【正文】 上午 11時(shí) 29分 58秒 上午 11時(shí) 29分 11:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 29分 :29March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :29:5811:29:58March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:29:5811:29:5811:29Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:29:5811:29:5811:293/10/2023 11:29:58 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 29分 58秒 上午 11時(shí) 29分 11:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 11時(shí) 29分 :29March 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 10日星期五 上午 11時(shí) 29分 58秒 11:29: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 11:29:5811:29:5811:29Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:29:5811:29:5811:293/10/2023 11:29:58 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 29分 58秒 上午 11時(shí) 29分 11:29: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 11時(shí) 29分 :29March 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 10日星期五 上午 11時(shí) 29分 58秒 11:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:29:5811:29:5811:29Friday, March 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:29:5811:29:5811:293/10/2023 11:29:58 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 20分： 工作機(jī)制、合理化建議、先進(jìn)操作法、技術(shù)成果、群體超越。 QC成果。 20分： 自我管理、全員成本核算、全員安全管理、全過(guò)程質(zhì)量控制、全面現(xiàn)場(chǎng)管理、 加分條件： 管理成果。 ? 加分條件： 優(yōu)秀班組長(zhǎng)。優(yōu)秀師徒、崗位培訓(xùn)。 ? 加分條件： 自學(xué)成才。 員都敞開(kāi)心扉進(jìn)行心靈的溝通從而進(jìn)入真正統(tǒng)一思考的方法或過(guò)程 ：以系統(tǒng)的整體的觀念來(lái)考慮問(wèn)題，把所處理的事物看作一個(gè)系統(tǒng)，既要看到其中的組織部分，又要看到它們之間的相互作用。 己，學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界特有的根深蒂固的假設(shè)、成見(jiàn)、印象，嚴(yán)加審視自己思維方式、價(jià)值觀念。 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因?yàn)楝F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。 ? 學(xué)習(xí)型組織：善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并以新知識(shí)新見(jiàn)解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織。對(duì)多數(shù)員工來(lái)說(shuō)， 得到新的機(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，是上司最好的激勵(lì)方式。 級(jí) 別 激 勵(lì) 行政級(jí)別 M 技術(shù)級(jí)別 E 8 總經(jīng)理 總工程師 7 副總經(jīng)理 副總工程師 6 經(jīng) 理 高級(jí)工程師 5 高級(jí)主管 工程師 4 主 管 助理工程師 3 科 文 高級(jí)技術(shù)員 2 組 長(zhǎng) 中級(jí)技術(shù)員 1 文 員 初級(jí)技術(shù)員 0 見(jiàn)習(xí)文員 技 工 外界壓迫的力量，如，懲罰，一個(gè)人在壓力下工作，積極性較?。? 壓 力 外界吸引的力量，如，獎(jiǎng)勵(lì)，在吸力下工作積極性較大； 吸 力 自激力 內(nèi)在的需要力量，在自激力下工作最主動(dòng)、最持久，并有創(chuàng)造性。 ? 成千上萬(wàn)的推銷(xiāo)人員，每天排徊在路上，踏破鐵鞋，疲乏、沮喪，所獲并不多。 影響他人的惟一方法，是處處為人設(shè)想，看他們需要什么。這對(duì)任何成功的溝通者來(lái)說(shuō)都是非常重要的。 ? 各種標(biāo)榜速效的人際關(guān)系成功術(shù)，盛行一時(shí)，只可惜強(qiáng)調(diào)表面工夫的權(quán)術(shù)，只能治標(biāo)，不能治本。 ? 良好品德：正直 、 謙虛 、 誠(chéng)信 、 樸實(shí) 、 耐心 、 勇氣 、 公正 ? 唯有修養(yǎng)自己品德 ， 才能享受真正成功與恒久快樂(lè) 。 友誼不可缺少信任 ， 信任不可缺少誠(chéng)信 。根本不理會(huì)最終結(jié)果； ① 不 聽(tīng)部下解釋?zhuān)咀【团?，有理沒(méi)理先罵一頓再說(shuō)； ④ 不 采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上； 就事論事，切莫言及他人他事； 批人要留“皮”，不往死里整； 切忌“ 四不 ”： 批評(píng)時(shí)要注意： 你 屬 于 哪 類(lèi) 聽(tīng) 眾 鯊魚(yú)表情 鯊魚(yú)語(yǔ)言 海豚表情 海豚語(yǔ)言 1. 面無(wú)表情 ，瞪視對(duì)方 我覺(jué)得很無(wú)聊講完了嗎 ? 微笑或點(diǎn)頭 我對(duì)你的 談話和看法 很 感興趣 2. 望窗外或頻看手表或手中文件 我們能盡快 結(jié)束嗎？ 看著對(duì)方 的眼睛 你可以再講得詳細(xì)些嗎？ 3. 嘆氣用腳輕拍地板 .彈手指 你在浪費(fèi) 我的時(shí)間 認(rèn)真聽(tīng) ，并隨時(shí)說(shuō)些 鼓勵(lì) 話 我 重視 你的建議 4. 打斷對(duì)方，做結(jié)論 我比你 清楚多了 從不打斷 對(duì)方的講話 我 理解 你的意思 5. 疑 問(wèn) 你說(shuō)什么？ 提 開(kāi)放性問(wèn)題 請(qǐng)慢慢 繼續(xù)說(shuō) 你 屬 于 哪 類(lèi) 聽(tīng) 眾 鯊魚(yú)表情 鯊魚(yú)語(yǔ)言 海豚表情 海豚語(yǔ)言 6. 身體后仰，手抱前胸 你到底想 強(qiáng)調(diào)什么？ 身體微向 前傾，點(diǎn)頭 我 沒(méi)有任何偏見(jiàn) 7. 低頭拼命記筆記 我需要記錄每個(gè)細(xì)節(jié)以便反駁你 記下重點(diǎn) 我覺(jué)得很重要 必須把關(guān)鍵的 東西記下來(lái) 8. 準(zhǔn)備插話 你的意見(jiàn) 我看沒(méi)什么 注意 聆聽(tīng) 我 尊重 你的意見(jiàn) 9. 相當(dāng)情緒化 我不想， 不必聽(tīng)這些 平靜、溫和 我希望了解情況 10. 急于插話 盡快說(shuō)我沒(méi)時(shí) 間 邊聽(tīng)邊思考 不要緊，詳細(xì)說(shuō) 11. 急于改正對(duì)方或爭(zhēng)辯 我不同意， 我不想聽(tīng) 讓對(duì)方說(shuō)完 再提問(wèn) 我的看法是 （續(xù)） ? 圓滿(mǎn)人生不僅限于個(gè)人獨(dú)立 ， 還須追求人際關(guān)系成功 ， 維系人與人之間情誼 ， 最重要的不是技巧 ， 而是誠(chéng)信 。 ? 當(dāng)你表現(xiàn)出對(duì)講話者所講及要講的內(nèi)容關(guān)注興趣時(shí)，講話者是會(huì)感覺(jué)到這種關(guān)切。 （ 1）了解對(duì)方 ? 態(tài)度親切 平常心態(tài) 全神貫注 吸取融入 ? 尊重人格 控制感情 消除主觀 表示關(guān)心 （ 2） 適當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)方式 ? 身體參與 ：用心用眼睛用耳朵聽(tīng) 。 ? 做一 個(gè) 傾 聽(tīng) 的角色要比 發(fā) 言困 難 得多， 擁有權(quán)力 的人 講 得越多，其他人越不 愿講 。 ? 聆聽(tīng)比表達(dá)更重要 ， 但很多人做不到 。批評(píng)人的動(dòng)機(jī)是好的但結(jié)果卻相反，動(dòng)機(jī)不重要最后結(jié)果才重要。但用得好，可以點(diǎn)燃推動(dòng)別人前進(jìn)的火花。 ? 你的部屬不是機(jī)器人，他們都有自尊和虛榮，他們都有感情，而且受到傷害會(huì)怨恨，甚至產(chǎn)生敵對(duì)。此時(shí)心中覺(jué)得憤怒、委屈，因此在人際溝通時(shí)，不管是夸贊或批評(píng)他人，都應(yīng)很小心，以免使另一人覺(jué)得受到“差別待遇”而心生不悅。 ? 管理者并不是當(dāng)裁判！不要下斷論，對(duì)！錯(cuò)！與人溝通時(shí)，盡量避免直接“否定”或“指責(zé)”他人，因?yàn)榛蛟S錯(cuò)誤，偏頗或武斷是自己，而不是別人。 ? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)話偏倚 、 武斷時(shí) ， 正是開(kāi)啟智慧的開(kāi)端 。 清楚 簡(jiǎn)明 完整 禮貌 正確 具體 “ 自 我 中 心 取 向 ” ? “ 自我中心主義者 ” 動(dòng)不動(dòng)就說(shuō) “ 你錯(cuò)了 ” 。 ? 使你的詞匯精確、好記、有活力。 我正在講話，讓我講完。 我不同意。 ? 記著溝通長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果以及即時(shí)的要求。 ? 若有人能把對(duì)方說(shuō)得“啞口無(wú)言”也只是一場(chǎng)“假勝利”，因?yàn)槟銦o(wú)法贏得對(duì)方的好感，甚至將失去原有的情誼。 ? 多言取厭，輕言取悔。就象打乒乓球一樣，你一下，我一下。內(nèi)容是不變的，而思想?yún)s會(huì)閃光！我們最難遇見(jiàn)的也就是這種閃光的東西 …… ? 態(tài)度是固有的，發(fā)言最容易帶情感，情感好，善言善語(yǔ)心態(tài)平靜。 ? 有明確的層次及要點(diǎn)，必要的程序，表達(dá)具體，應(yīng)狀況之需可加入經(jīng)驗(yàn)之談，表達(dá)方式力求客觀，事實(shí)與意見(jiàn)須有區(qū)別 ,須簡(jiǎn)潔適度：人們一次只能記往 7條左右信息。 改善之，就沒(méi)有必要事事溝通了 。 ? ：缺乏合理的管理系統(tǒng)、組織架構(gòu)；各部門(mén)工作缺乏明確職責(zé)、計(jì)劃、工作方法；缺乏明確規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 2. 經(jīng)常扮演成功者的角色，有一天你會(huì)成功 。 2. 處處遷就是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，得理不讓人更不能解決問(wèn)題，理直氣和。 八、互相關(guān)懷 .協(xié)助。 2. 用人真諦在于引導(dǎo)他人努力，并適時(shí)加以真誠(chéng)贊賞。 2. 糾正的目的是為了讓其更好地工作 。 適當(dāng)?shù)貞?yīng)用組織外溝通渠道 ， 如：設(shè)置員工意見(jiàn)箱 ， 員工可直接投訴；老總接見(jiàn)日等 。 把下屬的需要與企業(yè)的需要結(jié)合起來(lái)，那就是雙贏； ? 。 五、給部屬參與機(jī)會(huì) （ 雙向溝通 ） ? 1. 要影響一個(gè)人行為，秘訣在于了解他的需要，并協(xié)助他達(dá)成。 四、以實(shí)際行動(dòng)，支持本身的意見(jiàn) （以身作則） 1. 我們溝通得有多好，不在乎我們對(duì)事物訴說(shuō)得有多好，而是決定于我們被了解得有多好，達(dá)成的效應(yīng)有多好 。良好的態(tài)度，容易建立好的人際關(guān)系 。 正視表達(dá)尊重，微笑表達(dá)友善，點(diǎn)頭來(lái)表示肯定。 參加部門(mén)： ○生產(chǎn)部 ○品質(zhì)管理 FQC △品質(zhì)管理 IQC ○ 車(chē)間 ○ 車(chē)間 采購(gòu) ○庫(kù)房 ○準(zhǔn)時(shí) △遲到 沒(méi)參加 全圖 有效溝通 激勵(lì) 技巧 第 一節(jié) 概 述 第六章 一、做一個(gè)好的傾聽(tīng)者 （ 正確反饋 ） 1. 會(huì)說(shuō)話的人，必也懂得聽(tīng)話；智者會(huì)聽(tīng)； 2. 笨拙的溝通者總是喋喋不休 。聽(tīng)完?duì)幾h各方陳述后，由主持人同各方協(xié)商處理方案。會(huì)議結(jié)束前，對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題，主持人責(zé)令爭(zhēng)議各方同時(shí)到發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，第 2日將處理方案在會(huì)議中陳述。 有要討論事項(xiàng)的部門(mén)提前 5分鐘到會(huì)，將問(wèn)題提前登錄在問(wèn)題現(xiàn)象欄中。每日開(kāi)會(huì)后主持人將記錄記載在同樣格式的書(shū)面文件上保存歸檔。議事的基本流程為：?jiǎn)栴}現(xiàn)象 → 什么時(shí)間在哪里發(fā)現(xiàn) → 如何發(fā)現(xiàn)的 → 采取了什么方法處置（或自己建議處置方法）即防止流出對(duì)策 → 如何防止再次發(fā)生 → 誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤 → 何時(shí)完成 → 所有對(duì)策有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化（在圖紙、工藝卡、作業(yè)指導(dǎo)事書(shū)上記載）。 序號(hào) 問(wèn)題現(xiàn)象 發(fā)生場(chǎng)所 /發(fā)生日 問(wèn)題原因 防止流出暫定對(duì)策 /實(shí)施日期 恒久對(duì)策 /實(shí)施日 負(fù)責(zé)人 對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化完成日 具體方法 先將已經(jīng)發(fā)生事項(xiàng)在問(wèn)題現(xiàn)象欄內(nèi)簡(jiǎn)單的在白板上書(shū)寫(xiě)，不要用形容與比喻等修飾，也不要講過(guò)程，直接講現(xiàn)象。先說(shuō)事情如何辦理合理，然后再落實(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)。 警示錄 只能 選擇一個(gè) （自己要做的就是必須馬上去“知道”） 是 不 是 沒(méi)有任何借口 不知道 回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案 每日品質(zhì)會(huì)議固定議事看板 日期： 年 月 日 宗旨： 不是追究責(zé)任歸屬，而是徹底解決問(wèn)題，不再發(fā)生。形成有活力的員工，有合力的組織。 ? 干部怎樣對(duì)待管理？ ? 悟性和韌性。每個(gè) 1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。 ? 什么是不簡(jiǎn)單 ？ ? 能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單； ? 什么不容易？ ? 大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。 ? 質(zhì)量券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，黃券用于處罰。 質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券 ? 員工每人一本質(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，詳細(xì)列舉以前生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，然后針對(duì)每一問(wèn)題，明確規(guī)定了自檢、互檢、專(zhuān)檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及處罰金額。 ? 處于管理層的每位管理者都可以對(duì)下屬每日的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)實(shí)施糾偏，最終控制每一個(gè)具體網(wǎng)點(diǎn)。每人的日工資按照各自的考評(píng)等級(jí)確定。 3E日清工作記錄卡 ? 工人先自我審核，做完當(dāng)日總結(jié)后，對(duì)明日工作做出計(jì)劃，然后將 OEC日清表交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核控制并對(duì)下屬