品質(zhì)管理部xxxx年度重點(diǎn)工作提煉及-文庫吧資料
2025-01-14 00:04本頁面
【正文】 完善內(nèi)部培養(yǎng)與管理，通過內(nèi)部培訓(xùn)、交流、外部學(xué)習(xí)、深入一線了解現(xiàn)場工作等方式，提升部門員工的業(yè)務(wù)能力，逐步提升品質(zhì)管理部影響力。 對案場現(xiàn)場管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，品質(zhì)管理部通過多種方式幫助解決。 加強(qiáng)對現(xiàn)場工作監(jiān)督，定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)問題，通過專業(yè)支持及培訓(xùn)幫助案場解決。 日常服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從基本服務(wù)理念著手進(jìn)行服務(wù)行為改變。 指導(dǎo)項目編制裝修便民信息發(fā)放給業(yè)主，比如空氣質(zhì)量檢測、空氣凈化、搬家公司等 。 按照公司要求進(jìn)行裝修巡視，編制裝修日報，品質(zhì)管理部進(jìn)行抽查。 裝修管理人員業(yè)務(wù)能力提升，舉辦裝修知識培訓(xùn)，邀請地產(chǎn)工程師進(jìn)行專業(yè)知識講解等。 編制裝修指引，指導(dǎo)業(yè)主合理裝修，同時作為裝修管理人員教材，引導(dǎo)新員工，考核老員工。 裝修見面會的召開。 對項目現(xiàn)場工程管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，品質(zhì)管理部通過多種方式幫助解決。 加強(qiáng)對現(xiàn)場工作監(jiān)督，定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場工程問題，通過專業(yè)技術(shù)支持及培訓(xùn)幫助項目解決。 日常維修禮儀培訓(xùn)，從基本服務(wù)理念著手進(jìn)行服務(wù)行為改變。 從公司層面與綠化供方高層保持聯(lián)系，了解現(xiàn)場與供方高層溝通，通過供方自身管理提升現(xiàn)場品質(zhì)；定期組織供方會談 。 對項目現(xiàn)場環(huán)境管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，品質(zhì)管理部通過多種方式幫助解決。 加強(qiáng)對現(xiàn)場工作監(jiān)督，定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境問題，通過專業(yè)技術(shù)支持幫助項目解決。做好社區(qū)文化活動。 252。 252。 252。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 客服 252。 252。 252。 252。 252。 成立安防工作小組，聯(lián)合各項目秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人，梳理安防漏洞，制定有效措施，提升安全防范能力。 現(xiàn)場品質(zhì)提升 現(xiàn)場品質(zhì)檢查 供方評估與管理 第三項重點(diǎn)工作 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) ： 品質(zhì)管理部作為公司的業(yè)務(wù)支持、管理及監(jiān)督部門 ,2023年將提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力作為一項根本工作，努力幫助公司整體打下堅實(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。 l對希爾斯物業(yè)“專謹(jǐn)于心，專注為您”的服務(wù)宗旨進(jìn)行全面宣傳，使希爾斯服務(wù)文化深入人心，并通過考核訓(xùn)練使之貫徹在日常工作中。 l新職員入職培訓(xùn)中增加品質(zhì)意識培訓(xùn)內(nèi)容 。 至 8月份在實(shí)施運(yùn)行一段時間后，進(jìn)行審核，最終建立公司 IOS9000質(zhì)量管理體系。 二次修改后，在項目進(jìn)行二次運(yùn)行，并最終確立，形成希爾斯物業(yè)體系文件。 質(zhì)量管理體系建立 —— 項目試運(yùn)行 試點(diǎn)項目運(yùn)行 效果檢驗及 文件二次修改 項目二次運(yùn)行 將修改、審核
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