服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt78頁)(參考版)
2025-01-09 09:54本頁面
【正文】 上午 5時(shí) 58分 0秒 上午 5時(shí) 58分 05:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 5時(shí) 58分 :58January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :58:0005:58:00January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:58:0005:58:0005:58Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 05:58:0005:58:0005:581/23/2023 5:58:00 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 58分 0秒 上午 5時(shí) 58分 05:58: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 5時(shí) 58分 :58January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :58:0005:58:00January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :58:0005:58Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 5時(shí) 58分 0秒 05:58:0023 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 23日星期一 上午 5時(shí) 58分 0秒 05:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:58:0005:58:0005:58Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:58:0005:58:0005:581/23/2023 5:58:00 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 做一個(gè)重禮儀的人 不失足于人 — 優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì) 不失色于人 — 關(guān)愛眼神、微笑魅力 不失口于人 — 口語蓮花、贊美鼓勵 不失禮于人 — 自尊自信、真誠熱情 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 引領(lǐng)客人行進(jìn)的位次 首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊；陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方 1米到 右。 ④喉音練習(xí) (方法同上 ) 山前有只虎， 山下有只猴， 虎攆猴，猴斗虎， 虎攆不上猴， 猴也斗不了虎。假設(shè)某人在離自己 100米處，大聲呼喚：張 ——師 ——傅 ——，快 ——回 ——來 ——！喂 ——，那 ——里 ——危 ——險(xiǎn) ——，快 ——離 ——開 —— 四、氣、聲、字的練習(xí) 氣為音服務(wù)，音為腔服務(wù)，腔為字服務(wù)，字為詞服務(wù)，詞為情服務(wù)。如：清 ——正 ——廉 ——潔 ——，英 ——勇 ——頑 ——強(qiáng) ——。 9. 夸張四聲練習(xí)。 8. 音階層練習(xí)。 7. “氣泡音”練習(xí)。（ di）既可平行發(fā)音，也可由大到小或由小到大地變化發(fā)音。 4. 牙關(guān)大開合，同時(shí)發(fā)出“啊”音。 3. 學(xué)牛叫聲。 2. 學(xué)鴨叫聲。 反復(fù) 4—6次。 服務(wù)語言的發(fā)聲藝術(shù) 氣息飽滿 音色圓潤 光澤清馨 一、口部訓(xùn)練 口的開合練習(xí) 咀嚼練習(xí) 雙唇練習(xí) 舌頭練習(xí) 二、氣息控制訓(xùn)練 吸氣一大片、呼氣一條線；氣斷情不斷，聲斷意不斷 。 常用禮貌用語 11個(gè)：請、您、謝謝、對不起、請?jiān)?、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見等等。 應(yīng)答語：是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。 道歉語：對不起、請?jiān)?、打擾您了、失禮了。 常用禮貌用語 稱呼語：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長、那位先生、那位女士、那位首長、大姐，阿姨 …… 歡迎語： 歡迎光臨、歡迎您來我們 l靈璧參加奇石展 …… 問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。賓客自然就愿光顧。在服務(wù)中，語言是每個(gè)接待服務(wù)人員完成工作任務(wù)不可缺少的手段。 （ 4）言之有度，即說話要有分寸感。 （ 2）言之有情，即說話要真誠，坦蕩。在工作崗位上運(yùn)用良好的有聲語言和客人及組織成員保持良好的有效溝通。 （ 3）借助一些字詞進(jìn)行口型訓(xùn)練。 微笑要領(lǐng) 嘴角兩端一齊往上提，露出 6到 8顆牙齒，眼帶笑意 . 微笑訓(xùn)練 （ 1） 對著鏡子訓(xùn)練。 不管它的內(nèi)涵多么豐富，諸如友好、甜蜜、愉悅、歡樂、樂意、欣賞、拒絕、否
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