品質(zhì)管理部xxxx年度重點(diǎn)工作提煉及(參考版)
2025-01-12 00:04本頁面
【正文】 希爾斯物業(yè)管理有限公司 33 / 35 ? Thank you Health 沈陽希爾斯物業(yè)管理有限公司 品質(zhì)管理部 專謹(jǐn)于心 專注為您 希爾斯物業(yè)管理有限公司 34 / 35 ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。聯(lián)合行政人事部對員工執(zhí)行情況進(jìn)行不定期巡查。 第八項重點(diǎn)工作 CI系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施 —— MI系統(tǒng) 2月份，進(jìn)行最終整理與確認(rèn)，自 3月份開始進(jìn)入培訓(xùn)貫徹期。 招投標(biāo)、入住管理與物業(yè)費(fèi)提價 物業(yè)費(fèi)提價 CI系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施 全面貫徹 MI系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行 BI系統(tǒng)要求， VI系統(tǒng)中 LOGO進(jìn)行最終確認(rèn)。并進(jìn)行體系文件使用培訓(xùn)及跟進(jìn)。 招投標(biāo)、入住管理與物業(yè)費(fèi)提價 招投標(biāo) ? 入住管理： 2023年 2 個 項目正式入住， 1個項目部分入住。配合項目進(jìn)行物業(yè)費(fèi)提價，做好專業(yè)保障。 ? 參觀學(xué)習(xí)： 走出去，到行業(yè)內(nèi)有特色、有創(chuàng)新的項目參觀學(xué)習(xí)，將好的經(jīng)驗(yàn)融入自身的管理。 ? 案例庫： 建立品質(zhì)管理部本部案例庫，收集實(shí)際工作案例，為項目提供借鑒，更具操作性。 ? 骨干員工輪訓(xùn)： 每季度開展專員及骨干輪訓(xùn)，提升一線管理員工的專業(yè)知識及技能 。 ? 專業(yè)培訓(xùn)： 利用現(xiàn)有公司級培訓(xùn)力量及專業(yè)課程，舉辦公司級培訓(xùn)，帶動項目級培訓(xùn)及基層員工能力提升；增加公司級培訓(xùn)課程，擴(kuò)大公司級講師隊伍；增加實(shí)用性及服務(wù)技巧培訓(xùn)內(nèi)容 。 專業(yè)指導(dǎo)與規(guī)范 投訴處理 第五項重點(diǎn)工作 業(yè)務(wù)培訓(xùn) ： 培訓(xùn)是公司持續(xù)、健康、良性發(fā)展的根本保障，是企業(yè)人才保有的重要手段。 ? 投訴月報制度： 持續(xù)完善公司投訴月報制度，每月對公司內(nèi)各級投訴進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出公司月度熱點(diǎn)、重點(diǎn)投訴，從公司整體思考投訴原因，對癥下藥，整體解決。 ? 日常業(yè)務(wù)審核： 對項目各專業(yè)工作進(jìn)行了解、審核，對工作計劃、供方評估、專業(yè)方案等給出專業(yè)指導(dǎo)意見及建議，把控風(fēng)險、審核細(xì)節(jié) 。 ? 自身能力提升及持續(xù)的業(yè)務(wù)支持：
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