班組長(zhǎng)管理技能提升教材(ppt36頁(yè))(參考版)
2025-01-11 21:53本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 45分 19秒 09:45:1924 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 45分 19秒 09:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:1909:45Jan2324Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 45分 19秒 09:45:1924 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :45:1909:45:19January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :45:1909:45Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 45分 19秒 09:45:1924 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :45:1909:45:19January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :45:1909:45Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 黃 金 定 律 以別人喜歡的方式 去對(duì)待他們。 注視對(duì)方，眼神集中 準(zhǔn)備好筆和筆記本 短語(yǔ) 善用身體語(yǔ)言 微笑 凝視對(duì)視 集中在對(duì)方的可控范圍 針對(duì)對(duì)方需求 ○ 善于聆聽(tīng) ○ 傾聽(tīng)的要點(diǎn) ○反饋的必要性 → 表示已經(jīng)收到信息 → 確認(rèn)信息 → 給予激勵(lì)和贊許 → 給出修正性意見(jiàn) 重復(fù) 提問(wèn) 確認(rèn) 總結(jié) ○反饋的內(nèi)容 先讓對(duì)方說(shuō)完 善于發(fā)掘言外之意 激發(fā)對(duì)方交流欲望 彌補(bǔ)自身不足 道謝 \結(jié)束 表達(dá)的要點(diǎn) 聽(tīng)而不聞 無(wú)心地聽(tīng)（假裝在聽(tīng)） 過(guò)濾性地聽(tīng)（有選擇地聽(tīng)） 專注地聽(tīng) 傾聽(tīng)（設(shè)身處地） 闡述 \具體 問(wèn)好 \寒暄 完整無(wú)遺漏 一邊溝通一邊確認(rèn) 坦言期待 表達(dá)的要點(diǎn) 要點(diǎn) 化 要素 化 結(jié)構(gòu) 化 承認(rèn)分歧 善于說(shuō)好話 志在解決問(wèn)題 促進(jìn)了解 有效溝通 溝通的目的？ 音樂(lè)家海頓 和他的溝通術(shù) 溝通的過(guò)程圖 ? 溝通是
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