服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt41頁(yè))2(參考版)
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【正文】 2023年 1月 23日星期一 5時(shí) 55分 54秒 05:55:5423 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 5時(shí) 55分 54秒 05:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :55:5405:55Jan2323Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 5時(shí) 55分 54秒 05:55:5423 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 23日星期一 上午 5時(shí) 55分 54秒 05:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:55:5405:55:5405:55Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:55:5405:55:5405:551/23/2023 5:55:54 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 55分 54秒 上午 5時(shí) 55分 05:55: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 5時(shí) 55分 :55January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :55:5405:55:54January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :55:5405:55Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 引導(dǎo)客人上下樓梯 請(qǐng) …. （ 五 ） 搭乘電梯 ?電梯沒(méi)有其他人的情況 ⑴在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住 “開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入 ⑵到達(dá)目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕， 請(qǐng)客人先下 ?電梯內(nèi)有人時(shí) 無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先 ?電梯內(nèi) ⑴先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免 妨礙 他人乘電梯 ⑵電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 ⑶電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立 引導(dǎo)客人進(jìn)出電梯 禮節(jié) 20字訣 ? 停下腳步 ? 面帶微笑 ? 注視對(duì)方 ? 鞠躬到位 ? 說(shuō)早上好 四 、 語(yǔ)言 ：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來(lái)了； ：歡迎您來(lái)我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨； ： 恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)、祝您新年愉快、祝您生日快樂(lè)、祝您新婚快樂(lè)、祝您新春快樂(lè)、恭喜發(fā)財(cái)； ： 再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)； ： 對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了； ： 謝謝、非常感謝； ： 是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的； ： 請(qǐng)問(wèn)您有什么事、我能為您做什么嗎、需要我?guī)湍鍪裁磫?、您有別的事嗎； ： 請(qǐng)您協(xié)助我們 …… 、請(qǐng)您 …… 好嗎； ： 您看這樣好不好； ： 很抱歉，這是我們公司的規(guī)定； 10字： 您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。 ?因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 ?在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人 ， 應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼 ?下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開(kāi)，如
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