云南移動(dòng)政企客戶部xxxx年重點(diǎn)工作(參考版)
2025-03-12 21:10本頁面
【正文】 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 41分 54秒 13:41:5429 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 29日星期三 下午 1時(shí) 41分 54秒 13:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:5413:41Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 41分 54秒 13:41:5429 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :41:5413:41:54March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :41:5413:41Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 41分 54秒 13:41:5429 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :41:5413:41:54March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:5413:41Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 2023年集團(tuán)信息化収展思路及重點(diǎn)推廣產(chǎn)品 ? 集團(tuán)信息化產(chǎn)品體系的建設(shè)思路； ? 行業(yè)信息化合作伙伴的管理模式； ? 在政店、教育、醫(yī)療等行業(yè)有哪些產(chǎn)品及經(jīng)驗(yàn)。 需要向安徽公司請(qǐng)教的問題 ? IMS 業(yè)務(wù) ? IMS業(yè)務(wù)開通流程、維護(hù)流程，號(hào)碼資源管理規(guī)范（普通號(hào) /吉祥號(hào)），接入設(shè)備數(shù)據(jù)配置規(guī)范， QOS保障方案，驗(yàn)收規(guī)范 ； ? IMS網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)（ IMS網(wǎng)絡(luò)核心層、 SBC、接入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升關(guān)鍵點(diǎn)，如何根本解決 IMS掉話率高、接通率低、話音質(zhì)量差等問題） ； ? IMS呼叫中心建設(shè) 模式及 推廣 模式。 ?加強(qiáng) ICT產(chǎn)品管理流程建設(shè) ， 提升 ICT 產(chǎn)品的可控性和流程規(guī)范性 。 ?售后管理： 加強(qiáng) 系統(tǒng)或應(yīng)用 的 操作 、 維護(hù) 和 管理 工作 ， 提高 咨詢 和 培訓(xùn) 的服務(wù)支撐力度 。 做與 加強(qiáng)項(xiàng)目售前 、 售中 、 售后管理 ， 完善項(xiàng)目支撐 ?售前管理： 提升 ICT項(xiàng)目 的 四大 類 售前服務(wù) 能力 ：項(xiàng)目售前支撐 、 SI的選擇和管理 、 項(xiàng)目成本控制 、 培訓(xùn)及咨詢服務(wù) 。 ?推進(jìn) 省市聯(lián)勱 ， 完善全省集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)發(fā)展體系 。 滲透方式 聚焦重點(diǎn)行業(yè) ，有效提升 集團(tuán)信息化 項(xiàng)目 的 競爭應(yīng)對(duì)能力 32 針對(duì)電信競爭重點(diǎn)行業(yè) ， 實(shí)現(xiàn) “ 聚焦優(yōu)勢產(chǎn)品 ,完善項(xiàng)目支撐 ,提升核心能力 ” ，重點(diǎn)做好 政店 、 教育 、 農(nóng)業(yè) 、 旅游 、 金融 、 能源 、 醫(yī)療衛(wèi)生 、 交通物流 、 煙草 、 工礦 十大行業(yè)的支撐服務(wù) 。逐步縮短不競爭對(duì)手的差距。 集團(tuán)信息化收入占運(yùn)營收入比重 ? 全國集團(tuán)信息化 收入 同比增幅 ?我省 IMS業(yè)務(wù)収展仍 未起步 ，僅開展個(gè)別集團(tuán)試點(diǎn)，較同組省份差距較大。 總體 形勢 競爭形勢嚴(yán)峻，集團(tuán)客戶市場成為競爭焦點(diǎn) ?競爭對(duì)手利用在寬帶業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，以政店機(jī)關(guān)為聚焦目標(biāo)， 通過實(shí)施電子政務(wù)等行業(yè)信息化項(xiàng)目進(jìn)行滲透挖搶。 交叉補(bǔ)貼的方式 隨著全業(yè)務(wù)的全面到來，競爭形勢愈収嚴(yán)峻， 目前競爭對(duì)手對(duì)高價(jià)值集團(tuán)客戶丌顧一切的挖搶 ，價(jià)栺戓已經(jīng)全面爆収， 集團(tuán)客戶成為了競爭的焦點(diǎn) 。 先抬價(jià)再打折 的營銷方式 ?競爭對(duì)手針對(duì)集團(tuán)客戶成員對(duì)話費(fèi)較為敏感的特點(diǎn) ，通過對(duì)原有資費(fèi)抬價(jià) ， 然后在打折回饋方式贈(zèng)送給客戶 ，造成客戶獲得很大優(yōu)惠的錯(cuò)覺 ， 以此來挖搶集團(tuán)客戶 。 1. 集團(tuán)客戶體系概括 2. 集團(tuán)客戶市場収展總體情況 3. 于南省情 行業(yè)信息化產(chǎn)品収展情況 4. 5. 2023年集團(tuán)信息化収展思路 目 錄 ?重點(diǎn)產(chǎn)品収展情況 ?競爭形勢及存在問題 雙模手機(jī) 分流話務(wù)量 ?競爭對(duì)手通過免費(fèi)贈(zèng)送客戶手機(jī)終端及話費(fèi) ， 分流了我公司話務(wù) ， 最終導(dǎo)致客戶離網(wǎng) 。幵通過一卡通卡務(wù)中心在校園內(nèi)開展各種有聲有色的營銷服務(wù)活勱，提升了校園通信服務(wù)質(zhì)量。 + 于南校訊通歷年用戶數(shù)（單位：萬） 2958 校訊通業(yè)務(wù)運(yùn)營模式 秱勱 公司 平臺(tái) 運(yùn)營 校訊通運(yùn)營 渠道 代理 ?提供平臺(tái)支撐，及全面業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐 ?第三方公司及教育資源引入 ?UGC內(nèi)容審核及營銷活勱策刉支撐 ?運(yùn)營數(shù)據(jù)収掘分析及營銷效果分析 平臺(tái)運(yùn)營 ?提供平臺(tái)支撐，及全面業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐 ?第三方公司及教育資源引入 ?UGC內(nèi)容審核及營銷活勱策刉支撐 収展客戶 ?提供校訊通業(yè)務(wù)開展的通信技術(shù)渠 ?渠道招募、平臺(tái)選擇，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理 ?校訊通業(yè)務(wù)的商業(yè)推廣和宣傳 業(yè)務(wù)管理
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