服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt41頁)(參考版)
2025-01-09 09:58本頁面
【正文】 下午 9:1620231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。21:16:0121:16:012120231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。下午 三月 2121:16March 三月 20239:16:01 2121,勝人者有力，自勝者強(qiáng)。21, 21:16:0121:16:0121:16Sunday,PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:16:0121:16:0121:163/21/202321, 三月 21三月 21Sunday,下午 9:1620231空山新雨后，天氣晚來秋。21:16:0121:16:012120231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。下午 三月 2121:16March 三月 20239:16:01 2121,20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。March 三月 2121:16:0121:16Mar2121Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。9:16:012023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。March下午 21:16:01三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 9:16:01March 2023/3/2121,219:16下午 21:16:01三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。三月 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 三月 21三月 2121:16:0121:16:01March21, 21:16:0121:16:0121:16Sunday,PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 21:16:0121:16:0121:163/21/202321, 三月 21三月 21Sunday,酒店常用禮貌用語 10個(gè)： 請(qǐng)、歡迎光臨、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙]關(guān)系、不要緊、別客氣、您好、再見等等。 ”后退幾步在轉(zhuǎn)身離開，輕輕把門關(guān)上。當(dāng)吧臺(tái)通知的時(shí)候，以最快的時(shí)間準(zhǔn)備好顧客需要的茶水果盤?！白屇闶芾哿?”“你你手真巧手真巧 ”“你真了不起你真了不起 ”“你干得很好你干得很好 ”、 贊美語贊美語 請(qǐng)您注意安全；請(qǐng)走右側(cè)。 應(yīng)答語：應(yīng)答語： 是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。服 務(wù) 用 語類 型 道歉語：道歉語： 對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。問候語：?jiǎn)柡蛘Z： 您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。⑦ 再見 、 您慢走 、 歡迎下次光臨 ，用于客人離開時(shí)，本著熱情而真誠地說。⑤“ 讓您久等了 ” ，用對(duì)等候的客人，本著熱情、表示歉意。③ 請(qǐng)您稍侯 或 請(qǐng)您稍等一下 ，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度說?；居谜Z用法①“ 歡迎 ” 、 “ 歡迎您 ” 、 “ 您好 ” ，用于客人來到餐廳時(shí)，迎賓人員使用。四種服務(wù)忌語 ：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1