某公司銷售管理制度匯編(參考版)
2025-01-09 13:05本頁(yè)面
【正文】 超過(guò)1個(gè)工作日渠道商未匯款，提交走 0到單、到帳流程先幫客戶開通服務(wù)，同時(shí)品控郵件通知違規(guī)收款的渠道商，客戶款項(xiàng)直接從渠道商傭金中扣除 。 品控接到反饋，核實(shí)客戶要開通的 AV及渠道商收款的信息，確定后品控發(fā)出郵件通知。 4） 未與客戶確認(rèn)清楚公司信息，導(dǎo)致客戶認(rèn)證失敗并投訴； 5） 未與客戶確認(rèn)清楚促銷內(nèi)容（如有）等信息，導(dǎo)致客戶投訴 三 .渠道商管理制度 2023年 Q4季度全國(guó)違規(guī)分析： 江蘇渠道商違規(guī)分析： 江蘇渠道商違規(guī)分析： 問(wèn)題類型 違規(guī)問(wèn)題點(diǎn) （ 常見錯(cuò)誤 ） 對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn) （ 正確做法 ） 扣押款項(xiàng) ， 因?yàn)榉N種原因 ， 未及時(shí)匯款到總部； 私自扣壓客戶款項(xiàng) ， 不及時(shí)匯至甲方和 （ 或 ） 乙方指定帳戶以及其他行為； 無(wú)論渠道商名下是否擁有客戶資源 ， 自收款之日起 3個(gè)工作日內(nèi)未將款項(xiàng)匯至甲方和 （ 或 ） 乙方指定帳戶； 客戶資源撞單后被判走 ， 客戶款項(xiàng)未在判單結(jié)果發(fā)出之日起 2個(gè)工作日內(nèi)匯至甲方和 （ 或 ） 乙方指定帳戶； 客戶資源撞單后被判走 ， 引導(dǎo)客戶退款； 以任何形式向甲方和乙方總部銷售索要甩單資源的行為； 其他符合 ； ——三類違規(guī) ， 支付違約金 1000元 。 4） 在銷售過(guò)程中由于服務(wù)態(tài)度、過(guò)度承諾、極端銷售、工作疏忽等，引起客戶嚴(yán)重投訴，或給甲方和乙方或客戶造成重大影響（重大影響指丙方行為后果給甲方和（或）乙方或客戶造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)追胶停ɑ颍┮曳降墓娦蜗髱?lái)負(fù)面影響等） 5） 辱罵、恐嚇客戶 三 .渠道商管理制度 三類違規(guī)： 每個(gè)（自然）季度，如出現(xiàn)以下情況任一的，丙方應(yīng)向甲方和乙方支付違約金 1000元 /次，如累計(jì)出現(xiàn)超過(guò) 5次以上（含 5次），甲方和乙方均有權(quán)立即單方解除協(xié)議，無(wú)須向丙方支付任何未予結(jié)算的渠道推廣服務(wù)費(fèi)，亦無(wú)須承擔(dān)任何賠償責(zé)任，協(xié)議自甲方和（或）乙方通知到達(dá)丙方之日起解除： 1） 在渠道推廣過(guò)程中由于服務(wù)態(tài)度，過(guò)度承諾，工作失誤，故意誤導(dǎo)客戶等造成客戶投訴，但行為較輕者 2） 承諾客戶提供無(wú)償上門服務(wù)或代操作，而未能提供 3） 渠道商以電話、上門、郵件等形式拜訪非本區(qū)域客戶資源。 發(fā)票 （ 企業(yè)誠(chéng)信通和個(gè)人誠(chéng)信通 ) 企業(yè)版誠(chéng)信通： ☆ 企業(yè)誠(chéng)信通發(fā)票開具時(shí)間 :客戶發(fā)票確認(rèn)的第二個(gè)工作日 ☆ 抬頭：認(rèn)證公司名 /付款名 ☆ 發(fā)票類型：技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)票 個(gè)人版誠(chéng)信通： ☆ 個(gè)人誠(chéng)信通發(fā)票開具時(shí)間 :客戶發(fā)票確認(rèn)的第 2個(gè)工作日 ☆ 抬頭：認(rèn)證公司名稱，不能開付款名（因?yàn)楦犊蠲赡苁瞧髽I(yè)名） ☆ 發(fā)票類型：增值稅普通發(fā)票 ☆ 寄送方式：通過(guò)郵局 EMS,直接寄給客戶 一、目的 為規(guī)范丙方渠道推廣行為，明確甲方、乙方與丙方責(zé)任，特制訂本《阿里巴巴渠道推廣管理制度》。 訂單客戶聯(lián)系人姓名，必須得到法人授權(quán)，且與身份證名字一致； 無(wú)字號(hào)個(gè)體經(jīng)營(yíng)和有字號(hào)無(wú)公章的客戶的認(rèn)證聯(lián)系人必須為執(zhí)照法人。 當(dāng)訂單為復(fù)印件簽單、空白、作廢三種狀態(tài)時(shí)，要求兩聯(lián)全收回。 公司名： 必須和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上公司名稱 完全一致； 章： 要清晰的公章、專用章、或合同章； 備注欄： 需要貼上打印的促銷小紙條； 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào) 三 .如何簽署一份合格的訂單 訂單填寫注意點(diǎn) 訂單簽訂注意點(diǎn)： 只要客戶是原件簽單的，只需要回收任意一聯(lián)并且信息需填寫完整并蓋章， 企業(yè)版有章必須蓋章 。 ● 認(rèn)證中不能更改聯(lián)系人。 ● 申請(qǐng)人送認(rèn)證須提供全名（即身份證上的姓名）
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