品質(zhì)管理部xxxx年度重點(diǎn)工作提煉及-在線瀏覽
2025-02-11 00:04本頁面
【正文】 查與批準(zhǔn)。 4月份進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、文件審查階段。 質(zhì)量管理體系建立 —— 前期準(zhǔn)備 質(zhì)量管理體系建立 —— 文件修訂 文件梳理 修訂質(zhì)量手冊(cè)、程序文件 修訂作業(yè)指導(dǎo)書 自 5月份開始，根據(jù)初次審核后的公司實(shí)際情況進(jìn)行梳理，同時(shí)參考同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，整理出適用于公司的體系文件結(jié)構(gòu)清單。 更符合一線工作需求，統(tǒng)一各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。 試運(yùn)行一個(gè)月后，對(duì)體系文件在各項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行檢驗(yàn)，評(píng)估文件在一線的實(shí)用性，進(jìn)行二次修改，使之更符合現(xiàn)場(chǎng)工作需求。 質(zhì)量管理體系建立 —— 體系審核 體系文件考核 通過外審認(rèn)證，建立ISO9000質(zhì)量管理體系 體系文件經(jīng)過一段時(shí)間實(shí)行后，對(duì)員工掌握體系文件情況進(jìn)行考核，了解執(zhí)行情況。 第二項(xiàng)重點(diǎn)工作 樹立全員品質(zhì)意識(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì) ： 每一個(gè)希爾斯物業(yè)人的一言一行所代表的都是整個(gè)公司形象，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，只有擁有良好的品質(zhì)管理能力，才能獲得業(yè)主的認(rèn)可！ 全員品質(zhì)意識(shí)樹立 品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn) 企業(yè)文化宣傳 l完成公司 《 品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn) 》課程，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行全員培訓(xùn)。 l品質(zhì)巡查觸點(diǎn)及考核培訓(xùn) 。 l品質(zhì)文化園區(qū)大力宣傳，人人皆品質(zhì)意識(shí)深入人心 。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 秩序維護(hù) 252。推動(dòng)項(xiàng)目互檢。 每月考核各項(xiàng)目安全防范有效性。 加強(qiáng)門崗、巡邏崗的主動(dòng)問好、微笑服務(wù)禮儀，讓業(yè)主認(rèn)識(shí)秩維人員，加強(qiáng)秩維人員與業(yè)主的熟悉度。 加強(qiáng)秩維人員的培訓(xùn)，在園區(qū)顯著位置進(jìn)行軍事訓(xùn)練，并在園區(qū)宣傳欄進(jìn)行秩維員訓(xùn)練的風(fēng)采展示，提升業(yè)主安全感。 邀請(qǐng)業(yè)主參加消防、防盜演習(xí)。 客戶報(bào)事實(shí)行“首問責(zé)任制”，客戶報(bào)事必須在 30分鐘內(nèi)給客戶答復(fù)，所有客戶報(bào)事記錄在前臺(tái)信息表中，品質(zhì)管理部不定時(shí)進(jìn)行抽查。 統(tǒng)計(jì)、分析客戶投訴，發(fā)現(xiàn)本月公司業(yè)務(wù)薄弱之處，給予項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)意見進(jìn)行改進(jìn)。 客戶走訪工作監(jiān)督控制。 做好物業(yè)工作宣傳。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 環(huán)境 252。 252。 252。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 工程 252。 252。 252。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 裝修 252。 252。 252。 252。 252。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 前期 252。 252。 252。 第四項(xiàng)重點(diǎn)工作 專業(yè)指導(dǎo)與規(guī)范 ： 品質(zhì)管理部做為公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理部門，將在 2023年加強(qiáng)與各項(xiàng)目的溝
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