班組長管理技能提升教材(ppt36頁)-在線瀏覽
2025-02-10 21:53本頁面
【正文】 理要點(diǎn) ? TPM活動是以建立追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率極限的企業(yè)體質(zhì)為目標(biāo)，在生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的全過程設(shè)置能防止各類災(zāi)害、不良、浪費(fèi)等損耗的機(jī)制，所有部門以及從經(jīng)營者到第一線員工積極參與，最終達(dá)成零損耗的持續(xù)改善過程。 2 明確物料堆放的原則： （ 1） 保留必要空間 （ 2） 充分利用空間 （ 3） 物料分類堆放 作業(yè)方法管理 ? 作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理 ? 工程切換的管理 ? 4M變更的管理 ? 如何實(shí)施工程監(jiān)察 ? 作業(yè)的目視管理 第三章 高 效 溝 通 什么是溝通？ 溝通是信息的交換和意義的傳達(dá)，同時也是表達(dá)感情的過程。討教智慧 溝通有益 不存在“你死我活：的斗爭 謀求一致目標(biāo) 肯定對方的優(yōu)點(diǎn)和努力 從整體、大方向開始溝通 口頭語 +書面語 必要時書面準(zhǔn)備 總括 \開局 總結(jié) \回顧 準(zhǔn)確了解對方 善聽才能善言 獲得友誼和信任 ○ 積極聆聽 ○ 不要輕易下結(jié)論 不同意也不立即打斷對方 邊聆聽邊做記錄 針對對方內(nèi)容 把握時機(jī) 對事不對人，使用描述性語言 → 對定義取得一致的理解 → 把握反饋的時機(jī) → 反饋要具體 → 確認(rèn)對方反應(yīng) 反饋的要點(diǎn) ○ 反饋的身體語言 點(diǎn)頭 記錄 身體坐直，稍微前傾 面對對方 微笑、放松的表情 ○ 聆聽的身體語言 兩種溝通姿勢 鄭重的 放松的 班組溝通要點(diǎn) 您想怎樣被對待， 就怎樣對待別人。 白 金 定 律 溝通定律 跨級別溝通 ? ? ? ? 站高一步 面向未來 發(fā)展眼光 帶著主見 消除畏懼 討教智慧 ○ 善用上級 ○ 自主承擔(dān)責(zé)任 發(fā)揮資源效應(yīng) 靈活運(yùn)用杠桿 聽取上級建議 爭取上級支持 上下有效配合 分階段溝通 : ) 打招呼 → 讓對方有準(zhǔn)備 → 對應(yīng)準(zhǔn)備 初探對方態(tài)度 口頭 /短信 /電話 /…… : ) 正式溝通 → 意見交流 書面報(bào)告 /當(dāng)面溝通 報(bào)告 報(bào)告 意見總結(jié) → 書面確認(rèn) 書面報(bào)告 /當(dāng)面確認(rèn) /書面確認(rèn) : ) ○ 跨級別溝通 跨部門溝通 主導(dǎo)部門 支持部門 二級主導(dǎo) 支持部門 支持部門 支持 部門 支持 部門 支持 部門 職能分工與配合 建立正式溝通渠道 （ 務(wù)實(shí) +務(wù)虛 ） 化解沖突促進(jìn)合作 （ 問題 +關(guān)系 ） 善用優(yōu)勢軟性激勵 （ 尊重 +專業(yè) ） 站在對
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1