銷售精英如何進行完整的電話溝通(參考版)
2025-01-15 05:16本頁面
【正文】 上午 4時 16分 24秒 上午 4時 16分 04:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 4時 16分 :16January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :16:2404:16:24January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:16:2404:16:2404:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 04:16:2404:16:2404:161/31/2023 4:16:24 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時 16分 24秒 上午 4時 16分 04:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 4時 16分 :16January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 上午 4時 16分 24秒 04:16: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:16:2404:16:2404:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:16:2404:16:2404:161/31/2023 4:16:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 4時 16分 24秒 上午 4時 16分 04:16: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 4時 16分 :16January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 上午 4時 16分 24秒 04:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:16:2404:16:2404:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 04:16:2404:16:2404:161/31/2023 4:16:24 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 電話的跟進 ③尋找客戶拜訪理由 例：?您好，我是 …… ，請問你們經(jīng)理在嗎？他曾經(jīng)要求我給一份 …… 的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道送過來，麻煩您問一下，是下午三點還是五點比較方便？? 提高市場反應(yīng)度 建立： ▲快速反應(yīng)機制 ▲ 提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力 關(guān)系營銷的重要作用 減少： ▲客戶抱怨 ▲客戶轉(zhuǎn)移的概率 適應(yīng)產(chǎn)生五個轉(zhuǎn)向 一、強調(diào)長期擁有客戶 二、重視長期利益 三、從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系 四、以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心 五、高度承諾 回報兼容成本和雙贏 企業(yè)與客戶的成本關(guān)系，客觀的 達到的是一種雙贏的效果 接聽電話 ? 清晰簡明?您好， …… 公司? ? 微笑、親切 ——心情愉悅 ? 姿勢端正 ? 致謝語 ——心理關(guān)系建設(shè) ? 電話響三聲再接，響五聲以上應(yīng)接聽后向?qū)Ψ降狼? ? 問明對方身份 ? 左手拿聽筒，右手拿備忘錄 電話接聽跟我學(xué)（模擬練習(xí)） 電話營銷小補丁 ?總裁約會?四步曲 寫好約談計劃 備妥參考資料于眼前 ——觀念，舉證，拜訪記錄 確定對方資料 語言直接明了 應(yīng)對?守門人? ?對總機：?請問誰是負責(zé)這方面決策的人員？? ?對秘書：?您好，我是 …… ，我想請您幫個忙?，并發(fā)之相關(guān)利益要害、產(chǎn)品益處，詢問誰洽談見到或聽到?jīng)Q策者的聲音 電話營銷小補丁 向?qū)Ψ奖ＷC四件事 他就是你要找的正確人選 告訴他你的訪問會很簡短 你不會給予他施加任何壓力 他對您沒有任何義務(wù) 電話營銷小補丁 學(xué)會聆聽 不要打斷 聽出話外音 表現(xiàn)出興趣的回應(yīng)?明白?、?真有趣? 回應(yīng)反饋 澄清誤解 電話營銷小補丁 電話訪談一定要談及產(chǎn)品的概念、利益及 使用結(jié)果。 目的：建立客戶信心，讓對方覺得我們公司是以 客戶為中心的。 最后，成交過程記錄小結(jié) …… 精心設(shè)計的產(chǎn)品介紹說明 ? 以親和力建立良好關(guān)系，信任度； ? 以預(yù)先框視法做開場白； ? 以假設(shè)問句法引導(dǎo)溝通； ? 以下降式介紹法講解，并找出客戶購買利益點，以及驗證。 銷售過程中每個階段都能成交！ ③留有一定的成交余地 重復(fù)：提示有利于成交項目要點和優(yōu)惠條件，促成交易。 銷售過程中每個階段都能成交！ ②充分利用最后成交機會 ▲即使在正式面談中多次成交失敗，在面談結(jié)束時也可能達成交易。 ⑦ …… 銷售過程中每個階段都能成交！ 排除交易的心理障礙：加強成交心理訓(xùn)
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