如何進行有效的護患溝通(參考版)
2025-08-08 05:42本頁面
【正文】 ” 結(jié)束語 ? 溝通是成就護理事業(yè)的順風船，讓溝通伴隨惠民醫(yī)院的開業(yè)，揚帆起航。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就 “啪 ”的一聲打開了。 ： 紅燈 不利溝通的言語和行為 黃燈 再次溝通的過渡 綠燈 溝通自然輕松 ：不失時機的給患者一個滿懷信念的蘋果 幫助其渡過人生的沙漠 十個錦囊 十個錦囊 “雙贏 ”策略不是物質(zhì)上能實現(xiàn)的利益，而是溝通雙方的讓步，學會站在病人角度想問題。 重入手，從對方利益出發(fā)，達到 說服的目的。 一個技巧 多聽病人和家屬說幾句，盡量讓病人和家屬傾訴，對患者的病情盡可能做出準確解釋 兩個掌握 掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況；掌握醫(yī)療費用給患者造成的心理壓力 三個留意 留意溝通對象的受教育程度、情緒及溝通的感受；留意溝通對象對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會 自我控制 四個避免 避免使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào)、語句；避免壓抑對方情緒、可以改變對方觀點；避免使用太多對方不易聽懂的專業(yè)詞匯。如協(xié)助病人進牛奶，
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