【正文】 2023年 3月 27日星期一 12時 26分 54秒 00:26:5427 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 12時 26分 54秒 00:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :26:5400:26Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 12時 26分 54秒 00:26:5427 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :26:5400:26:54March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :26:5400:26Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 12時 26分 54秒 00:26:5427 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :26:5400:26:54March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :26:5400:26Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1/22/2023 71 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 （六）合作營銷的發(fā)展 合作營銷益處 （ 1） 鞏固已有的市場地位 （ 2） 進入新市場 （ 3） 有助于多角化戰(zhàn)略的展開 （ 4） 減少無益的競爭 （ 5） 增強企業(yè)的競爭實力 1/22/2023 72 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 合作營銷形式 (1)水平合作 (2)垂直合作 (3)交叉合作 1/22/2023 73 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 二、二十一世紀(jì)新營銷 1）虛擬市場營銷 2）個性化的市場營銷 3）精簡、快速反應(yīng)的營銷組織 4）以客戶為中心的市場營銷管理 5）市場營銷人員成為企業(yè)咨詢顧問 6）產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短 7）市場營銷國際化 8）品牌全球化 9）數(shù)字化分銷渠道 10）高科技市場營銷 1/22/2023 74 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 11）知識營銷 12）網(wǎng)絡(luò)營銷 13）綠色營銷 14）創(chuàng)新營銷 15）整合營銷 16）消費者聯(lián)盟 17）連鎖經(jīng)營渠道 18）大市場營銷 19）綜合營銷溝通 20）精細(xì)化市場營銷 1/22/2023 75 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 NoImag e第八節(jié) 營銷管理與需求管理 1/22/2023 76 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 第八節(jié) 營銷管理與需求管理 營銷管理與需求管理 1/22/2023 77 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 NoImag e一、營銷管理 (Marketing Management) 營銷管理是營銷者計劃和執(zhí)行關(guān)于 產(chǎn)品、服務(wù)和主意的觀念 、 定價、促銷和分銷 ，以創(chuàng)造出符合個人和組織目標(biāo)的 交換 的一個 過程 。 （ 二 )市場營銷在新的產(chǎn)品形態(tài)下的特征 （ 1）市場營銷間接創(chuàng)造產(chǎn)品 （ 2） 市場營銷是一個持續(xù)過程 （ 3） 市場營銷需要合作努力 1/22/2023 69 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 （ 三 ） 將服務(wù)看成市場營銷的新杠桿 ? 不僅包括對現(xiàn)實顧客的服務(wù) ， 而且也包括對潛在顧客的服務(wù) ? 不僅要提高顧客的現(xiàn)實和售后的滿意程度 ， 還要提高預(yù)期的和售前的滿意程度 ? 把服務(wù)作為獨立要素 ， 體現(xiàn)了市場營銷的核心思想 ， 即以消費者為中心 1/22/2023 70 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 （四）服務(wù)對營銷組織帶來的變革 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起與生產(chǎn) 、 銷售等并列的獨立的為顧客服務(wù)組織 。 ? 市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié) 1/22/2023 65 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 （二）市場營銷對社會經(jīng)濟發(fā)展的作用 生產(chǎn)者創(chuàng)造了形式效用 市場營銷解決社會生產(chǎn)與消費之間的七大矛盾 ： ? ①生產(chǎn)者與消費者在 空間 上的分離，創(chuàng)造 地點 效用 ? ②生產(chǎn)者與消費者在 時間 上的分離，創(chuàng)造是 時間 效用 ? ③生產(chǎn)者與消費者在 信息 上的分離 ? ④生產(chǎn)者與消費者在產(chǎn)品 估價 上的差異 ? ⑤生產(chǎn)者與消費者在商品 所有權(quán) 上的分離，創(chuàng)造 占有 效用 ? ⑥生產(chǎn)者與消費者在產(chǎn)品供需 數(shù)量 上的差異，創(chuàng)造 數(shù)量 效用 ? ⑦生產(chǎn)者與消費者在產(chǎn)品花色 品種 供需上的差異，創(chuàng)造 品種效用 1/22/2023 66 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 NoImag e第七節(jié) 當(dāng)代營銷新理念 1/22/2023 67 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 一、現(xiàn)代市場營銷 ? 1985年，美國市場營銷協(xié)會 (AMA)對市場營銷賦予了新的定義： ? 市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換。 德魯克 （ Peter Drucker） ：市場營銷是企業(yè)的基礎(chǔ) ， 不能把它看作是單獨的職能 。 – 強調(diào)無論怎樣營銷，還有一個 P是至關(guān)重要的，那就是人 (People)。 ? 4Ps+政治 (Politics)+公共關(guān)系 (Public Relations) – 提出戰(zhàn)略營銷計劃過程必須先于戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制定。 ? 1985年，巴巴拉 〃 杰克遜：關(guān)系營銷學(xué)。 ? “直接營銷”也是引起公眾注意的一個概念。 ? 1979年林恩 〃 肖斯塔克：服務(wù)營銷學(xué)應(yīng)該從產(chǎn)品營銷思路的束縛中解脫出來 1/22/2023 60 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 四、八十年代前期的重要概念 ? 1981年 ， 雷維 〃 辛格和菲利普 〃 科特勒考證了 “ 營銷戰(zhàn) ” 概念 ， 幾年后 ， 賴斯和特魯塔出版了 《 營銷戰(zhàn) 》 。波士頓咨詢公司說服公司不要對其所有的業(yè)務(wù)一視同仁。闡述了公司應(yīng)如何運用定位去創(chuàng)立產(chǎn)品在顧客頭腦中的特定形象以及幫助企業(yè)尋求產(chǎn)品在市場中的縫隙地帶。 1/22/2023 59 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 三、七十年代的重要概念 ? 1971年，西德尼 〃 萊維和菲利普 〃 科特勒：“低營銷” ，闡述了如何把不同的營銷組合工具用于降低市場需求。 ? 1967年，約翰 〃 霍華德和杰迪遜 〃 西斯：“買方行為理論” ? 1969年，西德尼 〃 萊維和菲利普 〃 科特勒：“擴大的營銷概念”。溫德爾希望公司對市場進行細(xì)分，而不是僅僅停留在產(chǎn)品差異上。 個別和整體 當(dāng)前和長遠 第四節(jié) 經(jīng)營觀念 1/22/2023 55 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 社會營銷觀念 社會 （人類福利） 消費者 （欲望滿足） 營銷者（利潤） 五、經(jīng)營觀念 — 社會營銷觀念 (Societal Marketing Concept) 第四節(jié) 經(jīng)營觀念 1/22/2023 56 重慶交通大學(xué) 財經(jīng)學(xué)院 姚琦 NoImag e第五節(jié) 市場營銷的黃金歲月 1/2