第一章零售營銷管理基礎(chǔ)(參考版)
2025-01-14 02:23本頁面
【正文】 2023年 1月 28日星期六 11時(shí) 54分 32秒 23:54:3228 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時(shí) 54分 32秒 23:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:3223:54Jan2328Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 28日星期六 11時(shí) 54分 32秒 23:54:3228 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :54:3223:54:32January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :54:3223:54Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 28日星期六 11時(shí) 54分 32秒 23:54:3228 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :54:3223:54:32January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :54:3223:54Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 零售營銷組合的各種要素包括：零售選址（第 2章）、采購（第 3章）、零售自有品牌（第 4章）、定價(jià)（第 5章）、促銷（第 6章）、購物環(huán)境（第 7章）、服務(wù)（第 8章）等。 96 零售營銷組合的概念是和營銷組合一同發(fā)展起來的，在有關(guān)該主題的一篇早期文獻(xiàn)中， Lazer and Kelley(1961)將零售營銷組合定義為： “ 商店出售給公眾的一攬子產(chǎn)品與服務(wù) ” 這一早期的定義準(zhǔn)確地指出零售不僅僅是出售產(chǎn)品，而是一項(xiàng)有關(guān)產(chǎn)品 /服務(wù)的復(fù)雜事業(yè)。 ? 解釋了零售輪假說無法解釋的高價(jià)店也可能是新型業(yè)態(tài)的事實(shí)，明確引進(jìn)了消費(fèi)者的偏好分布，解釋了高價(jià)格、高服務(wù)的新業(yè)態(tài)產(chǎn)生的原理 79 價(jià)格與服務(wù)真空地帶 價(jià)格與服務(wù)水準(zhǔn) 偏好比率 真空 C C’ B A A’ 偏好分布 曲線 80 手風(fēng)琴張合理論 81 正反合理論 正 （現(xiàn)有零售業(yè)態(tài)） 1 反 （新零售業(yè)態(tài)） 1 合 1/正 2 反 2 合 2/正 3 反 3 合 3 82 正反合理論的證據(jù)：便利店 83 正反合理論證據(jù)：購物中心 84 零售三輪理論 ? 1963年埃澤里提出 85 生活方式理論 ? 消費(fèi)者行為變化才是零售業(yè)態(tài)變化的根本原因 ? 零售不僅僅是出售商品，而是出售生活方式 ? 超市 —— 快節(jié)奏生活方式 ? 便利店 —— 夜生活豐富 ? 購物中心 —— 休閑 86 歷史上八次零售革命 次數(shù) 名稱 業(yè)態(tài)開始時(shí)間 革命繁榮時(shí)期 特征 1 百貨商店 1852 18601940 擴(kuò)大品種 2 一價(jià)商店 1878 18801930 同一價(jià)格 3 連鎖經(jīng)營 1859 19201930 組織創(chuàng)新 4 超級(jí)市場 1930 19351965 自選購物 5 購物中心 1922 19501965 商店聚集 6 自動(dòng)售貨機(jī) 二戰(zhàn)后 19501985 自動(dòng)售貨 7 步行商業(yè)街 1967 1987 漫步購物 8 多媒體銷售 1980 1980 電視、網(wǎng)絡(luò)購物 87 第四節(jié) 零售企業(yè)盈利模式 ? 一、零售商品差價(jià)盈利：商品短缺時(shí)期 ? 先款后貨 ? 20世紀(jì) 80年代，商業(yè)行業(yè)平均純利潤率 3%左右 88 二、“類媒體”盈利模式 感知價(jià)格 商店形象 店內(nèi)商品 購物環(huán)境 人員服務(wù) 結(jié)賬過程 售后服務(wù) 商店政策 購物便利 商店設(shè)施 滿意度 89 蘇寧電器利潤： 2023年 進(jìn)場費(fèi),%展臺(tái)費(fèi),%其他收入,%加盟費(fèi)收入,%廣告費(fèi),%代理費(fèi)收入,%促銷費(fèi),%90 國美 2023 ? 國美 2023年?duì)I業(yè)利潤是 ? 向供應(yīng)商收費(fèi)收入為 91 三、“類金融”盈利模式 ? 消費(fèi)者預(yù)付卡 ? 周轉(zhuǎn)天數(shù)與賬期天數(shù)之差 ? 蘇寧在與消費(fèi)者之間進(jìn)行現(xiàn)金交易的同時(shí)，延期 34個(gè)月支付上游供應(yīng)商貨款 ? 國美的“應(yīng)付賬款 +應(yīng)付票據(jù) +短期負(fù)債”達(dá)到 300億左右 92 四、“類物業(yè)”盈利模式 ? 中國百貨商
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