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5城市軌道交通服務禮儀之儀態(tài)禮儀(參考版)

2025-01-16 06:52本頁面
  

【正文】 2023年 1月 29日星期日 4時 6分 4秒 04:06:0429 January 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強丌息。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時 6分 4秒 04:06: 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。勝人者有力,自勝者強。 :06:0404:06Jan2329Jan23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 4時 6分 4秒 04:06:0429 January 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時 6分 4秒 04:06: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 04:06:0404:06:0404:06Sunday, January 29, 2023 1丌知香積寺,數(shù)里入于峰。 04:06:0404:06:0404:061/29/2023 4:06:04 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 4時 6分 4秒 上午 4時 6分 04:06: 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 1月 上午 4時 6分 :06January 29, 2023 1行動出成果,工作出財富。 :06:0404:06:04January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 :06:0404:06Jan2329Jan23 1故人江海別,幾度隔山川。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。這樣不僅便于拿取,而且給人以親切之感。 ( 2)若是遞送剪刀利器等尖銳物品,應將剪刀、小刀的柄遞給對方便于他人拿取。 131 儀態(tài)規(guī)范 ——物品交底方式 ( 1)遞交文件 ,即使只有一頁,也一定要用雙手。在我國表示“好”、“了不起” 在美國和歐洲 一些國家,拇指上伸表示“好”、“行”,但拇指左、右伸則表示向司機示意搭車方向; 在德 國、意大利表示數(shù)字“ 1” ,在日本表示“ 5” ; 130 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 (四)常見手勢語 : 多數(shù)國表示數(shù)字 “ 1” ;在法國表示 “ 請求提問 ” ;在新加坡表示 “最重要 ” ;在澳大利亞表示 “ 請再來一杯酒 ” 。 如果掌心向內,則是罵人、貶低人的意思。 128 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 (四)常見手勢語 2. V形手勢: 此手勢源于英國。 拇指和食指合成一個圈 , 其余三手指伸直 。 如果正在干活的人 , 一時疏忽 , 伸出臟手與你握手 , 這時你要熱情相握 , 而且切不可當著對方的面擦自己的手 。 124 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 ( 10) 其他:站在離開對方有 一臂遠 的位臵;握手需用 右手 ,一般情況下 , 伸出左手與人握手是不禮貌的 。 ( 8) 身體彎度:對長者握手時要稍微彎腰 , 對一般人握手時不必彎腰 , 但也不要腰板筆挺 , 昂首挺胸 , 給人造成傲慢 、 無禮的印象 。 而握手時漫不經(jīng)心, 缺乏應有的熱情和力度 , 不僅對別人是輕蔑的 、 失禮的 , 而且也表現(xiàn)出自己缺乏教養(yǎng) 。 120 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 ( 5) 長幼之間 , 年幼的要等年長者先伸手 , 上下級之間 , 下級要等上級先伸出手;平輩相見先伸手者顯得更有禮 , 主動 。 118 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 ( 3) 當年齡與性別沖突時 , 一般仍以女性先伸手為主 , 同性老年的先伸手 , 年輕應立即回握 。 如接待來賓 , 不論男女 , 女主人都要主動伸手表示歡迎 , 男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎 。 116 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 ( 1) 男女之間 , 男方要等女方伸出手后才可握手 , 如女方不伸手 , 沒有握手的意愿 , 男方可點頭致意或鞠躬致意;如果男方是女性父輩的年齡 , 男性先伸手是適宜的 。 115 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 握手也是社交中常見的一種禮節(jié) ,它包含感謝 、 慰問 、 祝賀和相互鼓勵的意思 。 是將上半身向前傾斜 15度 30度 。 這種姿勢適用于同事及關系密切的人或用于早晚在路上打招呼 , 它也適用于在電梯等小的空間 。 雙目始終注視對方的眼睛 , 眼神不要四處游移 , 否則 , 顯得不尊重對方 。 禮貌的致意會給人一種友好愉快的感受 。 111 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 致意是指向他人表示問候的新意 。 109 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 110 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 要求:身體向前,腰部下彎,頭、頸、背自然成一條直線,視線隨著身體的移動而移動,鞠躬的度數(shù)為 45度,給客人道歉時鞠躬角度視情節(jié)為 60度或 90度。 圖 224 曲 臂 式 108 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 鞠躬是我國禮節(jié)之一,一般在下級對上級、服務人員對賓客、初次見面的朋友之間、歡送賓客及舉行各種儀式時使用。 圖 223雙臂(橫擺) 式 107 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 這種手勢常用于當一只手扶房間門手或電梯門 , 或當一手拿東西 , 同時又要做出 “ 請 ” 或指示方向時 ,如圖 224。 圖 222 直臂式 106 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 (橫擺)式 這種手勢用來向眾多來賓表示“請”或指示方 向, 如圖 223。五指并攏伸直,掌心向上,指向要指示的方向,手臂抬到大約與肩同高,如圖 222。 動作要求 :五指并攏伸直,掌心向上 , 手與前臂成一條直線,肘關節(jié)自然彎曲,手臂輕緩 地向一旁擺出,與腰間呈 45度至 60度左右,另一手下垂或背在體后,兩腳稍并攏,可成 V字型 或丁字型,同時加上禮貌用語,如“請坐”“請進”等。 104 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 這種手勢用來指引較近的方向。 。 103 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 (二)規(guī)范的手勢要求 。 在現(xiàn)實生活中,為了避免由于手勢使用不當而引發(fā)的交際雙 方溝通障礙,必須注意手勢運用的準確。 (二)規(guī)范的手勢要求 使用手勢的總體要求是 準確、規(guī)范、適度。 102 儀態(tài)規(guī)范 ——手勢 手勢是人們交往不可缺少的動作 , 是最有表現(xiàn)力的一種 “ 體態(tài)語言 ” 。 98 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 99 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 100 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 蹲姿微視頻學習 101 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 總之 , 下蹲時一定 不要有彎腰 、 臀部向后撅起的動作 ;切忌兩腿叉開 , 兩腿展開平衡下蹲 , 以及下蹲時 , 露出內衣褲等不雅的動作 , 以免影響你的姿態(tài)美 。 97 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 毫無遮掩 蹲在凳子或椅子上 在大庭廣眾面前,尤其是身著裙裝的女士,一定要避免下身毫無遮掩的情況,特別是要防止大腿叉開。 在他人身邊下蹲時,最好是和他人側身相向。 在下蹲時,應和身邊的人保持一定距離。 96 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 (四) 不良蹲姿 突然下蹲 離人太近 方位失當 蹲下來時不要速度過快。 另外一條腿 , 應當全腳著地 , 小腿垂直于地面 。 雙腿一蹲一跪 。 95 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 又叫作單跪式蹲姿 。基本特征是身體半立半蹲。 94 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 一般是在行走時臨時采用。此刻右膝低于左膝,右膝內側可靠于 左小腿的內側,形成左膝高右膝低的姿態(tài)。 這種蹲姿的要求是:下蹲時,雙腿不并排在 一起,而是左腳在前,右腳稍后。 93 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 男性在選用這一方式時往往更為方便,女士 也可選用這種蹲姿。如圖 219所示。 92 儀態(tài)規(guī)范 ——蹲姿 (三)蹲姿的種類 交叉式 蹲姿通常適用于女性,尤其是穿短裙的 人員,它的特點是造型優(yōu)美典雅。 兩腿展開平衡下蹲 , 其姿態(tài)也不優(yōu)雅 。 , 都要將腿靠緊 , 臀部向下 。 , 兩腿合力支撐身體 , 避免滑倒 。 蹲姿要動作美觀 , 姿勢優(yōu)雅 。 87 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)(走姿) 走姿微視頻學習 88 儀態(tài)
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