)期 競爭對手 很高 引導(dǎo)市場和技術(shù)的發(fā)展方向 競爭威脅力推動(dòng)創(chuàng)新 較低 共同培育和擴(kuò)大整個(gè)市場 相互學(xué)習(xí)借鑒 高層管理人員 很高 項(xiàng)目預(yù)研、論證 做出決策，啟動(dòng)項(xiàng)目 較高 企業(yè)發(fā)展趕上對手的預(yù)期成就事業(yè)的機(jī)會(huì) 員工 較高 參與預(yù)研、論證工作 跟蹤市場信息 較高 企業(yè)發(fā)展提高效益的預(yù)期 自我發(fā)展與挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì) 研發(fā)階段 高層管理人員 很高 領(lǐng)導(dǎo)指揮項(xiàng)目 項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的決策 較高 獲得股東的信任和員工的愛戴 管理能力和權(quán)威地位增強(qiáng) 員工 很高 成功完成研發(fā)工作 努力宣傳推廣 較高 知識積累，自身技術(shù)水平提高 銷售經(jīng)驗(yàn)積累 中意太陽能 較高 提前下單，給予充分信任提出自己的想法和建議 較高 新的需求被滿足 價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)至誠 82 階段 具體利益 相關(guān) 者 權(quán)力 利益 高低 具體表現(xiàn) 具體表現(xiàn) 完備階段 員工 很高 不斷增加模塊，完備 ERP產(chǎn)品 產(chǎn)品銷售，市場初見成效 較高 知識積累，自身技術(shù)水平提高銷售提成和接下訂單的成功感 用戶 很高 不斷反饋信息，提出新的需求 高層會(huì)晤，交流管理思想和理念 較高 需求不斷滿足，軟體不斷完善 管理水平和效率也隨之得到提高 代理商 較低 產(chǎn)品銷售推廣 反饋客戶信息 較高 利潤回報(bào) 技術(shù)、管理支持 升級階段 員工 很高 不斷產(chǎn)品升級完善，增強(qiáng)功能大范圍銷售，新產(chǎn)品商業(yè)化成功 較高 知識積累，自身技術(shù)水平提高銷售提成和接下訂單的成功感 用戶 很高 不斷反饋信息，提出新的需求 高層會(huì)晤，交流管理思想和理念 較高 需求不斷滿足，軟體不斷完善 管理水平和效率也隨之得到提高 代理商 較低 產(chǎn)品銷售推廣 反饋客戶信息 較高 利潤回報(bào) 技術(shù)、管理支持 政府 較高 資格認(rèn)證評定，規(guī)范行業(yè)發(fā)展 評獎(jiǎng)、政策等鼓勵(lì)支持 較高 促進(jìn)行業(yè)技術(shù)發(fā)展 帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì) 討論 ? 利益水平是負(fù)的怎樣應(yīng)對？ 83 84 目錄 ? 規(guī)劃階段概念 ? 項(xiàng)目集愿景和任務(wù) ? 定義期望收益 ? 干系人分析 ? 需求和期望 ? 關(guān)鍵成功因素 ? 生成可能行動(dòng)和交付 ? 商業(yè)論證過程（價(jià)值主張） ? 頂層設(shè)計(jì) ? 項(xiàng)目組合選擇問題 85 ?需求和期望的區(qū)別 ?需求往往與明確的要求相關(guān)；期望是未定義 的要求。實(shí)施人員 用戶 中國鋁業(yè)、江西銅業(yè)、上柴股份等眾多用戶 代理商 部分有實(shí)力的代理商 升級階段 員工 研發(fā)人員 。銷售人員 用戶 中意太陽能 完備階段 員工 研發(fā)人員 。銷售人員 研發(fā)階段 高層管理人員 總裁 。副總 。金碟 。 73 舉例說明 ? 政府對汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的管制問題 : – 已經(jīng)達(dá)標(biāo)的汽車廠商 不受限制 ,遵循既定的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃 ,顯性的和潛在的競爭者威脅降低. – 未達(dá)標(biāo)的汽車廠商 受限制 ,很有可能被淘汰出汽車市場 . – 潛在市場進(jìn)入者 進(jìn)入門檻提高 ,要么在更高成本的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)入市場 ,要么放棄進(jìn)入計(jì)劃 . 74 干系人分析 ? 作用 – 根據(jù)影響力和利益對其排序 – 了解采用何種方法、投入多少精力與干系人溝通。 67 用平衡計(jì)分卡的考核 ? 通過平衡計(jì)分卡的運(yùn)用考核 管理業(yè)績 – 從財(cái)務(wù)指標(biāo)看企業(yè)或組織的獲利能力 – 從客戶子模塊看企業(yè)或組織的競爭能力 – 從內(nèi)部經(jīng)營看企業(yè)或組織的綜合提升力 – 從學(xué)習(xí)創(chuàng)新設(shè)計(jì)看企業(yè)或組織的持續(xù)后動(dòng) 68 波特五力競爭模型 69 討論 ? BSC和波特五力競爭模型結(jié)合？ ? 可否將 BSC改成：近期收益（財(cái)務(wù)）、遠(yuǎn)期收益（學(xué)習(xí)與成長）、外部（客戶、供應(yīng)商、競爭對手）、內(nèi)部治理（運(yùn)營）？ ? BSC可以改進(jìn)么？如果可以，請嘗試改進(jìn) 70 目錄 ? 規(guī)劃階段概念 ? 項(xiàng)目集愿景和任務(wù) ? 定義期望收益 ? 干系人分析 ? 需求和期望 ? 關(guān)鍵成功因素 ? 生成可能行動(dòng)和交付 ? 商業(yè)論證過程（價(jià)值主張） ? 頂層設(shè)計(jì) ? 項(xiàng)目組合選擇問題 71 干系人分析 ? 時(shí)間選擇 – PMI認(rèn)為干系人分析在項(xiàng)目集開始之后 – MSP和 P2M認(rèn)為在定義階段分析。因此，不知道這到底是什么問題，是不是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡真的不適合中國企業(yè)。甚至有人說“原來的考核辦法就像是一根繩子，現(xiàn)在想用四根繩子，還不就是拴得再緊點(diǎn)，為少發(fā)獎(jiǎng)金找借口？”。 ? 1. 內(nèi)部環(huán)境 — 優(yōu)勢（ S）與劣勢（ W） ◆財(cái)務(wù)面：財(cái)力；投資效益 ◆顧客面：顧客滿意情況；公司形象和聲譽(yù) ◆內(nèi)部運(yùn)營面：營運(yùn)流程、技術(shù)、制度等 ◆員工學(xué)習(xí)與成長面：員工能力：信息系統(tǒng)能力；激勵(lì)、授權(quán)和協(xié)作 64 基于平衡計(jì)分卡的 SWOT （ 2） ? — 機(jī)會(huì)（ O）與威脅（ T） ◆經(jīng)濟(jì)：匯率、進(jìn)出口變動(dòng)、全球變化、市場（成長、衰退、流行、趨勢，為什么要進(jìn)入此商圈、當(dāng)?shù)厣钏?、?dāng)?shù)厥杖胨谩?dāng)?shù)叵M(fèi)情況等） ◆社會(huì)文化：企業(yè)的形象、消費(fèi)形態(tài) ◆政治 /法律：政治事件、國家有關(guān)的政策和法規(guī) ◆技術(shù)：新科技、專業(yè)化 ◆競爭：用波特的五力分析來討論競爭因素 65 66 ? 案例：廣東某企業(yè)把平衡計(jì)分卡作為公司的一項(xiàng)考核制度，開始在這家 2023人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)內(nèi)實(shí)施，張小姐作為人力資源部的績效經(jīng)理直接負(fù)責(zé)平衡計(jì)分卡的推廣事宜?！稇?zhàn)略地圖》實(shí)質(zhì)是闡述的是如何將組織的戰(zhàn)略可視化，通過戰(zhàn)略地圖來描述組織的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形成果的路徑，并且在無形資產(chǎn)的衡量和管理上