【文章內容簡介】 脊背輕靠椅背。 60 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （二）坐姿 所謂坐有坐相 ， 是指坐姿要端正 。 坐姿的規(guī)范要求 ?起立時， 右腳 向后收半步而后起立。 ?談話時，可以側坐，此時上體與腿同時轉向一側。 ?于座位前站好，就坐前，先于座位前以正確、優(yōu)雅的姿勢站好。此時可稍用小腿肚往后輕輕確認椅子的存在，或者干脆坦率轉身確認亦可 。 61 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （二）坐姿 所謂坐有坐相 ， 是指坐姿要端正 。 坐姿的規(guī)范要求 ?一邊以雙手順裙擺 、 一邊坐下 ， 一邊以雙手順裙擺 、 一邊緩緩坐下 。注意坐下時 ， 椅子不能坐滿 ， 國際禮儀雖規(guī)定只能坐位置的 1/2， 但基于東方女人天生骨盆大的特質 ， 因此不妨可坐到位置的 2/3。 ?雙膝靠攏 、 挺胸坐好 。 62 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （二）坐姿 所謂坐有坐相 ， 是指坐姿要端正 。 坐姿的規(guī)范要求 女子坐姿 （ 1） 落座與起座 （ 2） 女子的八種優(yōu)美坐姿 ① 標準式： 輕緩地走到座位前 ， 轉身后兩腳成小丁字步 ， 左前右后 ， 兩膝并攏的同時上身前傾 ， 向下落座 。 ② 前伸式： 在標準坐姿的基礎上 ， 兩小腿向前伸出一腳的距離 ， 腳尖不要翹起 。 63 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 圖 27 前交叉式 ③ 前交叉式 在前伸式坐姿的基礎上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關節(jié)重疊，兩腳尖著地。 64 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ④ 屈直式 右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。 圖 29 曲直式 65 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ⑤ 后點式 兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏 。 圖 28 后點式 66 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ⑥ 側點式 兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內側，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成 90度，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長度。 圖 26 測點式 67 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ⑦ 側掛式 在側點式基礎上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內側著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉。 圖 210 側掛式 68 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ⑧ 重疊式 重疊式也叫 “二郎腿 ”或 “標準式架腿 ”等。 在標準式坐姿的基礎上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一腿的膝關節(jié)上邊。要注意上邊的腿向里收，貼住另一腿，腳尖向下。 圖 211重疊式 69 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ⑧ 重疊式 二郎腿一般被認為是一種帶有不嚴肅，不莊重的坐姿，尤其是女子不宜采用。 其實，這種坐姿常常被采用，因為只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下這兩個要求，不僅外觀優(yōu)美文雅，大方自然，富有親近感，而且還可以充分展示女子的風采和魅力。 70 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 男子的六種優(yōu)美坐姿 （ 1）標準式： 上身正直上挺 ， 雙肩平正 ， 兩手放在兩腿或扶手上 ，雙膝并攏 ， 小腿垂直地落在地面 ， 兩腳自然分開成 45176。 。 圖 212 標準式 71 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 2）前伸式： 在標準式的基礎上 ， 兩小腳前伸一腳的長度 ， 左腳向前半腳 ， 腳尖不要翹起 。 圖 213 前伸式 72 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 3）前交叉式： 小腿前伸，兩腳踝部交叉。 圖 214前交叉式 73 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 4）后交叉式： 小腿向后，兩腳踝部交叉 。 圖 215交叉后點式 74 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 5）屈直式： 左小腿回屈 ， 前腳掌著地 ， 右腳前伸 ， 雙膝并攏 。 圖 215 屈直式 75 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 6）重疊式： 右腿疊在左腿膝上部 ， 右小腿內收 、 貼向左腿 ， 腳尖自然地向下垂 。 圖 217重疊式 76 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 坐姿手臂位置的擺放 （ 1） 放在兩條大腿上 ① 雙手各自放在一條大腿上 ② 雙手疊放 ③ 雙手相握 （ 2） 放在一條大腿上 側身與人交談時 ， 宜將雙手置自己所側一方的那條大腿上 ① 雙手疊放 ② 雙手相握 77 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 3） 放在皮包文件上 （ 4） 放在身前桌子上 ① 雙手平扶在桌子邊沿上 ② 雙手相握置于桌上 ③ 雙手疊放在桌上 。 （ 5） 放在身旁的扶手上 ① 正身而坐時 ， 宜將雙手扶在兩側扶手上； ② 側身而坐時 ， 則應將雙手疊放或相握后 ， 置身一側的扶手上 78 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 坐姿注意事項 （ 1） 入座輕緩 ， 起座穩(wěn)重 。 （ 2） 女子落座雙膝必須并攏 ， 雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上 。 （ 3） 不要坐滿椅子 。 （ 4） 切忌腳尖朝天 。 （ 5） 切忌坐椅時前俯后仰 、 東倒西歪 。 （ 6） 不可搖腿 、 抖腳 。 坐立時 ， 腿部不可上下抖動 ， 左右搖晃 。 79 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 7） 忌雙腳直伸出去 。 （ 8） 忌以手觸摸腳部 。 （ 9） 忌以腳自脫鞋襪 。 （ 10） 忌腳放上桌椅 。 （ 11） 忌手部置于桌下 。 雙手應在身前有桌時置于其上 。 80 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 坐姿微視頻學習 81 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） （一）禮儀知識 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的 重要形式。走路是 “有目共睹 ”的肢體語言。 （二）標準走姿 行走時要防止 八字步 ，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀， 左顧右盼，腳不要擦地面。 步位直 頭正 步幅適當 步速平穩(wěn) 肩平 軀挺 標準 走姿 82 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） 后退步 引導步 前行 轉身步 與人告別時，應當先后退兩三步，再轉身離去，退步 時腳輕擦地面，步幅要小，先轉身后轉頭。 引導時要盡可能走在賓客左側前方，整個身體半轉向 賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下 樓梯 、拐彎、進門 時，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進門等。 在前行中要拐彎時，要在距所轉方向遠側的一腳落地 后，立即以該腳掌為軸，轉過全身，然后邁出另一腳。 83 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） 2. 穿不同鞋子的走姿 穿平底鞋走姿 穿平底鞋走路比較自 然、隨便，要腳跟先落地， 前行力度要均勻，走起路顯得輕松大方。由于穿平底鞋不受拘束，往往容易過分隨意，步幅時大時小， 速度時快時慢 還容易因隨意而給人以松懈的印象，應當注意防止。 穿高跟鞋走姿 由于穿上高跟鞋后，腳跟提高了，身體重心就自然地前移，為了保持身體平衡，膝關節(jié)要繃直，胸部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更顯挺拔，平添幾分魅力。 84 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） 并行 蹦蹦噠噠 手亂放 搖晃 張望 八字步 不良走姿 （四）不良走姿 85 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） （五）不同工作情況下的步態(tài)標準 與乘客迎面相遇時 ， 工作人員應放慢腳步 ， 面帶微笑目視乘客表示致意 ， 并實時伴隨禮貌的問候語 。 以規(guī)范的 “ 右側通行 ” 原則 ， 讓乘客先行 。 陪同引領乘客時 ， 如果乘客同行 ， 應遵循 “ 以右為尊 ” 的原則 ， 工作人員應走在乘客的左側 。 引領乘客時應走在乘客的左前方二三步的位置 。 行進步速需與乘客步幅保持一致 。 86 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） （五）不同工作情況下的步態(tài)標準 進出升降式電梯時 ， 無人駕駛電梯時 ， 乘客后進先出 ， 有人駕駛電梯時 ， 乘客先進先出 。 攙扶幫助他人時 ， 注意步速與對方保持一致 。 在行進過程中適當停頓 ， 詢問乘客的身體情況 。 87 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） 走姿微視頻學習 88 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） （六）步態(tài)的訓練方法 1. 畫直線或沿著地面磚的直線縫隙進