【正文】 充分發(fā)揮現(xiàn)有固定資。這種借助學(xué)術(shù)研討會(huì)的形式對企業(yè)進(jìn)行宣傳，效果比在電視里做廣告和在百度或谷歌里買關(guān)鍵詞排序更加直接和明顯，更重要的成本更低。 [案例分析 15：河南永煤集團(tuán)利用學(xué)術(shù)傳播營銷成功案例 ] 那天，在北京釣魚臺國賓館參加研討會(huì)的專家學(xué)者主要來自于中國社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所、國務(wù)院發(fā)展研究中心以及中共中央政策研究室等科研院所，參加本會(huì)的媒體單位主要有人民日報(bào)出版社、經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社、光明日報(bào)出版社、第一財(cái)經(jīng)日報(bào)和河南省的相關(guān)報(bào)社及其它主要門戶網(wǎng)站。 [案例分析 15：河南永煤集團(tuán)利用學(xué)術(shù)傳播營銷成功案例 ] 2023年 7月，由人民出版社主辦，河南永煤集團(tuán)贊助的?中國國有企業(yè)改革研討會(huì) —— 永媒集團(tuán)現(xiàn)象?在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。 這些營銷工作，興奮得新聞媒體幾乎透不過氣來，也讓農(nóng)夫山泉賺足了消費(fèi)者的?眼球?。 8月，農(nóng)夫山泉開始全面降價(jià)。 不僅如此，農(nóng)夫山泉還針對那片已經(jīng)打得成了一片?紅海?的領(lǐng)域 —— 純凈水的?七寸?，發(fā)起頻頻的攻擊： [案例分析 14：農(nóng)夫山泉新聞抄作成功分析 ] 從 2023年 4月 24日，農(nóng)夫山泉宣布不再生產(chǎn)純凈水起，到 5月 26日，農(nóng)夫山泉?天然水?與其他品牌?純凈水?在成都拉開全國性對比試驗(yàn)的序幕。那時(shí)?純凈水?概念已經(jīng)深入了人心，且有蛙哈哈、樂百氏等巨頭在這一領(lǐng)域把守著，后來者要想這一領(lǐng)域分一杯羹肯定要花費(fèi)許多成本。 [案例分析 14：農(nóng)夫山泉新聞抄作成功分析 ] 農(nóng)夫山泉進(jìn)入市場不久時(shí)，不顯山不露水，前有娃哈哈、樂百氏、法國達(dá)能等?純凈水?大兵壓境，后有許多?蝦兵蟹將?式中小品牌在爭奪市場，在這樣的外部競爭環(huán)境壓力下，農(nóng)夫山泉要想在短時(shí)間內(nèi)做大做強(qiáng)自己，顯然是難于上青天。 星巴克公司要求員工都要精通咖啡的知識及制作咖啡飲料的方法。他們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求達(dá)到了恐怖的程度。 星巴克努力把顧客在店內(nèi)的體驗(yàn)化作一種內(nèi)心的體驗(yàn) —— 讓咖啡豆浪漫化，讓顧客浪漫化，讓所有感覺都浪漫化 …… 這些，都是讓顧客在星巴克感到滿意的因素。星巴克人認(rèn)為自己的咖啡只是一種載體，通過這種載體， 星巴克把一種獨(dú)特的體驗(yàn)傳送給顧客。 案例分析 13：星巴克的口碑營銷之路 以體驗(yàn)營造了口碑 星巴克沒有像其他咖啡公司一樣銷售瓶裝的日用品咖啡，而是開設(shè)咖啡店，提供的是高雅的聚會(huì)場所以及彰顯身份與地位的咖啡飲用方式，從而把星巴克咖啡變成了一種情感經(jīng)歷。 因?yàn)槟繕?biāo)顧客定位的準(zhǔn)確導(dǎo)致星巴克顧客群的穩(wěn)定。 麥爾維爾的讀者主要是受過良好教育、有較高文化品味的人士。 舒爾茨 經(jīng)常說， 星巴克是以一種商業(yè)教科書上沒教過的方式創(chuàng)立了自己的品牌。但星巴克從來不做媒體廣告，而是通過口口相傳的古老方式塑造品牌和傳播企業(yè)的文化內(nèi)涵。 （二）創(chuàng)新營銷模式，降低營銷成本 廣告營銷的創(chuàng)新 電話營銷的創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)營銷的創(chuàng)新 注重口碑營銷，現(xiàn)低成本營銷 以學(xué)術(shù)傳播實(shí)現(xiàn)低成本營銷 案例分析 13：星巴克的口碑營銷之路 星巴克公司創(chuàng)辦于 1971年 。 案例 12：通用電氣（ GE）幫助美國西南航空公司成功 因此 ， 要想成功 ， 就要先幫助客戶成功 ， 他們越成功 ， 我們才能越成功 。 克雷斯說：?我們的客戶越成功，我們就會(huì)越成功?？死姿共粌H幫助解決了問題，還引入了六西格瑪（ Sigma）的概念。 案例 12：通用電氣（ GE）幫助美國西南航空公司成功 經(jīng)過 GE人員的不斷努力，終于說服了西南航空公司的經(jīng)理們，答應(yīng)讓 GE派專家 洛里 后來， GE甚至還提出派一名專家免費(fèi)為西南航空公司工作幾個(gè)月，解決一個(gè)與 GE所售產(chǎn)品毫無關(guān)系的問題。 GE的人員曾在向美國西南航空公司推銷 噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)和提供服務(wù)的同時(shí) ，提出了希望全方位為西南航空公司提供幫助。 例如，美國 ABC電視臺的記者到海爾采訪時(shí)問張瑞敏，?海爾成功的秘訣是什么？?張瑞敏所說，?海爾成功的秘訣就是海爾不斷地幫助客戶成功，所以海爾才能成功。 因此，要想賺錢，就得依賴客戶，而要想讓客戶心甘情愿地幫助我們，就要先幫助客戶賺到錢。 (四）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造高利潤，相對降低成本 最后，協(xié)助客戶成功，帶動(dòng)自己成功。范蠡滿口答應(yīng)。 很快，范蠡在城門口貼出了一張告示，告示大意是：范蠡新組建了一個(gè)馬隊(duì)，開業(yè)酬賓，可免費(fèi)幫人向吳越運(yùn)送貨物。姜子盾因常販運(yùn)麻布早已用金銀買通了沿途強(qiáng)人。 案例分析 11：范蠡整合資源販賣馬匹的成功 為此，范蠡動(dòng)開了腦筋。而問題就在于，如何低成本、高效率地把北方的馬千里迢迢到吳越。 而他也知道北方馬匹既便宜又彪悍。 案例分析 11：范蠡整合資源販賣馬匹的成功 范蠡 可謂是中國歷史上最成功的商人政客，他的成功不僅因?yàn)樗且粋€(gè)商業(yè)奇才，而更多地在于他非常善于整合融資。 所謂整合資源，就是合理調(diào)動(dòng)和利用彼此現(xiàn)有的資源，相互補(bǔ)充，相互作用，相互協(xié)調(diào)，從而達(dá)到資源優(yōu)化配置的狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 許多企業(yè)的調(diào)查資料表明 ， 吸引新客戶的成本 ，是保持老客戶成本的 5倍以上 ！ 假如你在一個(gè)月內(nèi)流失了 100個(gè)客戶 ， 同時(shí)又獲得了 100個(gè)客戶 ， 雖然 ， 可能在銷售額上的差距不大 ， 但實(shí)際情況是 ， 你花費(fèi)了成倍的費(fèi)用 ， 可能要虧損 。 第四、要認(rèn)真聽取客戶的反饋意見并及時(shí)處理問題。 要有歸零的心態(tài) ， 成績只屬于過去； 設(shè)定明確的目標(biāo)； （一）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造高利潤，相對降低成本 微笑 、 傾聽 、 有信心； 知識結(jié)構(gòu)決定人脈； 成為有責(zé)任者； 每一份額外的努力都有倍增的回報(bào)； 讓客戶隨時(shí)隨地都能找到你； 1 客戶是被要求出來的； 1 建立所有的客戶檔案； （一）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造高利潤，相對降低成本 其次 ， 穩(wěn)定現(xiàn)有客戶 ， 相對節(jié)約開發(fā)新客戶成本 。企業(yè)之間的競爭，拼的不只是產(chǎn)品質(zhì)量，更為服務(wù)質(zhì)量。 企業(yè)應(yīng)如何維護(hù)好現(xiàn)有客戶，一般應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作： 第一、要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)。 第五，要保證雙贏，甚至要讓大客戶得到更多的好處。 第四，嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，交貨要及時(shí)，物流要保持順暢。 實(shí)質(zhì)上要把成本中心變?yōu)槔麧欀行摹? （一）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造高利潤，相對降低成本 第二，定期進(jìn)行大客戶滿意度調(diào)查。 可以建立專門的大客戶管理部門 。 （一）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造高利潤，相對降低成本 如果大客戶的叛離是由于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不夠好，那么，要想提高大客戶的忠誠度、降低大客戶的叛離率，就必須從大客戶利益的角度出發(fā)，充分運(yùn)用戰(zhàn)略和策略等手段來解決這個(gè)問題， 具體措施如下： 。 （一）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造高利潤，相對降低成本 經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為， 20%的人掌握著 80%的財(cái)富；心理學(xué)家認(rèn)為， 20%的人身上集中了 80%的智慧；管理工作學(xué)家認(rèn)為，80%的利潤來自于是 20%的項(xiàng)目或重要客戶。 在管理學(xué)原理中，大家都知道有個(gè)?二八定律?，即所謂的? 80/20法則?。 因此，客戶價(jià)值的研究不僅包括從客戶的角度而且包括從企業(yè)的角度出發(fā)的客戶價(jià)值的研究。 （一）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造高利潤，相對降低成本 客戶的終生價(jià)值是某機(jī)構(gòu)的客戶在其一生中為了享受和使用 該機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品和服務(wù)而付出的給該機(jī)構(gòu)的回報(bào)總和。 傳統(tǒng)的客戶關(guān)系價(jià)值可理解為?客戶單次交易給企業(yè)帶來的收入?。 （一）提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造高利潤，相對降低成本 客戶讓渡價(jià)值 是指客戶在購買和消費(fèi)過程中所得到的全部利益，而 客戶關(guān)系價(jià) 值是指客戶為企業(yè)所帶來的總價(jià)值。 如果客戶價(jià)值能夠得到提高，客戶就會(huì)增加對企業(yè)的忠誠度和滿意度，企業(yè)就會(huì)增加穩(wěn)定的老客戶。 （ 2）在現(xiàn)代社會(huì)，能否成為一個(gè)卓越的企業(yè)管理者，起決定性因素的已經(jīng)不僅僅是個(gè)人的能力和素質(zhì)，人脈的廣泛與否在更大程度上決定了其在成功的道路上能走多遠(yuǎn)。? 北京大學(xué)教授張維迎在哈佛大學(xué)講壇上也曾經(jīng)說過： ?在中國，企業(yè)要生存和發(fā)展，第一靠關(guān)系，第二還是靠關(guān)系，第三還是靠關(guān)系。? 卡內(nèi)基培訓(xùn)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍也指出： ?人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入場券。 ?可見，從某種意義來說，人脈就是財(cái)脈。 （四）降低企業(yè)融資成本的戰(zhàn)略 —— 順序啄食理論 為降低融資成本，企業(yè)在選擇融資順序時(shí)，一般按照以下順序進(jìn)行： 首先，選擇企業(yè)內(nèi)部融資 —— 從企業(yè)內(nèi)部留存收益增加融資； 其次，通過債權(quán)融資 —— 稅前可以扣除融資利息； 最后，通過股權(quán)融資 —— 風(fēng)險(xiǎn)最大。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 總之，這些公司把一種看來很科學(xué)的做法用于公司職員的培養(yǎng)和造就，以使他們有朝一日能具備在綜合領(lǐng)導(dǎo)崗位上進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)所需要的知識和技能。摩根保證公司和花期銀行或約翰遜兄弟公司，曾組織、有計(jì)劃地將其銀行家們或經(jīng)理們派到國外的機(jī)構(gòu)工作，以增加國際經(jīng)驗(yàn)，并使他們有機(jī)會(huì)親自管理一家小公司。 ——松下幸之助（日本經(jīng)營之神） （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 有人對世界上優(yōu)秀的 15家公司發(fā)展歷程進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)這些公司之所以不斷發(fā)展壯大長盛不衰， 一個(gè)非常重要的原因是他們都非常重視對員工的培養(yǎng)計(jì)劃。 勞動(dòng)合同期滿，只要用人單位不降低條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，就可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第一情況， 用人單位與小趙在維持原勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)上續(xù)訂合同，按照法律規(guī)定無須支付小趙經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金； 第二種情況，用人情況是降低工資，即屬于降低條件與小王續(xù)訂勞動(dòng)合同，此時(shí)應(yīng)該按照工作年限支付小王經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金； 第三種情況，用人單位直接終止與小李的勞動(dòng)合同，應(yīng)該按照法律規(guī)定支付小李經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 關(guān)于如何向人事部門要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，三名員工不知道如何是好，請你從法律的角度進(jìn)行分析。 案例 10：勞動(dòng)合同續(xù)簽的成本分析 案情介紹 小趙、小王和小李三個(gè)大學(xué)生同在一家網(wǎng)絡(luò)公司工作，三個(gè)人都與用人單位簽定了為期二年的內(nèi)容條款相同的勞動(dòng)合同。當(dāng)然王明就損害程度負(fù)有舉證責(zé)任。 其次，二年的固定期限勞動(dòng)合同， 試用期不得超過 2個(gè)月，而本案中卻約定了 4個(gè)月的試用期， 王明可以向用人單位主張按照勞動(dòng)合同約定的 3000元標(biāo)準(zhǔn)支付剩下 2個(gè)月的工資。在快到轉(zhuǎn)正期的時(shí)候，王明感到工作不如意，就提出了辭職。 （一）未按照勞動(dòng)合同的約定或者國家規(guī)定及時(shí)足額支付勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬的； （二）低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的； （三）安排加班不支付加班費(fèi)的； （四）解除或終止勞動(dòng)合同，未依照本法規(guī)定向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)摹? （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 第十二，用人單位必須在辦理交接手續(xù)時(shí)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。? （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 第十一，用人單位不得招用與其他用人單位還沒有解除或者終止勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者。? （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 第十，用人單位在解雇勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)該給解雇的勞動(dòng)者出具解除或者終止勞動(dòng)合同的書面證明 。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 第九，用人單位必須在勞動(dòng)合同法中正確依法約定試用期限的工資，特別是不能低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)合同僅約定試用期的，試用期不成立，試用期限為勞動(dòng)合同期限。以 完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，不得約定試用期。 三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過六個(gè)月。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 第八，要在勞動(dòng)合同中正確簽定試用期，不得違背《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》中所規(guī)定的法定試用期限。 （三） 降低企業(yè)成本的人才戰(zhàn)略 《 中華人民共和國勞動(dòng)合同法 》 第 84條規(guī)定；? 用人單位違反本法規(guī)定 ， 扣押勞動(dòng)者居民身份證等證件的 ， 由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人 ， 并依照有關(guān)法律規(guī)定給予處罰 。 《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第 87條規(guī)定：?用人單位違反本法規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第 47條 規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的 2倍向勞動(dòng)者支付賠償金。 ? 第二款規(guī)定： ? 用人單位違反本法規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同的 ， 自應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同之日起向勞動(dòng)者支付二倍的工資 。? 《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第 14條第三款規(guī)定 ：?用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。 （三） 降低企業(yè)成本